2013旅游服務(wù)警示第15號:強迫購物將嚴懲不貸
http://www.b6man.com 2013-9-18 10:17:10 來源:河南旅游資訊網(wǎng) 點擊:次
李先生剛剛退休,子女為其報名參加了Q旅行社組織的港澳游旅行團。為使父親得到高質(zhì)量的旅游服務(wù),李先生的子女特意以較高的團費為父親報名參加無強制購物旅行團。如合同約定,李先生在港澳期間沒進購物店。本以為旅程就此愉快結(jié)束,沒沒想到在珠?诎斗祷貢r,全團游客被導游帶到一家無牌無號的珠寶店,一位自稱經(jīng)理的人向團友推銷商品,稱其不缺錢,只缺人情和面子,要將2萬元的鉆戒以900元的價格賣給游客,希望大家給個面子。李先生被說得暈頭轉(zhuǎn)向,就買了個鉆戒,后經(jīng)鑒定只值幾十元,李先生遂向當?shù)芈糜尾块T投訴。
為此,國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所特向廣大旅游者提出如下警示:
第一,即將于十月一日起實施的《旅游法》明確規(guī)定:旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。
第二,各旅行社應(yīng)按照《旅游法》的有關(guān)規(guī)定,主動調(diào)整經(jīng)營方式,糾正低價收客、安排購物和自費項目收取不正當利益的不合理經(jīng)營模式,切忌僥幸心理,旅游部門如發(fā)現(xiàn)違法行為將嚴懲不貸。
第三,旅游者如自愿購物,應(yīng)選擇有一定知名度、美譽度的商家,不要輕信“商家大讓利”、“生子祈福”、“攀老鄉(xiāng)”等宣傳噱頭,估算商品的合理價格,理性消費。購物后,應(yīng)要求商家開具正規(guī)的發(fā)票并妥善保存。
為此,國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所特向廣大旅游者提出如下警示:
第一,即將于十月一日起實施的《旅游法》明確規(guī)定:旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。
第二,各旅行社應(yīng)按照《旅游法》的有關(guān)規(guī)定,主動調(diào)整經(jīng)營方式,糾正低價收客、安排購物和自費項目收取不正當利益的不合理經(jīng)營模式,切忌僥幸心理,旅游部門如發(fā)現(xiàn)違法行為將嚴懲不貸。
第三,旅游者如自愿購物,應(yīng)選擇有一定知名度、美譽度的商家,不要輕信“商家大讓利”、“生子祈福”、“攀老鄉(xiāng)”等宣傳噱頭,估算商品的合理價格,理性消費。購物后,應(yīng)要求商家開具正規(guī)的發(fā)票并妥善保存。
作者:徐鵬 通訊員:
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