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    《中華人民共和國(guó)旅游法》將于今年10月1日實(shí)施�！堵糜畏ā穼�(duì)他們產(chǎn)生哪些影響，如何轉(zhuǎn)型才能“保住飯碗”?

    調(diào)查顯示，目前，一些市民只關(guān)心旅行社的報(bào)價(jià)是否便宜，很少考慮旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)中所包含的經(jīng)驗(yàn)、預(yù)訂服務(wù)以及售前售后服務(wù)的價(jià)值，只愿意為機(jī)位、酒店、餐食等可感知的物化服務(wù)埋單，并不認(rèn)可軟性服務(wù)應(yīng)當(dāng)獲得合理的報(bào)酬。

    “《旅游法》出臺(tái)后，依靠低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)的出路一旦堵上，更多的旅行社就會(huì)把目光從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)移到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，并引導(dǎo)消費(fèi)者去關(guān)心服務(wù);而反過(guò)來(lái)消費(fèi)者開始關(guān)心服務(wù)后，又會(huì)倒逼旅行社更加關(guān)注服務(wù)品質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量。到了大家都關(guān)注服務(wù)后，這個(gè)時(shí)候也會(huì)有更多的消費(fèi)者去考慮什么是理性消費(fèi)，何為旅游價(jià)值。”南昌市旅游協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)徐育兵認(rèn)為，旅游法給旅游界帶來(lái)了一股“正能量”。在旅游者權(quán)益終于有法可依的同時(shí)，旅游企業(yè)長(zhǎng)久以來(lái)沉積的“頑疾”也將“有藥可醫(yī)”，原本已被嚴(yán)重扭曲的旅游產(chǎn)品價(jià)格也將真正回歸其價(jià)值本身。

    不少消費(fèi)者都有此感受：每逢 “五一”、“十一”等節(jié)假日，“漲價(jià)”成了各地景區(qū)慣常做法。有關(guān)媒體對(duì)全國(guó)(不含港澳臺(tái))130家5A級(jí)景區(qū)門票價(jià)格(非淡季全票)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，近半5A級(jí)景區(qū)門票已上百元，超過(guò)一成5A級(jí)景區(qū)在200元以上。

    一家三口出游，一張景區(qū)通票動(dòng)輒一兩百元，相當(dāng)于大多數(shù)人兩天的工資，門票在旅游開支中的比重不斷上升，甚至占一半以上。不斷增加的景區(qū)門票成了阻礙市民出游的“絆腳石”。全國(guó)人大常委會(huì)審議旅游法草案時(shí)，關(guān)于景區(qū)門票問(wèn)題的討論最為熱烈。

    門票漲價(jià)是否可以由景區(qū)搞“一言堂”?不少人將希望寄托給了新出臺(tái)的《旅游法》�！堵糜畏ā芬�(guī)定，利用公共資源建設(shè)的景區(qū)的門票和景區(qū)內(nèi)的游覽場(chǎng)所、交通工具等另行收費(fèi)項(xiàng)目，實(shí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)，嚴(yán)格控制價(jià)格上漲。擬收費(fèi)或者提高價(jià)格的，應(yīng)當(dāng)舉行聽證會(huì)，征求旅游者、經(jīng)營(yíng)者和有關(guān)方面的意見，論證其必要性、可行性。

    同時(shí)，《旅游法》對(duì)門票的漲價(jià)流程也有規(guī)定。景區(qū)應(yīng)當(dāng)在醒目位置公示門票價(jià)格、另行收費(fèi)項(xiàng)目的價(jià)格及團(tuán)體收費(fèi)價(jià)格。景區(qū)提高門票價(jià)格應(yīng)當(dāng)提前六個(gè)月公布。將不同景區(qū)的門票或者同一景區(qū)內(nèi)不同游覽場(chǎng)所的門票合并出售的，合并后的價(jià)格不得高于各單項(xiàng)門票的價(jià)格之和，且旅游者有權(quán)選擇購(gòu)買其中的單項(xiàng)票。景區(qū)調(diào)價(jià)應(yīng)舉行聽證會(huì)，征求旅游者、經(jīng)營(yíng)者和有關(guān)方面的意見。

    旅游業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著旅游法的實(shí)施，關(guān)于景區(qū)門票的一系列問(wèn)題將得到一定程度上的解決，將來(lái)應(yīng)當(dāng)會(huì)逐步降低門票價(jià)格或者實(shí)行低票價(jià)制。

    景區(qū)用于調(diào)節(jié)收入分配的“門票杠桿”將部分失效，旅行社以不合理的低價(jià)攬客將面臨重罰……其實(shí)，《旅游法》出臺(tái)不是約束旅游業(yè)界的基本行為，而是要解決發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題。旅游企業(yè)如何在法律的框架之下，來(lái)規(guī)范自己的行為，共同引導(dǎo)市場(chǎng)的良性健康發(fā)展?

    江西師范大學(xué)歷史文化與旅游學(xué)院旅游系主任馮淑華表示，旅游行業(yè)優(yōu)勝劣汰不可避免。隨著《旅游法》強(qiáng)制對(duì)購(gòu)物、零負(fù)團(tuán)費(fèi)的“零容忍”，旅游產(chǎn)品的成本將充分體現(xiàn)在銷售價(jià)格中，一些靠低價(jià)線路吸引游客的小旅行社肯定會(huì)“死掉”一片。旅游企業(yè)在轉(zhuǎn)型期必然“陣痛”，實(shí)力稍弱的企業(yè)，趁勢(shì)轉(zhuǎn)型也好，借助外力拼一把也好，其出路都好過(guò)長(zhǎng)時(shí)間生長(zhǎng)在混亂的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。部分實(shí)力較強(qiáng)的民營(yíng)企業(yè)，也可轉(zhuǎn)型進(jìn)行主題式游樂(lè)景區(qū)的開發(fā)，將一切交給市場(chǎng)機(jī)制來(lái)解決。國(guó)有旅游企業(yè)等一直走在規(guī)則以內(nèi)的企業(yè)，更應(yīng)趁機(jī)整合資源，借著《旅游法》的“東風(fēng)”迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。