國家旅游局將2014年定為“智慧旅游年”,其主旨是以智慧旅游為主題,引導(dǎo)旅游城市、景區(qū)等旅游目的地的智慧建設(shè)。其中,智慧景區(qū)旅游目的地建設(shè)是智慧旅游建設(shè)的重要組成部分,而構(gòu)建智慧景區(qū),首先要從票務(wù)系統(tǒng)信息化建設(shè)開始。國內(nèi)不少著名A級景區(qū)都已經(jīng)完成或正準(zhǔn)備搭建電子票務(wù)系統(tǒng)。
隨著票務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)競爭的不斷加劇,國內(nèi)優(yōu)秀的票務(wù)系統(tǒng)等信息技術(shù)相關(guān)企業(yè)越來越重視對行業(yè)市場的研究,特別是對產(chǎn)品消費者的深入研究。也正因為如此,一大批國內(nèi)優(yōu)秀的票務(wù)系統(tǒng)市場品牌迅速崛起,逐漸成為票務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的翹楚!
自動售檢票系統(tǒng)(AFC)是國際化大城市軌道交通運(yùn)行中普遍應(yīng)用的現(xiàn)代化聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng),隨著自動售檢票系統(tǒng)的啟用,乘客現(xiàn)在可以通過各入口處的自動售票機(jī)購買電子票。目前上海、北京、廣州、天津、深圳、南京等大城市的軌道交通地鐵站都廣泛使用了AFC系統(tǒng)作為重要客運(yùn)管理應(yīng)用,更多的應(yīng)用場合包括電影院,體育館,歌劇院,火車站,機(jī)場等。
根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2013-2017年中國票務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用行業(yè)深度調(diào)研與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》顯示,我國AFC產(chǎn)業(yè)發(fā)展不僅需要提高基礎(chǔ)工業(yè)、成立AFC專業(yè)機(jī)構(gòu)、積累經(jīng)驗,如果要快速成長還有很重要的一點就是國家的政策支持。
由于旅游法禁止強(qiáng)制購物、擅自增加自費項目,將可能面對一個以散客為主的時代。旅游電商鼓勵游客使用移動端預(yù)訂,目的就是推動“指尖上的旅游”。與此相適應(yīng),景區(qū)只有完善電子票務(wù)系統(tǒng),才能迎合即將到來的旅游電子商務(wù)發(fā)展的迅猛潮流,實現(xiàn)旅游法提出的以“門票預(yù)約等方式”調(diào)控景區(qū)游客數(shù)量的目的。
電子票務(wù)與電子商務(wù)的結(jié)合無疑是旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的一種發(fā)展模式。票務(wù)介質(zhì)的升級極大方便了游客,擴(kuò)展了產(chǎn)品組合,拓寬了渠道策略。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和IC卡等現(xiàn)代化手段運(yùn)用于票務(wù)介質(zhì),推動了智慧旅游發(fā)展進(jìn)程。
我國將爭取用10年時間初步實現(xiàn)智慧旅游。票務(wù)系統(tǒng)信息化提升應(yīng)該成為智慧旅游建設(shè)的最佳切入點。
目前急需改變景區(qū)電子票務(wù)流于形式、配套設(shè)施不完善問題,把票務(wù)系統(tǒng)信息化改造作為一個系統(tǒng)工程,使之與旅游產(chǎn)業(yè)價值挖掘相結(jié)合,與在線旅游、電子商務(wù)發(fā)展相結(jié)合,不斷創(chuàng)新票務(wù)介質(zhì),建立更科學(xué)、更易監(jiān)控的創(chuàng)新型景區(qū)管理系統(tǒng),推動旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
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