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    省會(huì)高級(jí)導(dǎo)游嚴(yán)重缺乏
    根據(jù)鄭州市旅游局統(tǒng)計(jì)，目前省會(huì)取得導(dǎo)游資格證的有2000多人，但中級(jí)導(dǎo)游僅100余人，高級(jí)導(dǎo)游僅有5人。初級(jí)導(dǎo)游市場(chǎng)接近飽和，高級(jí)導(dǎo)游僅占導(dǎo)游總數(shù)的2%，英語和小語種導(dǎo)游也很缺乏。
    除了高級(jí)導(dǎo)游較少外，大專院校旅游專業(yè)的畢業(yè)生從事旅游行業(yè)的也很少。根據(jù)鄭州大學(xué)旅游管理學(xué)院的一份調(diào)查，該專業(yè)的畢業(yè)生3年內(nèi)僅有一成從事旅游行業(yè)。旅游行業(yè)人力資源的短缺與流失已成為制約鄭州市旅游業(yè)發(fā)展的絆腳石。
    據(jù)悉，截至目前，鄭州市共有旅游高職高專院校近10家，旅游本科院校2家，每年為社會(huì)輸送旅游專門人才數(shù)千人，但畢業(yè)生選擇在鄭州旅游行業(yè)就業(yè)的比例較低。
    而從選擇旅游行業(yè)的學(xué)生就業(yè)地域分布看，近80%的學(xué)生選擇省外一線城市，在省內(nèi)旅游行業(yè)就業(yè)的只有20%，占畢業(yè)生總?cè)藬?shù)的6%左右，加之工作以后流動(dòng)的，實(shí)際服務(wù)于省內(nèi)旅游行業(yè)的旅游專業(yè)畢業(yè)生只有3%~5%，直接造成了鄭州市旅游行業(yè)人力資源短缺。
    導(dǎo)游行業(yè)起步晚難留人才
    能不能留住人才關(guān)鍵是看這個(gè)行業(yè)在當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展水平如何。
    業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，鄭州市導(dǎo)游行業(yè)起步晚、進(jìn)入門檻低、工資低是導(dǎo)致中高級(jí)導(dǎo)游缺乏的原因。
    鄭州市導(dǎo)游服務(wù)中心的工作人員說，導(dǎo)游工資低，因此很多人不愿意干專職導(dǎo)游。
    據(jù)了解，鄭州市導(dǎo)游的基本工資一般為每月300元至800元，也有部分旅行社不給導(dǎo)游基本工資。因?yàn)楣べY低，導(dǎo)游跳槽很頻繁，很多人在這一行干不滿3年，自然也就很難轉(zhuǎn)成中高級(jí)導(dǎo)游了。還有一些人考了初級(jí)導(dǎo)游資格證，并不帶團(tuán)，只當(dāng)做是出去旅游免門票的“通行證”。
    據(jù)悉，在上海、杭州、桂林等旅游比較發(fā)達(dá)的地區(qū)，中高級(jí)導(dǎo)游在導(dǎo)游從業(yè)人員中所占的比重較大。社會(huì)上有專門的導(dǎo)游服務(wù)公司管理兼職導(dǎo)游。旅行社的報(bào)價(jià)單上也會(huì)提供初級(jí)導(dǎo)游、中級(jí)導(dǎo)游、高級(jí)導(dǎo)游的服務(wù)分類，價(jià)格差別較大，自然能促進(jìn)導(dǎo)游人員的發(fā)展。
    鄭州大學(xué)旅游管理學(xué)院的調(diào)查顯示，鄭州的旅游管理人才一大部分流向了上海、北京、深圳等一類城市和沿海地區(qū)，另一部分則轉(zhuǎn)行去做了營(yíng)銷、銷售顧問或教師，還有一小部分選擇了考研或出國。
    旅游業(yè)亟須提升軟實(shí)力
    “發(fā)展鄭州旅游最缺的不是硬件，而是軟件——人才。旅游行業(yè)人才流失，勢(shì)必會(huì)制約省會(huì)旅游業(yè)的發(fā)展。”河南省中國國旅的負(fù)責(zé)人說。
    鄭州大學(xué)旅游管理學(xué)院的負(fù)責(zé)人說，現(xiàn)階段，無論是旅游行政管理機(jī)構(gòu)，還是旅游企業(yè)管理水平以及用人機(jī)制都處在初級(jí)階段。 對(duì)于現(xiàn)有導(dǎo)游的培訓(xùn)，各旅行社都顯得很無奈，一家旅行社的負(fù)責(zé)人表示，作為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游必須不斷學(xué)習(xí)，但是現(xiàn)在導(dǎo)游的工作狀況讓他們很少有時(shí)間“充電”。那些剛畢業(yè)的大學(xué)生一到工作崗位就去帶團(tuán)，工作了幾年的老導(dǎo)游，也無暇去更新知識(shí)。這樣下去，導(dǎo)游素質(zhì)很難提高。
    鄭州市旅游局的負(fù)責(zé)人說，要把培育旅游人才作為“旅游強(qiáng)市”戰(zhàn)略的基礎(chǔ)工程來抓，形成一支精通業(yè)務(wù)、服務(wù)一流的旅游從業(yè)人員隊(duì)伍。他們將與大專院校旅游院系合作，訂單培養(yǎng)旅游人才，滿足旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)各種人才的需求，同時(shí)研究出臺(tái)旅游人才引進(jìn)、使用、扶持制度，建立旅游精英人才庫，讓旅游高端人才樂意到鄭州施展才華、創(chuàng)業(yè)發(fā)展。