我局通報(bào)旅游景區(qū)暗訪情況 11家A級(jí)景區(qū)被警告或通報(bào)批評(píng)
http://www.b6man.com 2016/12/14 10:56:52 來(lái)源:河南旅游資訊網(wǎng) 點(diǎn)擊:次
暗訪檢查中發(fā)現(xiàn)部分景區(qū)存在的主要問(wèn)題,有以下幾個(gè)方面:一是服務(wù)設(shè)施破損嚴(yán)重,旅游廁所管理滯后。如濮陽(yáng)市綠色莊園景區(qū)內(nèi)游客休息設(shè)施數(shù)量不足,并且破損嚴(yán)重。如駐馬店市南海禪寺景區(qū)和平鐘樓東側(cè)廁所為溝槽式,廁所地面墻面有污漬,無(wú)殘疾人廁位,無(wú)手紙、無(wú)干手設(shè)備,洗手池簡(jiǎn)陋,清掃工具隨意亂放。二是游客服務(wù)中心功能不健全,停車場(chǎng)管理混亂,亂停亂放嚴(yán)重。如新鄉(xiāng)市萬(wàn)仙山景區(qū)游客服務(wù)中心沒(méi)有影視廳及影視播放系統(tǒng),電腦觸摸屏不能使用,導(dǎo)覽宣傳資料少,無(wú)活動(dòng)節(jié)目預(yù)告,無(wú)語(yǔ)音導(dǎo)游設(shè)備,景區(qū)門(mén)口未見(jiàn)導(dǎo)游全景圖。特別是濮陽(yáng)市綠色莊園景區(qū)無(wú)專用停車場(chǎng),停車區(qū)沒(méi)有方向引導(dǎo)標(biāo)示,景區(qū)門(mén)口汽車、電動(dòng)車亂停亂放,管理混亂。三是旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)不健全,旅游購(gòu)物不規(guī)范。如鄭州市中原福塔景區(qū)內(nèi)標(biāo)識(shí)多為A4紙臨時(shí)打印,標(biāo)牌設(shè)置不統(tǒng)一,圖形符號(hào)未按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置。如濟(jì)源市王屋山景區(qū)旅游購(gòu)物場(chǎng)所占道經(jīng)營(yíng)、尾追兜售商品現(xiàn)象嚴(yán)重,購(gòu)物場(chǎng)所管理混亂,不能實(shí)現(xiàn)明碼標(biāo)價(jià)。四是個(gè)別景區(qū)管理服務(wù)不到位,環(huán)境衛(wèi)生臟亂差。如鄭州市黃河游覽區(qū)員工沒(méi)有統(tǒng)一著裝,未佩戴工牌,服務(wù)不規(guī)范,售票人員服務(wù)態(tài)度差。如濮陽(yáng)市綠色莊園景區(qū)綜合管理混亂,清掃器具隨意亂放,部分區(qū)域清掃不及時(shí)、有衛(wèi)生死角;垃圾箱存在多批次,造型不統(tǒng)一,大部分沒(méi)有分類設(shè)置,外觀與景觀不協(xié)調(diào);景區(qū)攤位雜物隨處亂堆亂放,私搭亂建。五是部分景區(qū)在旅游安全方面存在安全隱患。如鹿邑縣老子故里景區(qū)部分警示標(biāo)示破損,河道等危險(xiǎn)路段安全護(hù)欄不足,景區(qū)內(nèi)消防設(shè)施不到位;醫(yī)務(wù)室雖掛有牌子但無(wú)人員值守,無(wú)應(yīng)急藥品,形同虛設(shè)。如鶴壁市大伾山景區(qū)存在安全隱患的道路未設(shè)專職安保人員和安全防護(hù)設(shè)施,缺乏警示標(biāo)志;施工現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有做防護(hù)處理;景區(qū)內(nèi)消防設(shè)施少。新鄉(xiāng)市京華園景區(qū)安全警示標(biāo)識(shí)少,電閘裸露。
根據(jù)國(guó)家旅游局《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理辦法》及《河南省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理實(shí)施辦法》要求,依據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)實(shí)施細(xì)則,除國(guó)家旅游局通報(bào)處理的外,河南省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)決定對(duì)洛陽(yáng)市白云山景區(qū)、焦作市神農(nóng)山風(fēng)景名勝區(qū)、洛陽(yáng)市雞冠洞風(fēng)景名勝區(qū)3家5A級(jí)景區(qū),平頂山市畫(huà)谷眉景區(qū)、鶴壁市大伾山風(fēng)景名勝區(qū)、開(kāi)封大相國(guó)寺3家4A級(jí)景區(qū)給予警告;對(duì)焦作市青天河風(fēng)景名勝區(qū)1家5A級(jí)景區(qū),新鄉(xiāng)市萬(wàn)仙山景區(qū)、濟(jì)源市王屋山風(fēng)景名勝區(qū)、駐馬店市南海禪寺景區(qū)、鄭州市黃河風(fēng)景名勝區(qū)4家4A級(jí)景區(qū)給予通報(bào)批評(píng),要求限期整改。
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