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    淮陽太昊伏羲陵是中華人文始祖太昊伏羲氏的陵墓，是中華龍根文化、姓氏文化、易文化的發(fā)源地，國(guó)家重點(diǎn)文物保護(hù)單位，全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)， AAAA級(jí)旅游景區(qū)。年接待游客達(dá)800多萬人次。是華夏兒女尋根謁祖、旅游觀光的圣地。游客服務(wù)中心是太昊伏羲陵景區(qū)的一個(gè)服務(wù)窗口，功能涵蓋景區(qū)講解、售票、租賃、咨詢、休閑、物品寄存、失物招領(lǐng)、醫(yī)療救助、旅游投訴等。雖然只是一個(gè)窗口，但面對(duì)年800多萬人次的接待量，在游客服務(wù)中心工作的48位巾幗姐妹們，工作熱情，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不管是春夏秋冬，都能讓他們高興而來，滿意而歸，她們的風(fēng)采就像一張張名片一樣刻印在游客心里。

    奮斗目標(biāo)奠定了輝煌業(yè)績(jī)。太昊伏羲陵游客服務(wù)中心成立于2007年。中心成立后，管理處就提出了創(chuàng)建全國(guó)“巾幗文明崗”的奮斗目標(biāo)，口號(hào)是“樹景區(qū)形象 展巾幗風(fēng)采”，宗旨是“奉獻(xiàn)于景區(qū)，服務(wù)于旅游”。在太昊陵管理處領(lǐng)導(dǎo)的親自帶領(lǐng)下，建立健全了一套完備的巾幗創(chuàng)建工作體系，制定了相應(yīng)規(guī)章制度，使中心服務(wù)工作規(guī)范化、制度化；以活動(dòng)為載體，不斷提高婦女綜合素質(zhì)、激發(fā)婦女創(chuàng)造活力、促進(jìn)婦女崗位建功。通過連續(xù)幾年的爭(zhēng)創(chuàng)，服務(wù)中心由成立時(shí)的26人壯大到現(xiàn)在的48人，工作業(yè)務(wù)量由成立時(shí)每年接待游客480萬人次到現(xiàn)在的800多萬人次；2009年至2012年連續(xù)四年被授予周口市“巾幗文明崗”，2013至2014年被河南省授予“巾幗文明崗”，2015年2月被授予“全國(guó)巾幗文明崗”，先后有12名同志獲得省市縣“三八紅旗手”“巾幗建功標(biāo)兵”和“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;。

    張張笑臉贏得了紛紛贊譽(yù)。作為一個(gè)服務(wù)窗口，游客服務(wù)中心的姐妹們對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)要求很高，為了不斷提高自己的接待能力和服務(wù)水平，經(jīng)常參加縣婦聯(lián)組織的各類培訓(xùn)和管理處組織的旅游法規(guī)、理論知識(shí)、接待能力、禮儀禮節(jié)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。景區(qū)售票是一個(gè)即枯燥又容易出錯(cuò)的工作，姐妹們憑著過硬的業(yè)務(wù)技能和一張笑臉，年累計(jì)售票達(dá)2百多萬張，近4000萬的現(xiàn)金像流水一般從她們手中流過，未出現(xiàn)一起錯(cuò)誤，未和游客發(fā)生一起糾紛；24名景區(qū)講解員更是身手不凡，形象好氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，景區(qū)文化如數(shù)家珍，兼有英語、韓語、日語講解，能滿足不同國(guó)度游客的講解需求，年累計(jì)講解多達(dá)26000余班次，人均1000余班次。幾年來，黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人嚴(yán)雋琪、盛華仁、李德洙等視察太昊陵，對(duì)她們的講解都給予高度評(píng)價(jià)。在河南省文物局、旅游局舉辦的講解員比賽中，選手李俊楠、楊文靜、倪閣等多次獲得優(yōu)秀講解員。做旅游咨詢工作的4名姐妹，年累計(jì)接受游客咨詢16000余人次，解答游客問題20000余條，被游客親切地稱為“旅游指南”和“貼心人”。

    創(chuàng)新活動(dòng)彰顯了青春活力。服務(wù)中心的姐妹們，在做好本職工作的同時(shí)，更熱衷于公益事業(yè)和自愿服務(wù)活動(dòng)，在“春蕾救助”活動(dòng)中，把200個(gè)書包送到附近一所留守兒童學(xué)校里；在松柏造型公園組織的“比比誰的手藝好”枝剪活動(dòng)中，不讓須眉，修剪出來的造型栩栩如生，為園林藝術(shù)增添了新的魅力。在城市創(chuàng)建，送法進(jìn)社區(qū)，《旅游法》、《婦女權(quán)益保護(hù)法》宣傳，反家庭暴力等系列活動(dòng)中都有她們的身影，受到廣大群眾的一致好評(píng)。