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    近期，按照省旅游局《關(guān)于對全省A級景區(qū)開展集中檢查的通知》要求，為進(jìn)一步規(guī)范和提高開封旅游景區(qū)服務(wù)水平和軟硬件設(shè)施建設(shè)，提升游客的滿意度，結(jié)合開封的實際，市旅游委抽調(diào)旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會景評員組成“2018開封市旅游景區(qū)集中檢查組”，于9月25至10月15日期間對開封17家A級以上景區(qū)進(jìn)行了集中大檢查活動。
    首先，檢查組人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會省局《通知》精神，對照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標(biāo)準(zhǔn)和對《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細(xì)則》，統(tǒng)一集中檢查打分尺度，在我委主管副主任帶領(lǐng)下，深入到清明上河園、龍亭公園、開封府、萬歲山、鐵塔公園等A級以上旅游景區(qū)，從旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電服務(wù)、旅游購物、綜合管理、旅游資源和環(huán)境保護(hù)等八個方面，重點對各A級旅游景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、門票價格、旅游安全、廁所革命、環(huán)境衛(wèi)生、經(jīng)營秩序、智慧旅游等進(jìn)行了檢查。檢查組一行，每到一處，在聽取景區(qū)自查工作匯報后，緊扣A級旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，采取現(xiàn)場查看，資料審閱同時進(jìn)行的方式逐項對景區(qū)的質(zhì)量等級工作開展情況進(jìn)行認(rèn)真的檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題集中向被檢景區(qū)進(jìn)行反饋，督導(dǎo)其進(jìn)行整改完善。
    從本次集中檢查的總體情況看，開封各A級以上旅游景區(qū)，在日常經(jīng)營和管理工作中均能按照A級旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范其管理和經(jīng)營行為，并根據(jù)自身實際，有重點的強化其軟、硬件薄弱環(huán)節(jié)建設(shè)，管理水平均有進(jìn)一步提升。但還存在一些問題和不足，一是個別景區(qū)的特殊部位警示標(biāo)識不足，特別是有水域、水面的景區(qū)安全警示標(biāo)識有待增加，二是個別景區(qū)周邊環(huán)境秩序較差，存在車輛亂停亂放、小商小販尾追兜售商品、衛(wèi)生保潔不到位現(xiàn)象。三是部分景區(qū)衛(wèi)生間掛衣鉤缺失，缺失手紙盒、座墊紙盒、洗手液等。四是部分景區(qū)建筑物墻體維護(hù)修繕不到位存在油漆剝落、彩繪破舊等現(xiàn)象。五是個別景區(qū)用電安全管理不到位，存在電箱老舊，個別地方電線則亂現(xiàn)象。
    針對此次景區(qū)大檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我們已匯集檢查情況通報并下達(dá)整改通知書，要求各景區(qū)結(jié)合檢查組提出的整改意見和建議，針對存在的問題，限期整改，盡快完善。對于不按整改通知書進(jìn)行整改的景區(qū)，將按《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定管理辦法》的有關(guān)規(guī)定予以嚴(yán)肅處理。下一步，我委將根據(jù)檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，特別是存在問題較多的景區(qū)，以明查和暗訪的形式加強督導(dǎo)，督促其硬件設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量的達(dá)標(biāo)和提升，努力為游客提供一個更好、更優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境。