2013旅游服務(wù)警示第15號(hào):強(qiáng)迫購物將嚴(yán)懲不貸
http://www.b6man.com 2013-9-18 10:17:10 來源:河南旅游資訊網(wǎng) 點(diǎn)擊:次
李先生剛剛退休,子女為其報(bào)名參加了Q旅行社組織的港澳游旅行團(tuán)。為使父親得到高質(zhì)量的旅游服務(wù),李先生的子女特意以較高的團(tuán)費(fèi)為父親報(bào)名參加無強(qiáng)制購物旅行團(tuán)。如合同約定,李先生在港澳期間沒進(jìn)購物店。本以為旅程就此愉快結(jié)束,沒沒想到在珠海口岸返回時(shí),全團(tuán)游客被導(dǎo)游帶到一家無牌無號(hào)的珠寶店,一位自稱經(jīng)理的人向團(tuán)友推銷商品,稱其不缺錢,只缺人情和面子,要將2萬元的鉆戒以900元的價(jià)格賣給游客,希望大家給個(gè)面子。李先生被說得暈頭轉(zhuǎn)向,就買了個(gè)鉆戒,后經(jīng)鑒定只值幾十元,李先生遂向當(dāng)?shù)芈糜尾块T投訴。
為此,國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所特向廣大旅游者提出如下警示:
第一,即將于十月一日起實(shí)施的《旅游法》明確規(guī)定:旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng),誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。
第二,各旅行社應(yīng)按照《旅游法》的有關(guān)規(guī)定,主動(dòng)調(diào)整經(jīng)營方式,糾正低價(jià)收客、安排購物和自費(fèi)項(xiàng)目收取不正當(dāng)利益的不合理經(jīng)營模式,切忌僥幸心理,旅游部門如發(fā)現(xiàn)違法行為將嚴(yán)懲不貸。
第三,旅游者如自愿購物,應(yīng)選擇有一定知名度、美譽(yù)度的商家,不要輕信“商家大讓利”、“生子祈福”、“攀老鄉(xiāng)”等宣傳噱頭,估算商品的合理價(jià)格,理性消費(fèi)。購物后,應(yīng)要求商家開具正規(guī)的發(fā)票并妥善保存。
為此,國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所特向廣大旅游者提出如下警示:
第一,即將于十月一日起實(shí)施的《旅游法》明確規(guī)定:旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng),誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。
第二,各旅行社應(yīng)按照《旅游法》的有關(guān)規(guī)定,主動(dòng)調(diào)整經(jīng)營方式,糾正低價(jià)收客、安排購物和自費(fèi)項(xiàng)目收取不正當(dāng)利益的不合理經(jīng)營模式,切忌僥幸心理,旅游部門如發(fā)現(xiàn)違法行為將嚴(yán)懲不貸。
第三,旅游者如自愿購物,應(yīng)選擇有一定知名度、美譽(yù)度的商家,不要輕信“商家大讓利”、“生子祈福”、“攀老鄉(xiāng)”等宣傳噱頭,估算商品的合理價(jià)格,理性消費(fèi)。購物后,應(yīng)要求商家開具正規(guī)的發(fā)票并妥善保存。
作者:徐鵬 通訊員:
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