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　中國產(chǎn)的日本深海魚油

　　記者在接聽中國大陸被“宰”的游客打給該報的爆料電話時，出現(xiàn)率僅次于東京秋葉原的就要數(shù)大阪了。

　　來自山東的王先生講述了自己在大阪花高價買到中國產(chǎn)的深海魚油的經(jīng)歷。王先生說：“上了開往大阪的大巴，導游就開始反復推薦一些日本最具人氣的緊俏商品。深海魚油就在其中，當大巴駛?cè)氪筅嬷蟮牡谝徽揪褪敲舛惖辍＿M店后導游先是發(fā)放優(yōu)惠卡，之后便是幫助店員向我們促銷產(chǎn)品。他特別重點推薦日本高科技營養(yǎng)品深海魚油，我被導游的宣傳所打動，花了38萬日元一口氣買下了10瓶這種貼著日本標簽的深海魚油。我們同行的朋友也紛紛搶購�？墒腔貒虐l(fā)現(xiàn)，原來這個日本標簽是后貼上去的。仔細查看了包裝后才發(fā)現(xiàn)，這款深海魚油原來竟是中國生產(chǎn)的。這樣的保健品在中國大陸至多也就是400元人民幣一瓶的。這回我們是虧大了！”

　　事先擺滿桌的冷鍋舊飯

　　旅居日本多年的老陳向記者講述了一個他親身經(jīng)歷的被“宰”事件。前不久，他邀請了國內(nèi)某城市的考察團來日考察。他委托某旅行社全程安排，并且親自陪同。在行程中他們?nèi)チ艘粋�日本著名的溫泉勝地，入住當?shù)刈詈玫馁e館，吃最貴的懷石料理。

　　當一行人進入餐廳后，大家還很高興，說：日本人服務就是好啊，人都沒有到，飯菜就已端上來了。

　　但在一旁的老陳卻發(fā)現(xiàn)了其中的“貓膩”：邊上幾桌的日本游客，用餐的標準與他們一樣，菜品也一樣，但是人家卻是在除了前菜冷盤外，其余都是一道道端出來，熱氣騰騰。而自己這一桌，早已經(jīng)是從前菜到飯后水果，全擺在了桌上，盡管看上去也很漂亮，但顯然這不是新鮮的料理。老陳憤怒了，叫來了經(jīng)理用日語責問：“一樣的標準，為什么我們的卻不是新鮮的料理？就因為我們這一批是中國來的游客嗎？”見到老陳說出一口流利的日語，知道遇上明白人。經(jīng)理立即道歉并提出了解決方案：作為“賠罪”，晚上的料理你們這幾位全部“無料”(免費)。

　　兩天后，這家賓館的“道歉信”也寄到了老陳的手上。

    中國大陸導游展示常見“宰”客手段

　　記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，來日本旅游的各國游客中，被“宰”的幾乎都是來自中國大陸。那么問題的結(jié)癥在哪里？這一切是否與中國大陸的旅行社及導游有著必然的聯(lián)系呢？

　　記者采訪到了一位在日做地接的中國大陸導游他向記者介紹了幾種業(yè)內(nèi)慣用的“宰”客手段。

　　首先，不論是購物還是吃飯甚至是特殊服務，要想“宰”到客，必須要做的就是要和相關(guān)的商家做好“聯(lián)手”，只有這樣才能合力包圍，將游客牢牢套住。其次，為了確保萬無一失，一定要控制住游客的自由行動，讓他們只能在指定的免稅店內(nèi)購物。第三 在游客購物時要發(fā)放購物卡，領(lǐng)游客進指定免稅店購物前，會向每人發(fā)放一張蓋有編號的優(yōu)惠卡，囑咐購物時出示該卡，才能享受打折、免稅的優(yōu)惠。其實免稅店里的客人除了外國游客，還有當?shù)厝�、包括華人華僑，店員是沒法區(qū)分開來的。所以，游客只要向店員出示這張有特別編號的優(yōu)惠卡，等于是自己送上了挨“宰”的標識。同時優(yōu)惠卡的另外一項最重要的作用，就是導游回扣的憑證�？ㄉ厦娴木幪柺菍в蔚拇�，免稅店根據(jù)持該代號的優(yōu)惠卡游客購物的總額，同導游結(jié)算回扣。第四，在游客購物時，一定要把誘導的工作做足。就是常說的“托兒”同時還要再配合以限定時間。

　　幕后的利益有多少？

　　這名導游告訴記者“宰”客是伴隨旅游團整個旅游過程中的。因為在旅行社和導游看來，旅游團是他們牟利的唯一來源。游客在旅游地所發(fā)生的住宿、餐飲、娛樂、購物等所有行為都將是他們的謀利點。

　　這位導游講，中國游客來日本旅游都是團隊操作，由導游負責。雖說宰客大部分環(huán)節(jié)由導游“操刀”完成，但設下騙局的恰恰是旅行社和免稅店。按照行業(yè)“潛規(guī)則”，旅行社可拿游客消費額5%的回扣；導游拿10%，對“特殊”商品，還能拿到40%至50%不等的回扣。