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    會議對2011年全省旅游飯店管理工作進行了安排部署。根據全國全省旅游工作會議精神、“十二五”旅游產業(yè)規(guī)劃和省局貫徹國務院41號文件內部分工意見，2011年旅游飯店管理工作的總體思路是：以科學發(fā)展觀為指導，以標準化工作為抓手，圍繞提升飯店服務質量這一中心，重點做好投資引導、標準貫宣、品牌培育、節(jié)能減排、人才培養(yǎng)工作，積極引導旅游飯店業(yè)轉變發(fā)展方式，從片面注重“硬件”向“硬件”與“軟件”協調發(fā)展轉變，從數量增長向質量提升與數量增長并重轉變，為建設旅游經濟強省，推動中原經濟區(qū)建設做出積極貢獻。
    今年旅游飯店管理工作要重點抓好以下十個方面。（一）以顧客滿意度為導向，全面提升飯店服務質量。（二）加強規(guī)劃指導，促進旅游飯店業(yè)健康發(fā)展。（三）強力推進飯店星級新標準，努力做到無縫對接。（四）推進旅游飯店節(jié)能減排，加快綠色旅游飯店創(chuàng)建。（五）是著力培育市場主體和飯店品牌，推動企業(yè)做強做大。（六）加強行業(yè)管理隊伍建設，加快旅游飯店人才培養(yǎng)。（七）是認真做好“百村萬戶”旅游富民工程標準貫宣工作。（八）是完善旅游飯店監(jiān)督管理體系，創(chuàng)新工作方式和手段。（九）提高思想認識，認真做好旅游飯店安全工作。（十）落實國務院41號文件精神，確保我省旅游星級飯店健康快速發(fā)展。

    會上，對全省25家2010年度最佳、優(yōu)秀星級飯店進行了表彰。