今年中秋、國慶雙節(jié)黃金周受小客車高速免費(fèi)、鄭武高鐵開通、假日時(shí)間長、天氣晴好等四大利好疊加影響,我省旅游暴漲,出現(xiàn)游客暴增,效益激增、壓力驟增現(xiàn)象,旅游市場繁榮有序,旅游保障安全平穩(wěn),各項(xiàng)指標(biāo)再創(chuàng)新高,是我省有史以來人數(shù)最多、綜合帶動最大、質(zhì)量效益最好的黃金周。據(jù)統(tǒng)計(jì),9月30日—10月7日,我省共接待海內(nèi)外游客3670.9萬人次,實(shí)現(xiàn)旅游收入208.5億元人民幣,可比口徑分別增長27.09%、32.5%,全省沒有發(fā)生重大旅游安全事故,沒有發(fā)生重大旅游投訴,實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
一、主要特點(diǎn)
(一)游客暴增,全民旅游熱情得到了充分釋放。全省旅游系統(tǒng)為迎接“雙節(jié)”黃金周的到來,提前“鳴哨”,舉辦各種活動加強(qiáng)宣傳,特別是第三屆世界旅游城市市長論壇的成功召開和產(chǎn)生的影響,使旅游市場預(yù)熱充分。“雙節(jié)”黃金周期間,假期長、天氣好、交通便捷等有利因素,全面激發(fā)了旅游熱情,形成了全民旅游的壯觀場面。表現(xiàn)在熱點(diǎn)景區(qū)持續(xù)高位運(yùn)行、傳統(tǒng)溫點(diǎn)景區(qū)異;鸨话憷潼c(diǎn)景區(qū)也出現(xiàn)井噴,高鐵沿線全面飄紅。云臺山、少林寺、龍門石窟、清明上河園等10大5A級景區(qū)品牌帶動作用明顯,8天接待游客數(shù)增長29.7%,門票收入增長43.9%。其中云臺山連續(xù)多日保持景區(qū)最高容量,8天共接待游客41.2萬人次,門票收入達(dá)4556.7萬元,雙創(chuàng)歷史新高。傳統(tǒng)溫點(diǎn)景區(qū)接待人數(shù)均達(dá)到了歷史最高峰值。其中,小浪底、雞公山、丹江大觀苑、西峽恐龍遺跡園接待游客增長210%、180%、139%、110%。鄭州、許昌、漯河、駐馬店、信陽等高鐵沿線城市接待游客增長較快,增長均在30%以上,其中平均每天乘高鐵到信陽的游客達(dá)2500人。各市無論是傳統(tǒng)景區(qū)還是新興景區(qū)都達(dá)到飽和狀態(tài)。平頂山、濟(jì)源市接待游客增長50%以上。從出游方式看,自駕游已占絕對主流,全省自駕游比例高達(dá)80%。省內(nèi)所有高速、國道基本上都是滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),車流量大大超過春運(yùn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),全省各市接待超過100輛的自駕車隊(duì)就有19個。
(二)效益激增,經(jīng)濟(jì)增長信心得到了全面提振。今年“雙節(jié)”黃金周期間,我省假日旅游不僅規(guī)模數(shù)量大幅增長,產(chǎn)業(yè)綜合效益也明顯提升。在今年經(jīng)濟(jì)下行風(fēng)險(xiǎn)加大的形勢下,旅游“一業(yè)興、百業(yè)旺”的特征更加突出,假日旅游的火爆極大地提振了市場消費(fèi)信心和經(jīng)濟(jì)增長信心。假日期間無論是航班還是高鐵,都是班班滿員、一票難求。新鄭機(jī)場8天起降航班2501架次,共運(yùn)送旅客27萬人次,增長31.8%。鐵路增開3趟旅游專列、11列直達(dá)臨客和管內(nèi)臨客116列,運(yùn)送旅客達(dá)316萬人。鄭開、鄭新、新許等城際交通一直滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。全省星級酒店以及農(nóng)家樂入住率都保持在90%以上,營業(yè)收入是平時(shí)的3.5倍以上,信陽市住宿客房出租率平均達(dá)到94.5%,星級酒店達(dá)到99.7%,濟(jì)源市農(nóng)家樂賓館訂單已約到了節(jié)后。景區(qū)周邊酒店節(jié)前就被預(yù)定一空,游客自帶戶外寢具成為一種無奈之下的時(shí)尚,各種戶外商品特別是帳篷十分緊俏。汴繡、鈞瓷、汝瓷、玉雕、黃河奇石等我省傳統(tǒng)旅游紀(jì)念品和新鄭大棗、懷山藥等土特產(chǎn)深受游客歡迎,日銷售收入是平時(shí)的3倍以上。同時(shí),假日旅游還帶動了觀光農(nóng)業(yè)、工業(yè)、商務(wù)、通訊、石油、車輛維修養(yǎng)護(hù)等行業(yè)的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì),假日期間游客人均每天消費(fèi)567元,增加23元。
(三)壓力驟增,假日旅游保障經(jīng)受了嚴(yán)峻考驗(yàn)。全省上下把假日旅游保障當(dāng)作頭等大事來抓,以“打大仗、迎大考”的姿態(tài),按照“安全周、秩序周、效益周、滿意周”的標(biāo)準(zhǔn),全力以赴做好工作,在安全壓力、交通壓力、接待壓力空前的情況下,我省的景區(qū)安全設(shè)施、交通設(shè)施、服務(wù)接待能力、服務(wù)保障素質(zhì)、協(xié)調(diào)督導(dǎo)水平等方面都經(jīng)受了嚴(yán)峻考驗(yàn),得到了各方好評。節(jié)前,省政府召開電視電話會議,對假日期間旅游工作進(jìn)行了周密安排。全省各級假日協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的成員單位均按照各自職責(zé),全力保障假日旅游正常運(yùn)轉(zhuǎn)。民航、公路、鐵路、公安等部門全力保暢通、保平安,為游客安全出行付出了艱辛努力,在全國多數(shù)地區(qū)出現(xiàn)嚴(yán)重交通擁堵的情況下,河南省內(nèi)沒有出現(xiàn)大面積、長時(shí)間的堵車現(xiàn)象。廣電、氣象、衛(wèi)生、食品藥品、工商、質(zhì)檢、消防、安監(jiān)等部門全面落實(shí)假日旅游工作制度,積極做好市場宣傳、檢查、執(zhí)法等方面的工作。住建、林業(yè)、水利、環(huán)保、宗教、文物都各司其職,做好相關(guān)景區(qū)的協(xié)調(diào)保障工作。省旅游局和各省轄市領(lǐng)導(dǎo)均實(shí)行了分片、分景區(qū)包干制,現(xiàn)場指導(dǎo)和指揮旅游工作。全省旅游系統(tǒng)奮戰(zhàn)在旅游第一線,服務(wù)廣大游客。10月5日,一位年過六旬患有智障的游客在云臺山走失,云臺山景區(qū)立即組織五個搜救小組在240平方公里范圍內(nèi)搜索,將老人特征通過飛信的形式通知所有家庭賓館、旅行社、導(dǎo)游,從晚上八點(diǎn)到第二天早上八點(diǎn)連續(xù)12個小時(shí)全面搜索,成功找到老人,老人家屬感動得含淚下跪。焦作市組織300名志愿者到景區(qū)協(xié)助工作,云臺山通過提前優(yōu)化停車場停車秩序,增加了2200個車位。新鄉(xiāng)萬仙山節(jié)前修建了1500個車位的停車場,大大緩解了停車壓力。各省轄市普遍開通了投訴熱線、設(shè)立旅游服務(wù)中心,特別是在客流量大、情況復(fù)雜的時(shí)段路段,增設(shè)臨時(shí)服務(wù)站,疏導(dǎo)交通、接受咨詢、發(fā)放資料。濟(jì)源市推出了“感動服務(wù)”并設(shè)立了“委屈獎”。由德國電視臺組織的12輛德國老爺車隊(duì)節(jié)日期間到我省三門峽、洛陽、鄭州、開封、商丘觀光,對我省旅游資源和旅游服務(wù)給予了高度評價(jià)。假日期間,省假日辦接旅游投訴量比去年增多,游客滿意度有所下降。
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