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    鄭州春季的旅游市場格外熱鬧，正如往年一樣，旅游市場的省內(nèi)線路率先登場。有細心的讀者從旅游廣告上發(fā)現(xiàn)，省內(nèi)旅游報價近期已出現(xiàn)多年難得一見的大幅變動，以“青龍峽”為例，已經(jīng)出現(xiàn)了一日游49元、88元、118元三種不同的價格，八里溝出現(xiàn)了99元、128元的兩種價格……這是否意味著堅挺了多年的省內(nèi)旅游市場已經(jīng)開始動蕩？鄭州旅游市場的整體價格是否繼續(xù)會有大的波動？ 
     價格堅冰被打破
     3月初，省內(nèi)各家景區(qū)即開始了讓人眼花繚亂的促銷活動，桃花節(jié)、杏花節(jié)、采茶節(jié)……紛紛登場，省內(nèi)各個景區(qū)和旅行社在尋求市場突破口方面可謂下足了工夫，其中最值得稱道的當是“55元游5A”神農(nóng)山一日游，據(jù)統(tǒng)計，僅3月5日、6日兩天，該景區(qū)的游客就突破了兩萬人，正應(yīng)了那句不變的市場真理“任何有力的促銷都比不了降價”。
    據(jù)了解，省內(nèi)旅游不存在零負團費問題，一般省內(nèi)旅游價格多由景區(qū)門票、車、餐、導(dǎo)服構(gòu)成。環(huán)節(jié)少就好控制，各線路報價也多由旅行社和景區(qū)把握，大家在一個基礎(chǔ)上保持同樣的價格，這基本成為省內(nèi)旅游的一個慣例，起碼市場不會有太大的波動，以至于形成省內(nèi)旅游的一日游100元左右、兩日游200元左右的認同。但今年市場不斷冒出55元、49元、48元等勇于打破價格堅冰的超低價，競爭已經(jīng)從各大旅行社延伸到景區(qū)，省內(nèi)游的旅游市場混戰(zhàn)開啟！
    低價競爭后果難測
     嵩山少林、龍門石窟、云臺山、清明上河園等省內(nèi)的幾家全國知名景區(qū)，其價格較高而且“死板”，一般不會輕易“便宜”。而游客關(guān)注的省內(nèi)其他山水景區(qū)，大都集中在伏牛山系、太行山系等幾個地區(qū)。一項調(diào)查顯示，打算二次前往這些山水景區(qū)的游客不多，游客計劃二次甚至多次前往的多是溫泉、滑雪、漂流等景區(qū)。由此可以認為，參與性和娛樂性是帶動游客二次前往的主要動力。

     深航假期旅行社副總經(jīng)理黃勇分析，假設(shè)某個景區(qū)除了可以觀光的山水外，沒有別的體驗和參與的游玩項目，那就意味著客人只會前往該景區(qū)一次。如果一年中前往該景區(qū)觀光的潛在游客有10萬人，而做一次特價可以吸引5萬人來，那么這5萬人是10萬潛在游客里面的還是額外的增量，這個數(shù)學(xué)題（或稱市場題）可能不太好解，由此推及，景區(qū)降價到底是飲鴆止渴還是知名度大漲引發(fā)旅游熱潮，恐怕誰也不好說。
    寶中旅游河南金城國旅負責人宋宇輝認為，價格不一定是唯一的法寶，但絕對是最有效的法寶，其前提是景區(qū)要有特色鮮明的好山好水好風光，還要有優(yōu)質(zhì)服務(wù)等完善的旅游要素。如果景區(qū)自身的服務(wù)不能達標，或除了看山看水而毫無其他特色的話，就算再低的價格，估計也會越做越難。
    細節(jié)服務(wù)決定口碑
    毋庸諱言，景區(qū)依托旅行社招攬客人，再沒有比價格更有力的手段了。河南南湖國旅的秦明浩說，等到游客來了，景區(qū)的服務(wù)、設(shè)施、旅游項目甚至特產(chǎn)購物和特色餐都是成敗的關(guān)鍵，任何一項都會形成旅游的口碑，這種口碑宣傳比任何廣告都來得實惠和實效，因此所有準備或已經(jīng)在運作的低價旅游產(chǎn)品都應(yīng)該在這些環(huán)節(jié)上下工夫。同理，這些環(huán)節(jié)中的任何一環(huán)出了問題，同樣會給旅游產(chǎn)品帶來致命硬傷。
    旅游是多次消費構(gòu)成的，即客戶的維系決定旅行社的經(jīng)營。對于推出超低價格省內(nèi)旅游產(chǎn)品的旅行社來說，光有低價還不夠，細節(jié)、服務(wù)和現(xiàn)場問題的處理也是最需要關(guān)注的內(nèi)容。記者在隨機調(diào)查中發(fā)現(xiàn)大多數(shù)旅行社的導(dǎo)游著便裝，而深航假期的導(dǎo)游穿的是統(tǒng)一的大紅色工裝，而且跟團游客人手一瓶礦泉水和一本旅游雜志，“細節(jié)，這就是旅游項目的細節(jié)！”一位游客感慨地說。