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《內地居民赴澳旅游組團社與地接社合同要點》介紹

    為共同規(guī)范內地赴澳旅游市場秩序，進一步提升旅游服務質量，8月1日，國家旅游局和澳門特別行政區(qū)旅游局分別發(fā)出通知，將于2011年8月1日在內地與澳門同時實施《內地居民赴澳旅游組團社與地接社合同要點》。

    在2011年內地與澳門旅游工作磋商會議上，內地與澳門旅游主管部門就合作加強規(guī)范內地赴澳旅游市場的具體措施進行了交流與磋商。為進一步提高旅游服務質量，促進旅游市場健康有序發(fā)展，決定出臺《內地居民赴澳旅游組團社與地接社合同要點》。通過廣泛征求意見，經(jīng)過雙方充分協(xié)商，形成《合同要點》。

    《合同要點》從六個方面要求內地組團社與澳門地接社簽訂的合同中，必須做到：明確雙方名稱、經(jīng)營許可證及聯(lián)絡方式。明確組團社領隊和地接社導游相關信息。明確旅游團吃、住、行、游、購、娛的具體安排，并特別指出在澳門的購物場所、購物次數(shù)、停留時間。明確旅游團團費包含項目、支付數(shù)額、支付時間、支付方式，如有自費項目，須注明內容和價格。明確組團社和領隊的責任和義務。強調組團社須取得經(jīng)營出境旅游業(yè)務許可，遵守《旅行社條例》，不得以低于接待服務成本的價格招攬游客，未經(jīng)游客同意，不得將游客轉交給其他旅行社組織、接待；強調領隊必須具備出境領隊資格，遵守《出境領隊管理辦法》，維護游客合法權益，反對脅迫游客購物，如發(fā)生此類事情，領隊有及時報告的義務。明確地接社和導游的責任和義務。強調地接社須持有澳門特別行政區(qū)政府旅游局發(fā)出的牌照，不得以低于接待服務成本的價格向內地組團社報價并承接旅游團，不得要求導游帶領不支付或者支付的費用低于接待成本的團隊出團，不得要求導游承擔接待費用；強調地接社導游必須具有澳門特別行政區(qū)政府旅游局發(fā)出的導游工作證，在游客抵達澳門時，須及時派發(fā)符合法令規(guī)定的行程表；強調地接社及導游在接待旅游團過程中，必須完全遵守第42/2004號行政法規(guī)修改的11月3日第48/98/M號法令及澳門特別行政區(qū)其它相關規(guī)定；不得欺騙或脅迫游客購物或強行要求游客參加需要另行自費的項目。

    《合同要點》的出臺是內地與澳門旅游業(yè)界合作開展“品質旅游”的重要內容，有利于進一步規(guī)范市場秩序，對推進內地赴澳旅游市場的健康有序發(fā)展具有積極意義。