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    2018年春運(yùn)工作從2月1日開始至3月12日結(jié)束，為期40天，是一年之初的重要民生工程。信陽市旅游局認(rèn)真貫徹2018年國家、河南省、信陽市春運(yùn)電視電話會議精神，全面落實(shí)信陽市委常委、常務(wù)副市長王新會在信陽分會場的講話要求，多措并舉、多管齊下，扎實(shí)做好全市旅游行業(yè)春運(yùn)工作，確保廣大游客安全便捷出行，積極營造和諧有序的春運(yùn)氛圍。
    一是提高重視程度。全市旅游系統(tǒng)以“平安春運(yùn)”為主題，以假日旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益、文明”為目標(biāo)，加大隱患排查整治力度，加強(qiáng)旅游市場綜合整治，積極構(gòu)建安全和諧有序的旅游環(huán)境，確保廣大游客在信陽行得安心、住得舒心、玩得開心。
    二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。信陽市旅游局成立了由局長任組長的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)春運(yùn)工作的安排部署、溝通聯(lián)絡(luò)、督導(dǎo)檢查。各縣區(qū)旅游主管部門也成立了相應(yīng)的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全春運(yùn)工作責(zé)任制，強(qiáng)化檢查指導(dǎo)，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的具體問題，確保春運(yùn)各項(xiàng)工作有條不紊進(jìn)行。
    三是強(qiáng)化市場監(jiān)管。信陽市各級旅游主管部門扎實(shí)開展旅游市場專項(xiàng)整治“利劍行動-1”，統(tǒng)籌旅游市場綜合監(jiān)管工作，嚴(yán)肅打擊各種違法違規(guī)經(jīng)營行為，規(guī)范旅游市場秩序；抓好旅游投訴受理處置，切實(shí)維護(hù)游客合法權(quán)益，進(jìn)一步提高游客滿意度。
    四是抓好文明旅游。信陽市旅游行業(yè)各單位通過志愿者服務(wù)、文明旅游宣傳活動，教育引導(dǎo)游客文明旅游、理性消費(fèi)、依法維權(quán)；加強(qiáng)從業(yè)人員“誠實(shí)守信、文明服務(wù)”教育，規(guī)范服務(wù)用語，講究服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，各旅游單位積極尋找春運(yùn)期間的好導(dǎo)游、好游客，創(chuàng)新宣傳方式，把游客的幸福感、獲得感和安全感表達(dá)好，講好旅游“平安春運(yùn)”故事。
    五是加強(qiáng)出行引導(dǎo)。信陽市各級旅游主管部門主動加強(qiáng)與相關(guān)職能部門的溝通，共同建立起信息共享、措施聯(lián)動、預(yù)案對接的協(xié)調(diào)保障機(jī)制，共同滿足游客出行需要。相關(guān)旅游企業(yè)加強(qiáng)計(jì)劃調(diào)度，大力推進(jìn)聯(lián)程聯(lián)運(yùn)，做好出行信息服務(wù)，提升出行服務(wù)質(zhì)量。
    六是確保旅游安全。信陽市各級旅游主管部門切實(shí)履行安全監(jiān)管職責(zé)，指導(dǎo)旅游企業(yè)增強(qiáng)安全經(jīng)營意識，將責(zé)任和措施落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)、崗位、人員，有效防范和堅(jiān)決遏制各類旅游安全事故發(fā)生。各旅游企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)全員責(zé)任制，認(rèn)真開展自查自糾，全面查擺整治安全隱患，全力確保春運(yùn)旅游安全。