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    統(tǒng)計數(shù)字顯示，2008年云臺山的游客接待量達到了291萬人次，門票收入2.3億元，實現(xiàn)稅收6848萬元，位居河南省納稅500強第60名。此外，云臺山還成功躋身于全國文明風(fēng)景旅游區(qū)、全國首批5A級旅游景區(qū)、全球首批世界地質(zhì)公園、首批國家自然遺產(chǎn)之列，并先后榮獲全國旅游系統(tǒng)先進集體、世界杰出旅游服務(wù)品牌、全國青年文明號、全國工人先鋒號、全國旅游系統(tǒng)巾幗文明示范崗等多項榮譽。游人如織、譽滿神州的云臺山，正以昂然的姿態(tài)向國際化旅游景區(qū)邁進。焦作市旅游局局長趙衛(wèi)星說，云臺山的跨越式發(fā)展，主要得益于服務(wù)、管理理念及營銷思路的不斷創(chuàng)新。創(chuàng)新服務(wù)不讓一位游客受委屈
    俗話說，金杯、銀杯，不如游客的口碑；金獎、銀獎，不如游客的夸獎。這些年來，為了不讓一位游客受委屈，云臺山在人性化旅游氛圍的營造和服務(wù)水平的提升上，下足了功夫。
    在云臺山采訪的過程中，記者發(fā)現(xiàn)熙熙攘攘的游人當中竟有推著嬰兒車的家長、坐著輪椅的殘疾人。好奇心促使記者加快腳步趕上了一位年輕的母親，當被問及攜帶嬰兒車方不方便時，她笑了：“嬰兒車景區(qū)配備的有，不用從家里帶。”原來，為了讓每一位前來觀光游覽的客人都能得到身與心的徹底放松，景區(qū)不僅配有醫(yī)療救護車、嬰兒車和殘疾人專用輪椅，還設(shè)有救急電話、急救小分隊、多語種引導(dǎo)警示標識、免費的行李寄存柜、與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)的吸煙點及全新的手機加油站等。同時，云臺山還堅持讓利于游客的原則，將國家物價部門核定的門票價格120元一日有效優(yōu)惠至二日有效。
    在云臺山景區(qū)的山山水水之間，還有一個亮點極為耀眼。那就是從售票員到保潔員、從管理者到導(dǎo)游員，均恪守“人人都是景區(qū)形象”原則，規(guī)范著裝、佩證上崗、講普通話、用文明語，從自身的一言一行和點點滴滴的小事做起，精心維護著景區(qū)的美好形象。“為了提高員工的素質(zhì)，我們每年都會邀請河南省內(nèi)知名高校教授對景區(qū)工作人員進行全方位的培訓(xùn)，并利用淡季對其進行軍事化訓(xùn)練，以提高廣大職工的責(zé)任感、使命感和紀律性。”云臺山景區(qū)相關(guān)負責(zé)人說。
    功夫不負有心人。自2001年以來，云臺山景區(qū)未發(fā)生一起重大投訴事件，游客投訴率連續(xù)五年低于0.05‰，去年僅為0.026‰。創(chuàng)新管理構(gòu)建數(shù)字化精品景區(qū)
    創(chuàng)新管理手段和方法，構(gòu)建數(shù)字化精品景區(qū)，為游客營造溫馨有序的旅游環(huán)境，是云臺山景區(qū)孜孜以求的目標。
    2001年，云臺山緊跟旅游市場需求，邀請60多位業(yè)內(nèi)專家，編制了控制性詳細規(guī)劃和深度開發(fā)規(guī)劃。之后，景區(qū)根據(jù)規(guī)劃先后投入資金6億多元，用于進出景區(qū)道路的硬化、綠化和美化，景點觀光環(huán)線的鋪設(shè)，星級旅游廁所、地質(zhì)博物館、水上太極拳表演舞臺的興建和“電力、通訊、廣電”三線的治理等，有效地提升了景區(qū)的旅游硬環(huán)境。
    同時，為了解決交通擁堵問題，景區(qū)又于2005年投資1億多元興建了占地面積35萬平方米，集主體山門、售驗票大廳、購物中心、5000個車位的大型生態(tài)停車場于一體的綜合服務(wù)區(qū)，并購置了150輛尾氣排放達到歐Ш標準的綠色豪華觀光巴士，建立了便捷高效的內(nèi)部交通網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了景區(qū)的人車分流。
    2006年，云臺山景區(qū)又全面實施了總投資1.5億元，以網(wǎng)絡(luò)平臺為基礎(chǔ)、信息技術(shù)為核心的數(shù)字化景區(qū)建設(shè)工程，實現(xiàn)了客流、物流、資金流和信息流的合理高效運行。同時，云臺山還將數(shù)字化應(yīng)用到對水溫、地質(zhì)、森林、空氣等環(huán)境資源的檢測和監(jiān)控當中，有效提高了景區(qū)保護資源環(huán)境及應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
    隨著深度開發(fā)規(guī)劃和數(shù)字化工程的全面實施，云臺山基本實現(xiàn)了旅游設(shè)施精品化、管理數(shù)字化的目標，形成了統(tǒng)一保護管理、統(tǒng)一指揮調(diào)度、統(tǒng)一旅游秩序、統(tǒng)一經(jīng)營管理的良好秩序。創(chuàng)新營銷打造云臺山國際品牌
    旅游經(jīng)濟是眼球經(jīng)濟、知名度經(jīng)濟，更是品牌經(jīng)濟。
    云臺山曾面臨全國5個同名景區(qū)（其中2個國家級，3個省級）的嚴峻挑戰(zhàn)。在激烈的市場競爭中，為了叫響河南云臺山品牌，云臺山人發(fā)揚“敢為人先、勇爭一流”的精神，潛下心來進行實地調(diào)查、分析客源市場，進而圍繞“云臺山水，峽谷極品”的品牌形象開展了一系列聲勢浩大的宣傳營銷活動：連續(xù)5年在央視綜合頻道《朝聞天下》、《午間氣象預(yù)報》等欄目投放云臺山全年形象廣告；在北京、上海、南京、廣州等重點城市地鐵，推出云臺山精品圖片展；積極參與國家、省、市各級旅游局組織的各類旅游交易會及境內(nèi)外推介活動。
    2008年11月，國家旅游局局長邵琪偉在云臺山調(diào)研時指出，“要把云臺山打造成韓國市場上的第二個張家界”。為了貫徹該指示精神，云臺山今年陸續(xù)派出市場促銷團隊先后赴韓國、日本、澳大利亞、泰國、德國、奧地利、意大利以及我國臺灣、香港和澳門進行旅游推介。此外，云臺山還拿出200萬元專項資金，全力開發(fā)韓國市場。
    更讓云臺山人自豪的是，7月初，北京到焦作的“云臺山號”定時旅游專列正式開行，其不僅為云臺山景區(qū)帶來了滾滾客源，更是徹底改變了焦作無始發(fā)車的歷史。截止10月底，“云臺山號”旅游專列將開行18趟，為云臺山帶來近3萬名首都游客。
    云臺山人多年以來的辛勤付出，換來了豐碩的成果。目前，通過報紙、電視臺和網(wǎng)絡(luò)等媒體的立體聯(lián)動宣傳和營銷團隊的現(xiàn)場推介，云臺山已經(jīng)成長為國內(nèi)知名旅游品牌。統(tǒng)計資料顯示，云臺山游客接待量已由2000年的20萬人上升到了2008年的291萬人次，門票收入也從2000年的400萬元上升到了2008年的2.3個億，主要客源市場也已經(jīng)擴展到了半徑1500公里的區(qū)域，游客遍布海內(nèi)外。
    河南省發(fā)改委經(jīng)濟研究所所長鄭泰森評價說，正是創(chuàng)新理念引領(lǐng)下的一流服務(wù)、一流管理和一流營銷，成就了令人矚目的“云臺山速度”和穩(wěn)步向國際化景區(qū)邁進的云臺山。