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    在高峰期，景區(qū)售票窗口前看不到長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍；掃二維碼，就能享受全程語(yǔ)音導(dǎo)游；通過(guò)手機(jī)參與景區(qū)的互動(dòng)小游戲，增加旅游過(guò)程中的互動(dòng)體驗(yàn)……如今，越來(lái)越多的市民和游客發(fā)現(xiàn)，在洛陽(yáng)旅游能享受到更“智慧”的服務(wù)，也更舒心了。
    近年，隨著大數(shù)據(jù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，洛陽(yáng)著力推動(dòng)改革創(chuàng)新，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為載體，以文化提升旅游，用旅游傳承文化，加快推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和文化旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，為洛陽(yáng)文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入了新活力，推動(dòng)了文化旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和提質(zhì)增效。
    借力“互聯(lián)網(wǎng)+”文化遺產(chǎn)“活”起來(lái)
    近日，在龍門(mén)石窟景區(qū)，來(lái)自北京的游客許丹丹興致勃勃地用手機(jī)與石窟佛像玩起了“互動(dòng)”。在龍門(mén)石窟最具代表性的奉先寺前，她通過(guò)手機(jī)微信小程序?yàn)檫h(yuǎn)方的親人送去健康祝福。在香山寺，她用手機(jī)掃描二維碼，接入“詩(shī)歌龍門(mén)”平臺(tái)，聆聽(tīng)創(chuàng)作于此的詩(shī)詞。
    “將歷史知識(shí)融入互聯(lián)網(wǎng)思維，讓游客聽(tīng)懂石像發(fā)出的‘聲音’，這樣的體驗(yàn)讓人心動(dòng)。”在洛陽(yáng)，全新的旅游體驗(yàn)讓許丹丹贊不絕口。
    龍門(mén)石窟是世界文化遺產(chǎn)、首批全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位，如何在保護(hù)文物的前提下，讓沉默、靜止的文化遺產(chǎn)借助互聯(lián)網(wǎng)“活”起來(lái)？2015年，龍門(mén)石窟和騰訊公司合作啟動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+龍門(mén)”智慧景區(qū)建設(shè)，量身打造了智慧旅游體驗(yàn)項(xiàng)目，為游客帶來(lái)從入園前到出園后的全流程智慧體驗(yàn)，古老的龍門(mén)開(kāi)始“活”起來(lái)。
    經(jīng)過(guò)3年多的打造，龍門(mén)石窟搭建了以“5大平臺(tái)、7大板塊、28個(gè)產(chǎn)品”為基礎(chǔ)的“互聯(lián)網(wǎng)+龍門(mén)”智慧景區(qū)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+購(gòu)票”“互聯(lián)網(wǎng)+游園”“互聯(lián)網(wǎng)+文物保護(hù)”等多項(xiàng)功能，“活”起來(lái)的龍門(mén)石窟正逐步實(shí)現(xiàn)游客從“觀光”到“體驗(yàn)”的轉(zhuǎn)變。
    近兩年，市委、市政府高度重視文化遺產(chǎn)保護(hù)利用工作，強(qiáng)調(diào)要加快構(gòu)建文化傳承創(chuàng)新體系，保護(hù)好、傳承好洛陽(yáng)悠久厚重的歷史文化。
     關(guān)林景區(qū)著力打造“互聯(lián)網(wǎng)+智慧關(guān)林”，游客可通過(guò)微信購(gòu)買(mǎi)景區(qū)門(mén)票，直接掃碼入園，并享受智能語(yǔ)音講解服務(wù)等；隋唐洛陽(yáng)城國(guó)家遺址公園明堂天堂景區(qū)為游客提供講解、購(gòu)票、免費(fèi)Wi-Fi等智慧旅游服務(wù)；洛邑古城依托大數(shù)據(jù)旅游管理模式，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析了解游客喜好，為園區(qū)發(fā)展方向“把脈”……借力“互聯(lián)網(wǎng)+”，將厚重的歷史文化講好、講活，洛陽(yáng)不少歷史文化景區(qū)都進(jìn)行了成功嘗試。
    旅游更“智慧” 游玩更便捷 
    來(lái)洛旅游，游客如果想選擇游覽的最佳線路，想購(gòu)買(mǎi)景區(qū)的門(mén)票，想品嘗洛陽(yáng)的特色美食……只要一部智能手機(jī)就能搞定。
     洛陽(yáng)是全國(guó)首批18家智慧旅游城市試點(diǎn)城市之一。近年，洛陽(yáng)不斷加快智慧旅游建設(shè)步伐，目前已開(kāi)發(fā)完成洛陽(yáng)智慧旅游客戶端、景區(qū)客流動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、旅行團(tuán)隊(duì)監(jiān)管、旅游車(chē)輛GPS管理等智慧旅游系統(tǒng)，可為游客提供多種智慧化服務(wù)。
    隨著智慧旅游在全市旅游行業(yè)全面鋪開(kāi)，洛陽(yáng)智慧旅游客戶端——“洛陽(yáng)旅游指南”APP融合了旅游資訊、線路規(guī)劃、景區(qū)導(dǎo)覽、酒店預(yù)訂等多種功能，游客只需一部智能手機(jī)，就能獲得吃、住、行、游、購(gòu)、娛等各方面的服務(wù)信息。
    景區(qū)客流動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)可實(shí)時(shí)呈現(xiàn)全市3A級(jí)以上旅游景區(qū)的入園人數(shù)、出園人數(shù)和在園人數(shù)，工作人員通過(guò)分析實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，就能評(píng)估出景區(qū)是否擁擠及其適游程度，及時(shí)為游客發(fā)布相關(guān)信息。
    不簽合同、不買(mǎi)保險(xiǎn)、一天的行程有一半時(shí)間都在購(gòu)物……這樣的行為已得到有效遏制。已上線運(yùn)行的旅行團(tuán)隊(duì)監(jiān)管系統(tǒng)，通過(guò)實(shí)時(shí)旅行團(tuán)隊(duì)電子行程單記錄游客跟團(tuán)游的詳細(xì)信息，從而規(guī)范旅行社服務(wù)流程，并為游客提供網(wǎng)上驗(yàn)證、咨詢、投訴的綠色通道，來(lái)洛游客滿意度不斷提高。
    融合“互聯(lián)網(wǎng)+”助推文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展
    走進(jìn)新時(shí)代，人民群眾的美好生活需要不斷增長(zhǎng)，已從“到此一游”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;深度體驗(yàn)”。要讓靜態(tài)的歷史文化在旅游產(chǎn)品中活化，滿足游客的多元化需求，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與文化旅游產(chǎn)業(yè)深度融合是發(fā)力的關(guān)鍵。
    目前，市旅游部門(mén)正進(jìn)一步完善智慧旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過(guò)大數(shù)據(jù)有效獲取客源地、客流分布、旅游消費(fèi)及游客停留時(shí)間等數(shù)據(jù)，為精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、提升服務(wù)、安全應(yīng)急、客流引導(dǎo)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整等提供有力支撐。
    洛陽(yáng)著力推進(jìn)智慧景區(qū)、智慧旅行社、智慧酒店等建設(shè)，積極推進(jìn)全市景區(qū)、酒店、文化旅游企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)平臺(tái)，開(kāi)展網(wǎng)上預(yù)訂、在線支付等電子商務(wù)業(yè)務(wù)，積極利用“互聯(lián)網(wǎng)+”，拓展文創(chuàng)產(chǎn)品銷(xiāo)路，壯大旅游商品產(chǎn)業(yè)。
    同時(shí)，洛陽(yáng)緊跟旅游營(yíng)銷(xiāo)由傳統(tǒng)媒介向網(wǎng)絡(luò)媒介轉(zhuǎn)變的潮流，綜合運(yùn)用微博、微信、微視頻等新興媒體和社交網(wǎng)絡(luò)，借力百度、騰訊、攜程等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，策劃線上旅游營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，不斷提升洛陽(yáng)旅游的知名度和影響力。
    市旅發(fā)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，市旅游部門(mén)將加快建設(shè)集城市形象展示、智慧旅游體驗(yàn)、游客咨詢投訴服務(wù)、旅游產(chǎn)品預(yù)訂、旅游產(chǎn)業(yè)監(jiān)測(cè)、旅游應(yīng)急指揮、旅游票務(wù)服務(wù)等于一體的智慧旅游服務(wù)中心，以智慧旅游建設(shè)推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與文化旅游產(chǎn)業(yè)深度融合，助推文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加快國(guó)際文化旅游名城建設(shè)。