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國家旅游局2013旅游服務警示第17號:謹防旅游券陷阱
http://www.b6man.com 2013-11-20 8:45:21 來源:河南旅游資訊網(wǎng) 點擊:
    王先生是某保險公司的客戶,臨近歲末,該保險公司為回饋老顧客,贈送王先生一張“4天3夜港澳游”旅游券。該旅游券上赫然寫著“持本券自行到達深圳跟團每人收220元(導游小費和口岸費),全程再無任何費用”。王先生一邊感謝保險公司送了這么豐厚的禮物,一邊感嘆餡餅真的砸到了自己的頭上。到達深圳后,王先生發(fā)現(xiàn)同團的20多人全是持券旅游的,有親戚朋友送的,有買珠寶、家電送的,還有從購物網(wǎng)站花幾塊錢買的!王先生隱約感覺自己上當了,但已到深圳,只好硬著頭皮跟著走。在皇崗口岸,導游要求每個游客簽購物協(xié)議,“不簽就不能去香港!”到達香港后,導游沒有按旅游券上約定的行程游覽,而是帶游客進了一家珠寶店,隨后將店門鎖死,只能進不能出。店里的珠寶價格比內(nèi)地貴很多,做工粗糙像是假貨,王先生不想買,但迫于壓力還是買了300元的飾品,導游即火冒三丈:“這是紀念品,不算購買,你的指標一定要在2000元以上!”王先生說不是自愿購物嗎,導游破口大罵:“沒錢來香港干什么?你去死吧!”就這樣,游客被關了3個小時,每人平均購物3000元以上。隨后,導游帶游客去了手表店、巧克力店、百貨免稅店,同樣是強迫消費。行程結(jié)束后,王先生向旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機構(gòu)投訴,經(jīng)調(diào)查,該旅游券的發(fā)行方根本不具備旅游經(jīng)營資質(zhì),其無償向保險公司提供旅游券,保險公司以此為噱頭作為禮品贈送給消費者,是一起無資質(zhì)經(jīng)營且嚴重擾亂市場秩序的違法行為。

    目前市場上存在大量的冒充旅行社名義制作的旅游券,有港澳游、云南游、海南游等,不一而足,均系違法經(jīng)營旅游業(yè)務。旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機構(gòu)在加大聯(lián)合執(zhí)法,嚴厲查處違法行為的同時,也向廣大游客提出如下警示:

    第一,《旅游法》規(guī)定,設立旅行社,應當取得旅游主管部門的許可,依法辦理工商登記。同時規(guī)定,旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。

    第二,天下沒有免費的旅游券。所謂的“贈送”、“免費”,都是以付出更多的金錢和精力為代價的,甚至還會帶來身心傷害,請廣大旅游者務必謹慎選擇。如需執(zhí)券旅游,請向當?shù)芈糜尾块T核實旅游券發(fā)行方的資質(zhì),切勿盲目出行。

    第三,旅游者購買旅游產(chǎn)品,應當與旅游經(jīng)營者訂立旅游合同,明確雙方的權利義務。如旅游經(jīng)營者強迫旅游者簽定購物協(xié)議或有強制交易行為時,旅游者應當機立斷予以拒絕。
作者: 通訊員:
(責任編輯:劉巍)  【回到頂部】 【返回上頁】 【關閉窗口
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