在自助游日益盛行的今天,極具當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗及個(gè)性特色的青旅客棧逐漸代替了千篇一律的連鎖酒店,成為旅游愛(ài)好者的新寵。艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2013Q1中 國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)452.7億,同比增長(zhǎng)28.7%;其中OTA市場(chǎng)營(yíng)收規(guī)模24.3億,同比增長(zhǎng)22.1%。而其中客棧預(yù)訂服務(wù)增長(zhǎng)率接近 100%,在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模的快速增長(zhǎng),在很大程度上保證了OTA市場(chǎng)營(yíng)收規(guī)模的快速增長(zhǎng)。同時(shí),OTA在酒店方面的價(jià)格促銷,也在一定程度上保證了整體營(yíng)收的增長(zhǎng)。
暑期旅游旺季向來(lái)是各方在線客棧預(yù)訂商爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額及提升營(yíng)收業(yè)績(jī)的關(guān)鍵時(shí)期,客房數(shù)量的充足及預(yù)訂價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)是贏得該旺季市場(chǎng)的基礎(chǔ)。價(jià)格戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì)雖然可以帶來(lái)訂單數(shù)量在短時(shí)間內(nèi)的突飛猛進(jìn),但是想要持續(xù)快速增長(zhǎng),游客的體驗(yàn)度才是制勝的關(guān)鍵。除了擴(kuò)大入駐商家數(shù)量,保證足夠的客房規(guī)模來(lái)滿足游客越來(lái) 越大的預(yù)定需求之外,客棧自身的硬件設(shè)施及服務(wù)意識(shí)也是各網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂商需要加倍重視的決定因素。作為傳統(tǒng)酒店在線預(yù)定業(yè)務(wù)的大佬,攜程自然不肯放過(guò)這一商機(jī)?蜅J袌(chǎng)贏在服務(wù),而習(xí)慣了通過(guò)高額傭金獲取利潤(rùn)的攜程由于品牌定位、客群匹配度的原因,不愿分散精力在這類高性價(jià)比住宿預(yù)訂市場(chǎng)上發(fā)力,在客棧在線預(yù)訂的細(xì)分領(lǐng)域,其市場(chǎng)占有率仍不足5%,無(wú)法達(dá)到預(yù)期。隨著移動(dòng)終端的逐漸普及,如何實(shí)現(xiàn)在線預(yù)定向移動(dòng)預(yù)定的成功轉(zhuǎn)移,成了OTA商家面臨的新挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)即機(jī)遇,作為攜程等老牌OTA的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,去哪兒在移動(dòng)的布局也不甘示弱。不僅在上半年投資移動(dòng)旅游攻略類APP在路上,更與快的打車、滴滴打車等打車類應(yīng)用合作,拓展移動(dòng)端的業(yè)務(wù)渠道。據(jù)攜程提供的數(shù)據(jù)顯示,目前攜程旅行應(yīng)用累計(jì)超過(guò)3000萬(wàn)次下載,無(wú)線渠道酒店預(yù)訂量超過(guò)15%。而藝龍方面,通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用預(yù)訂業(yè)務(wù)也已經(jīng)占藝龍酒店客房天數(shù)15%以上。去哪兒目前尚無(wú)該方面的數(shù)據(jù)披露。而主打旅游客棧預(yù)定服務(wù)的OTA,如青芒果、游多多等網(wǎng)站也開始通過(guò)試水WAP網(wǎng)站和APP客戶端,從而積累在移動(dòng)預(yù)訂服務(wù)端的力量,蓄勢(shì)待發(fā)矛頭初現(xiàn),新一輪的市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)不可避免。
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