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    昨日，記者從河南省旅游局獲悉，河南省旅游行政執(zhí)法總隊面向社會公開招聘100名旅游服務質(zhì)量社會監(jiān)督員，與之前聘任的100名人大代表、100名政協(xié)代表共同構(gòu)成300人的旅游市場監(jiān)督隊伍，正式開啟我省旅游服務質(zhì)量監(jiān)督工作從“坐等游客上門投訴”到“聯(lián)合群眾主動監(jiān)管”的新篇章。

    據(jù)河南省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所所長、河南省旅游行政執(zhí)法總隊隊長王曉寶介紹，目前省旅游局已經(jīng)對來自人大、政協(xié)代表的200名監(jiān)督員頒發(fā)了聘書，監(jiān)督工作已經(jīng)拉響號角。此次公開招聘的100名社會監(jiān)督員，將在年齡20-65歲，已經(jīng)與旅行社簽訂完整合約，并自愿報名加入旅游服務質(zhì)量監(jiān)督的游客中選取備案，聘任采取“一團一聘”制。監(jiān)督員在旅行過程中要保證不暴露監(jiān)督身份，不干預團隊活動或提出額外要求，并根據(jù)《旅游服務質(zhì)量社會監(jiān)督員監(jiān)督工作要點》，對出現(xiàn)的問題進行取證和記錄，旅行結(jié)束后以書面形式上報至河南省旅游行政執(zhí)法總隊。

    據(jù)了解，我省旅游局此次開展的招聘活動，是旅游服務質(zhì)量監(jiān)督工作人員按照國家旅游局對旅游服務質(zhì)量監(jiān)督工作的相關要求，首次主動邀請群眾參與到監(jiān)督工作中來。這既是我省旅游服務質(zhì)量監(jiān)督工作多元化開展的起點，也是為下一步在各個旅游企業(yè)中完善質(zhì)監(jiān)員隊伍，將監(jiān)督工作關口前移，使監(jiān)督隊伍常態(tài)化打下基礎。此外，省旅游局將根據(jù)監(jiān)督效果，逐漸把這種群眾參與的市場監(jiān)督方式推向全省，造就社會群眾參與的長效監(jiān)督機制。