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    三、著力轉(zhuǎn)變營銷方式，內(nèi)外統(tǒng)籌的大市場格局初步形成。堅持大活動造勢、大營銷拉動、大市場培育，突出重點，整合資源，統(tǒng)籌國內(nèi)外市場開發(fā)，有效激發(fā)內(nèi)需、擴大外需，搶占客源市場的制高點。整合10市宣傳資源，以“老家河南”為主題，在央視《朝聞天下》和新聞并機直播欄目集中投放一分鐘的全省旅游形象宣傳，與即將投放網(wǎng)絡(luò)的12星座微電影市場宣傳一起，形成了形象加市場捆綁營銷的整體力量。利用世界旅游城市市長論壇、東北亞地區(qū)地方政府聯(lián)合會旅游專門委員會、國際旅游小姐冠軍總決賽、豫臺旅游高峰論壇等平臺推介河南旅游，擴大對外開放。先后舉辦了“中華文化游”活動啟動儀式、“中華歡樂健康游”和中原人游中原系列活動、三門峽國際黃河旅游節(jié)、中原經(jīng)濟區(qū)區(qū)域旅游合作交流活動、“魯豫游約－50萬游客互動”、“河南萬人游哈密”等豐富多采、形式多樣的活動。先后組團赴歐洲、日韓、南亞、東南亞、美國和港臺等13個國家和地區(qū)以及珠三角、長三角、京津地區(qū)進行旅游推介和交流，利用各種國際展會、國內(nèi)旅交會、國際旅交會、中部博覽會，不失時機地宣傳河南旅游。與日本、新加坡、馬來西亞、香港、臺灣等5個國家和地區(qū)的旅游部門或協(xié)會，上海、江蘇、山東、廣東、新疆等5�。ㄊ�、區(qū)）旅游局和港中旅、臺灣山富、新加坡曾兄弟等10多家旅行商簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。成立了歐洲河南旅游推廣聯(lián)盟，協(xié)調(diào)成立沿黃九省區(qū)旅游推廣聯(lián)盟、“紅色曙光•雄秀太行”晉冀豫三省十一市紅色旅游聯(lián)盟、南水北調(diào)中線5省市13個城市“5+13”旅游聯(lián)盟，加強與相關(guān)地區(qū)的旅游合作，擴大河南旅游的影響力。聯(lián)合省民航部門、鄭州機場組織了旅游航空促銷和“歡樂乘機游”活動，先后組團赴蘭州、銀川、貴陽、新加坡、日韓等地開展促銷，為鄭州機場旅客吞吐量突破千萬人次大關(guān)做出了積極貢獻。
    四、著力轉(zhuǎn)變管理方式，軟硬互補的大服務(wù)格局初步形成。進一步轉(zhuǎn)變行業(yè)管理方式，從重監(jiān)管向監(jiān)管與服務(wù)并重轉(zhuǎn)變，從重硬件、輕軟件向軟硬并舉轉(zhuǎn)變，堅持以游客為本、讓游客滿意，做到監(jiān)督到位、管理到家、服務(wù)到位。省旅游服務(wù)中心項目建設(shè)正在加緊進行，今年底主體功能就能落地運營，洛陽小浪底游客服務(wù)中心基本具備投用條件，安陽市自駕車營地建設(shè)正在推進，洛陽、商丘、南陽、信陽、焦作旅游集散中心的立項、選址等工作正在進行，許昌、盧氏、欒川游客服務(wù)中心已建成投用，南召、白河等游客服務(wù)中心即將投入使用。連續(xù)兩年在全省范圍內(nèi)開展了“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動，重點打擊旅行社承包掛靠、零負團費、虛假廣告、降低接待服務(wù)標準、強迫或變相強迫消費等違規(guī)行為。今年又在全省旅游行業(yè)開展了“講誠信、促發(fā)展”主題活動，從4月份開始加強了對旅游服務(wù)廣告市場的管理和治理，重點解決低價招徠業(yè)務(wù)、發(fā)布虛假違法廣告、嚴重侵害消費者合法權(quán)益等問題。積極制定、修訂和完善旅游系列標準和新旅游業(yè)態(tài)標準，通過標準化試點和質(zhì)量提升，淮陽縣、云臺山、嵖岈山、太昊陵、八里溝等一縣四景區(qū)被國家旅游局命名為全國旅游標準化示范單位。云臺山景區(qū)先后獲得省長質(zhì)量獎、全國質(zhì)量獎，是全國唯一獲最高質(zhì)量獎的景區(qū)。特別是云臺山年度財稅貢獻首次超過億元，實現(xiàn)了質(zhì)量與效益的統(tǒng)一，提供了旅游既可富民又可富財政的成功范例。提高公共信息服務(wù)水平，河南旅游資訊網(wǎng)主站去年總擊量突破1000萬大關(guān)，位居省直各廳局和全國旅游系統(tǒng)行政單位網(wǎng)站前列，全票入選“河南省百家網(wǎng)站建設(shè)推進工程”，被省委宣傳部、省廣電局、省通信管理局聯(lián)合表彰。分層次、按計劃舉辦各類培訓和各種服務(wù)技能大賽，進一步提高了旅游從業(yè)人員的素質(zhì)。2011年，全省旅游系統(tǒng)有4家單位、4名個人被評為全國旅游系統(tǒng)先進單位和先進個人，有3個單位和3名個人被評為全國紅色旅游工作先進集體和先進個人。另有48個集體和78名個人分別獲省旅游系統(tǒng)先進單位和先進工作者。