為切實加強A級旅游景區(qū)管理,強化事中事后監(jiān)管,維護游客權益,根據(jù)年度工作計劃安排,河南省旅游局從9月初至11月底,在全省范圍內(nèi)開展了為期3個月的A級旅游景區(qū)集中檢查整治行動,并于12月14日上午, 召開2016年全省A級旅游景區(qū)集中檢查整治情況新聞發(fā)布會,通報了景區(qū)暗訪情況。
此次集中整治行動分為四個階段:第一階段:景區(qū)自查自糾(9月初至9月底);第二階段:各省轄市旅游主管部門明查(10月初至10月中旬);第三階段:省旅游局組織專家暗訪檢查(10月下旬至11月中旬);第四階段:省旅游局對不達標景區(qū)進行處理及公示(11月下旬至12月上旬)。集中檢查整治行動采取“景區(qū)自查,各省轄市旅游主管部門明查,省局組織專家組暗訪檢查的方式進行。依據(jù)國家旅游局《旅游景區(qū)質(zhì)量等級管理辦法》及《河南省旅游景區(qū)質(zhì)量等級管理實施辦法》;《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標準及相關實施細則。重點從反映景區(qū)服務質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量的旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電服務、旅游購物、綜合管理、資源和環(huán)境保護等八個方面進行暗訪檢查。
各省轄市、省直管縣(市)旅游主管部門按照《全省旅游景區(qū)集中檢查整治行動方案》要求,進一步細化工作方案,各地均成立了A級旅游景區(qū)集中整治工作領導小組,在各景區(qū)自查的基礎上,對全省364家A級旅游景區(qū)采取全覆蓋、拉網(wǎng)式檢查,并針對存在的問題,督促景區(qū)全面整改。如開封市包公祠景區(qū)(4A)在整改期內(nèi)重新更換了垃圾箱、標識牌;新鄉(xiāng)八里溝景區(qū)(4A)結(jié)合整治行動,圍繞創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū),在景區(qū)內(nèi)大力開展綜合環(huán)境整治,拆除私搭亂建42處,新建商攤94處,提升整修41家商戶,完成了八里溝山門口商業(yè)服務中心大樓主體框架建設等,通過整治行動,全省A級旅游景區(qū)品牌意識、服務意識、標準意識進一步提升。各省轄市、省直管縣(市)旅游管理部門按照省局工作要求,對整改不力,未能達標的旅游景區(qū)也都做出了相應的處理。
河南省旅游局副局長張鳳有通報了暗訪情況,規(guī)劃發(fā)展處處長千利民回答了記者提問
按照行動方案時間安排,11月中旬至下旬,我局組織省級景評員組成6個暗訪檢查組,對全省34家4A及以上旅游景區(qū)(點)進行了暗訪檢查(其中包括:14家5A級旅游景區(qū)(點),20家4A級旅游景區(qū)),并形成了暗訪檢查報告,暗訪報告包含附有文字圖片說明的打分表、專家對景區(qū)的總體印象及建議處理意見等。
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