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    標(biāo)準化讓西峽華麗的轉(zhuǎn)身
    位于河南省西南部、八百里伏牛山腹地的西峽縣，是我省的旅游資源大縣，得天獨厚的自然景觀、豐富的動植物資源，為西峽旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。自2012年3月被確定為第二批國家旅游標(biāo)準化試點縣以來，該縣全面實施旅游服務(wù)標(biāo)準化發(fā)展戰(zhàn)略，制定出一系列富有地域特色的旅游服務(wù)質(zhì)量地方標(biāo)準，并有效實施。進入2013年，該縣以“兩創(chuàng)一建”工程為突破口，提出了把4A級景區(qū)老界嶺和恐龍遺跡園“捆綁”共創(chuàng)國家5A級景區(qū)的計劃，同時緊抓創(chuàng)建全國旅游標(biāo)準化示范縣的機遇，進一步規(guī)范行業(yè)標(biāo)準，使西峽旅游產(chǎn)業(yè)步入了品牌化、規(guī)范化、標(biāo)準化和持續(xù)化發(fā)展的快車道。
    由老界嶺山腳下驅(qū)車一路向上，視野中滿是綠樹青山，云煙繚繞。奇巖、險道、秀水、古樹組成了老界嶺獨特的自然景觀。沿路不僅風(fēng)景如畫，而且如珍珠項鏈般將各景點串在了一起，小木屋、避暑山莊、山神石、雞角尖……可謂步步有景，景景有典。“我們在老界嶺山上的各個路口都設(shè)置了清晰的旅游標(biāo)志，不管從哪個角落出發(fā)，都能順著指示牌找到要去的景點�？紤]到山路曲折帶來的不便，我們還在公路、國道拐彎險峻處安裝轉(zhuǎn)彎鏡，確保行車安全。”老界嶺風(fēng)景區(qū)工作人員告訴記者。
    這只是西峽縣景區(qū)實施旅游服務(wù)標(biāo)準化的一個縮影。近年來，凡是去老界嶺、西峽恐龍遺跡園、宛西制藥工業(yè)園等景區(qū)游玩的游客，無不感受到這些景區(qū)的細微變化。從門口售票處開始， 4種國際通用語言的導(dǎo)向標(biāo)志、回收分類垃圾箱，到休息區(qū)的座椅，還有專為老年人和殘疾人準備的輪椅，以至飯店賓館使用的菜譜等，處處體現(xiàn)著服務(wù)對游客的關(guān)懷和人與自然的和諧……
    “西峽縣的各旅游景區(qū)（點）一切服務(wù)都是與國家標(biāo)準接軌的，我們始終堅持規(guī)定動作不走樣，自選動作有創(chuàng)新。這是西峽縣創(chuàng)建‘國家級旅游標(biāo)準化試點縣’的特色！”在10月25日西峽縣旅游標(biāo)準化試點工作匯報會上，西峽縣縣長李德成說。食、住、行、游、購、娛是旅游的六要素，具體體現(xiàn)在服務(wù)內(nèi)容、檔次和規(guī)范上。要建設(shè)旅游標(biāo)準化試點縣，這些環(huán)節(jié)一樣都不能少。在老界嶺景區(qū)，濃郁景區(qū)特色與時尚氣息兼具的星級小木屋客棧，讓游客有一種“家”的親切感。在恐龍遺跡園，即使是旅游旺季，游客也不用擔(dān)心買票難。因為這里除了多個人工售票窗口，還配備了自助購票機，同時開發(fā)了網(wǎng)上預(yù)訂票系統(tǒng)等等，“讓游客便捷，就是最好的服務(wù)！”該景區(qū)負責(zé)人說。