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    （四）地接出行需求兩旺、富民帶動作用凸顯、景區(qū)城市實現(xiàn)雙贏
    節(jié)日期間，該市地接和出行團隊均有大幅增加，團隊消費能力明顯增強。地接以小型團隊為主，主要來自省內(nèi)周邊地市。出行以大型團隊為主，主要為省內(nèi)周邊和上海、北京等傳統(tǒng)熱線。
    該市內(nèi)各酒店平均入住率達(dá)到90%以上，不少酒店采取了增加床位和臨時房間等方法來解決游客住宿問題。王屋山、小溝背等景區(qū)內(nèi)的農(nóng)家賓館入住率達(dá)到95%以上，小浪底景區(qū)內(nèi)20余家旅游飯店游客盈門，節(jié)日期間，最多的收入近3萬元，少者也有5、6千元。
    濟源市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出新的趨勢，旅游形式由過去單一景區(qū)旅游轉(zhuǎn)變?yōu)榫皡^(qū)旅游與城市旅游同步發(fā)展，節(jié)日期間，我市除景區(qū)游客增加外，各星級賓館、購物、娛樂、小吃、酒吧等場所的游客均比平時高出兩倍以上，景區(qū)和城市同時成為最大的贏家。
    （五）旅游活動安全有序、旅游市場秩序井然、游客滿意度大幅提升
    節(jié)前，旅游局聯(lián)合安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、工商、公安、交通、林業(yè)等部門開展了安全大檢查，王屋山景區(qū)開展了索道救援演練，五龍口景區(qū)多措并舉規(guī)范商戶經(jīng)營行為，小浪底景區(qū)采取了增設(shè)游客休息點、飲水點、購票綠色通道等便利服務(wù)舉措。
節(jié)日期間，該市各景區(qū)干部職工堅守工作一線，履行崗位職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保了旅游活動安全、市場有序，游客滿意度大幅提升。節(jié)日期間，該市各景區(qū)客流量劇增，但無一起安全事故，無一例旅游投訴。
    二、小長假工作存在問題
    “五一”小長假工作雖取得一些成績，同時也暴露出一些亟待解決的問題：
    （一）導(dǎo)游人員數(shù)量嚴(yán)重不足
    今年濟源市旅游市場的火爆局面使導(dǎo)游數(shù)量不足的問題再次凸現(xiàn)，節(jié)日期間，該市各個旅行社導(dǎo)游平均出團達(dá)到3批次，均為超負(fù)荷工作，部分旅行社采取了節(jié)前臨時聘用、培訓(xùn)導(dǎo)游的辦法以解燃眉之急，導(dǎo)游數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需要，少數(shù)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量也不盡人意。
    （二）賓館酒店數(shù)量嚴(yán)重不足
    小長假接待中酒店數(shù)量供需不足的矛盾最為突出，影響了該市整體接待服務(wù)的質(zhì)量和旅游團隊的接待。
    （三）旅游車輛嚴(yán)重不足
    節(jié)日期間，旅游車輛不足成為制約旅行社組團的突出問題。為了保證節(jié)日組團，旅行社不得不提前預(yù)定、外市預(yù)定，據(jù)不完全統(tǒng)計，旅行社因車輛問題退團數(shù)量有30多個。
    （四）旅游紀(jì)念品開發(fā)滯后
    在濟源市景區(qū)（點）出售的基本上是農(nóng)副土特產(chǎn)品，這些紀(jì)念品數(shù)量少且加工粗糙，一些游客為買不到值得紀(jì)念的旅游小商品，覺得遺憾。
    （五）個性化服務(wù)方面還有欠缺
    隨著自駕車游客的增多，景區(qū)道路不暢、停車位不足、景區(qū)內(nèi)就餐難等問題有所顯現(xiàn)，在為老人、小孩、殘疾人等不同群體游客提供公共咨詢、醫(yī)療服務(wù)等個性化服務(wù)方面還有許多欠缺。