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    “五一”小長(zhǎng)假，天氣持續(xù)晴好，游客絡(luò)繹不絕，旅游接待持續(xù)攀升，康百萬(wàn)景區(qū)迎來(lái)歷史同期最大的客流量。盡管康百萬(wàn)莊園出現(xiàn)人流車(chē)流高峰，但是景區(qū)剛剛安裝調(diào)試成功的數(shù)字化視頻監(jiān)控系統(tǒng)卻顯示出調(diào)控人流的強(qiáng)大作用，莊園通過(guò)景區(qū)視頻監(jiān)測(cè)，實(shí)時(shí)掌握各區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)，靈活調(diào)配人員分工，及時(shí)調(diào)整措施，從而使莊園在游客量突增的情況下秩序依然良好。小長(zhǎng)假三天，康百萬(wàn)莊園共接待中外游客 3萬(wàn)余人次，實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入60余萬(wàn)元，較去年同期分別增長(zhǎng)28 %和80 %，雙雙創(chuàng)下歷史新高，再次實(shí)現(xiàn)了假日旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
    節(jié)日期間，該莊園推出的“舞動(dòng)十指，演繹七彩”石膏彩繪、“凝心聚力齊向前”綜合競(jìng)賽和“ 豫商先驅(qū) 魅力莊園”大型攝影展等活動(dòng)吸引了海內(nèi)外游客的積極參與，游客興致極高，莊園內(nèi)人潮如織，車(chē)水馬龍，為濃郁的莊園文化參觀增添了喜慶的節(jié)日氛圍。
    為使“五一”有一個(gè)良好的收成，康百萬(wàn)莊園在做好安全工作和確保后勤服務(wù)的同時(shí)，提前動(dòng)手做好節(jié)前旅游促銷(xiāo)工作，不斷加大旅游宣傳促銷(xiāo)力度，采取了多種多樣的宣傳方式和宣傳推介活動(dòng)，成立多個(gè)宣傳促銷(xiāo)小分隊(duì)，制訂營(yíng)銷(xiāo)方案和優(yōu)惠方案，劃分客源市場(chǎng)，走訪鄭州、洛陽(yáng)、焦作、新鄉(xiāng)、開(kāi)封等主要客源市場(chǎng)，另外對(duì)鶴壁、安陽(yáng)、周口、商丘、許昌、漯河、駐馬店、信陽(yáng)、平頂山、南陽(yáng)等各地市新興市場(chǎng)進(jìn)行了初步的考察與開(kāi)發(fā)，建立良好的合作關(guān)系；整合各方資源，加強(qiáng)旅游宣傳，積極參加西安旅游交易會(huì)，通過(guò)散發(fā)景區(qū)宣傳頁(yè)、與旅行社簽訂組團(tuán)協(xié)議等形式，對(duì)景區(qū)進(jìn)行宣傳，收到了良好效果；與周邊景區(qū)合作，制定優(yōu)惠政策，客源互惠，資源共享，實(shí)現(xiàn)“雙贏”。與鄭州世紀(jì)歡樂(lè)園等景區(qū)互置廣告牌。與焦作神農(nóng)山、洛陽(yáng)龍?zhí)洞髰{谷、三門(mén)峽雪花谷景區(qū)聯(lián)合宣傳，共同進(jìn)行線路推介。利用洛陽(yáng)牡丹花會(huì)廣泛的客流量設(shè)置出租車(chē)車(chē)體廣告，深入拓展洛陽(yáng)旅游市場(chǎng)；借助電視劇《康百萬(wàn)》的拍攝，積極造勢(shì)，利用主流媒體、旅游專(zhuān)業(yè)雜志和旅游網(wǎng)站等力量，全力推廣康百萬(wàn)莊園的旅游整體形象。并與《河南日?qǐng)?bào)》、《河南商報(bào)》、《河南經(jīng)濟(jì)報(bào)》、《鄭州日?qǐng)?bào)》、《鄭州晚報(bào)》等省、市級(jí)媒體廣泛合作，開(kāi)辟專(zhuān)欄，全面宣傳康百萬(wàn)莊園取得了實(shí)實(shí)在在的效果。
    為切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，使景區(qū)服務(wù)更趨人性化，康百萬(wàn)莊園在擴(kuò)容升級(jí)的同時(shí)，外樹(shù)形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，多措并舉不斷提升自己的軟實(shí)力，始終將提升職工素質(zhì)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程來(lái)抓。制定了中長(zhǎng)期職工教育、培訓(xùn)計(jì)劃，利用舉辦演講比賽、請(qǐng)專(zhuān)家講課、開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)等形式，提高自身素質(zhì)；開(kāi)展自上而下的學(xué)習(xí)活動(dòng)。節(jié)前還特別邀請(qǐng)了鄭州大學(xué)歷史學(xué)院副院長(zhǎng)張民服為莊園全體干部職工進(jìn)行了以“豫商的發(fā)展和豫商康百萬(wàn)”為主題的專(zhuān)題授課。取得了良好的效果，使假日期間莊園的服務(wù)水平有了明顯的改善。整體素質(zhì)有了顯著提高，面對(duì)假日期間峰涌而來(lái)的八方游客，能夠做到笑容更燦爛、語(yǔ)氣更溫馨、接待更熱情、服務(wù)更周到、游客更滿(mǎn)意。實(shí)現(xiàn)了假日旅游服務(wù)零投訴。另外，針對(duì)節(jié)日期間出游規(guī)模大，服務(wù)環(huán)節(jié)薄弱等特點(diǎn)，康百萬(wàn)莊園及早入手，在假日前夕面向社會(huì)招納了一批具有大專(zhuān)以上學(xué)歷，英語(yǔ)四級(jí)以上水平、語(yǔ)言溝通能力強(qiáng)的優(yōu)秀人才，經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)充實(shí)到講解隊(duì)伍中，從而緩解了假日期間講解員緊缺，雙語(yǔ)導(dǎo)游匱乏的尷尬局面。
    為了給游客一個(gè)干凈整潔、環(huán)境優(yōu)美的旅游環(huán)境，莊園將環(huán)衛(wèi)工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作內(nèi)容來(lái)抓，多次召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)工作會(huì)議，制訂方案，分解任務(wù)，實(shí)行中層連帶責(zé)任，并定期進(jìn)行督導(dǎo)檢查，全面清除衛(wèi)生死角，對(duì)展室內(nèi)外衛(wèi)生進(jìn)行大掃除，做到了垃圾日產(chǎn)日清，隨時(shí)保持院內(nèi)清潔。另外，莊園辦公區(qū)以及東大門(mén)的油漆工程及南大院旅游廁所工程已全部完工并投入使用。同時(shí)增加石桌、石椅、宣傳欄等旅游設(shè)施，通過(guò)一系列行之有效的整改措施，極大的提高了景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整體水平，在假日期間為游客創(chuàng)造了舒適的旅游環(huán)境。