邵琪偉局長在講話中說，國務(wù)院提出“把旅游業(yè)培育成為國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”，對旅游發(fā)展提出了新的更高的要求。我們要清醒認識到建設(shè)良好的旅游行業(yè)風氣、讓人民群眾對旅游工作更加滿意，我們?nèi)沃囟肋h，我們必須付出更大的努力，以高質(zhì)量的旅游管理和服務(wù)取信于民。一是在糾正行業(yè)不正之風上，要以維護廣大游客合法利益為根本目標。要重點解決廣大游客最不滿意的問題，重點查處各類嚴重違法違規(guī)行為，從根源上解決產(chǎn)生不正之風的體制機制問題。二是要在創(chuàng)建旅游行業(yè)風氣上，要以人民群眾更加滿以為標準。要努力提高服務(wù)質(zhì)量、大力提升公共服務(wù)、構(gòu)建完善的誠信體系。
邵局長指出，今年旅游行風建設(shè)工作要重點抓好三方面的任務(wù)，一是全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量，要充分發(fā)揮旅游的服務(wù)，把質(zhì)量提升工作作為我們的中心工作來抓；二是重點解決游客反映強烈的問題，要繼續(xù)開展?jié)M意度調(diào)查、定期公布，要在規(guī)章制度的建立上下功夫，要繼續(xù)加強監(jiān)督檢查力度；三要不斷創(chuàng)新旅游行風建設(shè)的工作方法，認真開展民主評議旅游行風，建立健全行風建設(shè)工作機制，積極參與“行風”熱線，善于發(fā)揮模范帶頭作用，善于調(diào)查研究，探索解決熱點難點問題。
邵局長最后指出，今年旅游行業(yè)行風建設(shè)工作任務(wù)艱巨，使命光榮，要健全工作機制，形成工作合力；要結(jié)合各地實際，力求創(chuàng)新突破；要建立長效機制，注重標本兼治。全國旅游行業(yè)要抓好落實、抓出成績、為把旅游業(yè)培育成為國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略型支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)而努力奮斗。
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