“您好，我們是河南省旅游聯(lián)合檢查組，我們正在對(duì)全省旅行社服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，并抽取到了您的旅游信息……您對(duì)這家旅行社有什么意見和建議么？旅游途中出現(xiàn)了什么令您不滿意的地方么？……”昨日，河南省旅游聯(lián)合檢查組在對(duì)旅行社進(jìn)行檢查過(guò)程中，隨機(jī)抽取旅游合同，直接征求游客對(duì)游程、旅行社及旅游行業(yè)的意見，顯示了狠抓行風(fēng)建設(shè)、整肅旅游市場(chǎng)的堅(jiān)定決心。
旅行社大檢查是今年旅行社行風(fēng)整頓的重要形式，全省旅行社均在檢查之列。在省旅游局的統(tǒng)一安排下，各省轄市旅游局進(jìn)行了“推磨式”的循環(huán)大檢查。省旅游局還聯(lián)合省政府糾風(fēng)辦、省勞動(dòng)與社會(huì)保障廳、省工商局（消協(xié)）成立了檢查組，對(duì)省直旅行社進(jìn)行逐一檢查。其中電話抽查是每個(gè)檢查組必須的“功課”，目的是真實(shí)的了解游客對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量的反映，了解旅行社在游客心目中的形象，傾聽公眾的旅游業(yè)的期望和建議。
據(jù)聯(lián)合檢查組成員、省政府糾風(fēng)辦工作人員劉明介紹，在昨天抽查的三家旅行社中，已經(jīng)暴露出游客對(duì)部分旅行社操作規(guī)程、服務(wù)質(zhì)量的不滿意等現(xiàn)象，反映了旅行社行業(yè)目前存在的一些真實(shí)的問(wèn)題。檢查組當(dāng)場(chǎng)向所在旅行社說(shuō)明了抽查結(jié)果，指出了問(wèn)題所在，要求吸取教訓(xùn)，舉一反三，采取措施，切實(shí)提高旅游服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，檢查人員還“無(wú)情”的對(duì)這家旅行社的游客反饋分進(jìn)行了扣除！
省旅游局黨組成員、紀(jì)檢組長(zhǎng)、省旅游局行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)周保建要求，要通過(guò)此次嚴(yán)格的全面大檢查、循環(huán)大檢查，發(fā)現(xiàn)旅行社經(jīng)營(yíng)中存在的各種問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行深入、徹底的分析，真正找準(zhǔn)旅行社發(fā)展的癥結(jié)，開出破解旅行社業(yè)發(fā)展瓶頸的“藥方”。
此外，省旅游局今日還公布了舉報(bào)投訴熱線，如果游客對(duì)旅行社服務(wù)有什么意見和建議，可以撥打投訴電話：0371-65506775。
- 全省旅行社循環(huán)大檢查全面啟動(dòng) 2008-8-25 13:45:57
- “后奧運(yùn)”旅游市場(chǎng)提前啟動(dòng) 2008-8-23 7:27:59
- 省委大討論活動(dòng)督導(dǎo)組到我局檢查督導(dǎo) 2008-8-22 14:09:57
- 平煤鄭州商務(wù)會(huì)館榮膺四星 2008-8-22 13:38:34
- 省文明辦復(fù)查我局省級(jí)文明單位建設(shè) 2008-8-22 13:36:56
- 港中旅集團(tuán)公司總經(jīng)理熊維平到我省考察旅游開發(fā)項(xiàng)目 2008-8-21 7:51:36
- 全省旅行社循環(huán)大檢查開始 2008-8-20 11:05:28
- 旅游景區(qū)復(fù)核 首度引入暗訪 2008-8-20 8:04:17
- 河南要分“后奧運(yùn)”旅游蛋糕 2008-8-19 7:55:48
- 暑期旅游市場(chǎng)“七”熱“八”冷 2008-8-19 7:54:59
- 河南省旅游資訊有限公司 主辦
- 河南省多緯網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司 提供技術(shù)支持及獨(dú)家負(fù)責(zé)媒體運(yùn)營(yíng)