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    據(jù)國(guó)家旅游局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2014年，我國(guó)內(nèi)地公民出境旅游人數(shù)首次突破1億人次。經(jīng)過近15年暴風(fēng)雨式的發(fā)展，中國(guó)出境游市場(chǎng)愈發(fā)成熟，在未來幾年內(nèi)直至2020年，這個(gè)市場(chǎng)將呈現(xiàn)何種景象？中國(guó)社科院研究院張廣瑞教授表示，業(yè)界不用擔(dān)心中國(guó)出境游市場(chǎng)出現(xiàn)緊縮，因?yàn)檫@不可能，中國(guó)出境游的市場(chǎng)還有很大發(fā)展空間。

    近年來，出境游逐漸升溫。中國(guó)已經(jīng)成為世界上最大的旅游客源地。許多細(xì)分市場(chǎng)正以不同的方式逐步發(fā)展，中國(guó)政府也給予前所未有的重視。到2020年的出境游市場(chǎng)會(huì)變成什么樣？中國(guó)人的需求會(huì)趨同于西方游客，抑或相反，越來越多的目的地爭(zhēng)相滿足中國(guó)顧客的需求？全球媒體山關(guān)于中國(guó)游客“不文明”舉止的報(bào)道會(huì)就此消失嗎？昨日，在京舉行中國(guó)出境旅游會(huì)上，幾位專家也做了關(guān)于“展望2020年中國(guó)出境旅游”的專題研討。

    1億人次出境游中港澳臺(tái)占70% 中國(guó)出境游市場(chǎng)還很大

    據(jù)國(guó)家旅游局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截止到2014年11月，我國(guó)內(nèi)地公民出境旅游人數(shù)首次突破1億人次。預(yù)訂的國(guó)際酒店遍及全球6大洲、158國(guó)家與地區(qū)、5291座城市。中國(guó)的出境旅游在80年代開始，但還沒有形成規(guī)模，在90年代或者說到21世紀(jì)才正式開始。中國(guó)出境游市場(chǎng)高速增長(zhǎng)，張廣瑞教授介紹道，“‘展望2020年中國(guó)出境旅游’是一個(gè)很大的話題，中國(guó)旅游市場(chǎng)瞬息萬變，預(yù)測(cè)起來并不容易。未來中國(guó)旅游市場(chǎng)的變化主要還是受政府政策的影響。”

    2009年，中央政府發(fā)布一個(gè)文件，其中有兩個(gè)重要的內(nèi)容，一個(gè)是把旅游作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，另一個(gè)則提到滿足老百姓的旅游需求。據(jù)張廣瑞介紹，從現(xiàn)在看來，看不出中央政府對(duì)出境游有任何限制，政府盡管沒有直接鼓勵(lì)人們出去旅游，但是出境游的障礙越來越小，例如簽證政策的寬松化。

    近兩年，中國(guó)出境游市場(chǎng)幾乎都保持著20%~30%這樣的增長(zhǎng)速度，今后還會(huì)保持這種增速嗎？中國(guó)出境游市場(chǎng)會(huì)不會(huì)面臨緊縮呢？

    “中國(guó)出境游市場(chǎng)當(dāng)前不會(huì)出現(xiàn)緊縮，‘1億人次’這個(gè)數(shù)字聽起來好像非常大。但應(yīng)該注意到，這個(gè)1億人次是講的跨境人次，這其中70%的是港澳臺(tái)，也就是說，向世界其他國(guó)家的人次也不過3000多萬，這比大部分歐洲國(guó)家都少得多。”張廣瑞表示，“中國(guó)現(xiàn)在出境游的大熱是由于長(zhǎng)期需求積壓引起的，過去的人們沒有出境游的機(jī)會(huì)。中國(guó)出境游的市場(chǎng)其實(shí)才剛剛開始，所以說今后的5年、10年，中國(guó)市場(chǎng)的擴(kuò)大是很大的，不僅在人數(shù)上，還有消費(fèi)上。”

    關(guān)于旅游產(chǎn)品方面，當(dāng)前中國(guó)出境游還停留在出國(guó)掃貨、下車拍照這樣的階段。張廣瑞解釋道，“許多旅游目的地都把購(gòu)物放在首位，游客購(gòu)物就高興，不購(gòu)物就擺臉色，這樣是不對(duì)的，以后不喜歡購(gòu)物的游客也就不會(huì)去了。目前，中國(guó)人其實(shí)更多關(guān)注和健康相關(guān)的產(chǎn)品，比如新西蘭，很多人覺得那里空氣好，可以來一趟洗肺之旅。這對(duì)于中國(guó)許多地方都是特殊的旅游資源，比如說生活在北京的人。其它，比如體檢、日本的溫泉、年輕人關(guān)注的美容等都可以作為豐富的旅游資源。”

    專家：不文明現(xiàn)象多是誤會(huì) 春節(jié)應(yīng)該延長(zhǎng)為2周甚至3周

    國(guó)家旅游局近日已經(jīng)下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游行業(yè)文明旅游工作的指導(dǎo)意見》，明確指出今后各地旅游部門應(yīng)主動(dòng)與外事、公安、交通等部門橫向聯(lián)動(dòng)治理游客不文明行為，出境旅游團(tuán)人數(shù)多須配文明督導(dǎo)員。同時(shí)各地要積極組織開展旅游不文明行為“隨手拍”活動(dòng)，及時(shí)曝光和積極舉報(bào)旅游不文明行為。

    此前，清明小長(zhǎng)假一大波游客不文明行為被曝光。國(guó)家旅游局也出臺(tái)了《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》，游客不文明行為很可能會(huì)登上“黑單名”，并被保存一到兩年時(shí)間。不僅會(huì)影響到游客的再次旅游，嚴(yán)重的情況甚至?xí)绊懙匠鼍场€y行信貸等。

    國(guó)家旅游局的連續(xù)動(dòng)作，全球媒體關(guān)于中國(guó)游客“不文明”舉止的報(bào)道會(huì)就此消失嗎？張廣瑞指出，關(guān)于中國(guó)游客的不文明現(xiàn)象其實(shí)被夸大了，“許多在外國(guó)人眼中的‘不文明’行為是緣于他們對(duì)中國(guó)文化的不了解。例如說話大聲，飯館吃飯喜歡交談等，這都是因?yàn)橹袊?guó)城市大、人多、喜歡交流等因素決定的。國(guó)際旅游從來都是受雙方政策制約的，除了中國(guó)旅游政策的放開，一些目的地想掙中國(guó)游客的錢，也應(yīng)該調(diào)整一下自己的姿態(tài)，來真正了解中國(guó)市場(chǎng)的特點(diǎn)。”

    談到黃金周景區(qū)爆滿的話題，張廣瑞提到，“中國(guó)的公用假期比較多，創(chuàng)建了黃金周這樣的特殊系統(tǒng)。中國(guó)人應(yīng)該擁有更多假期，例如春節(jié)應(yīng)該延長(zhǎng)到兩周甚至三周；國(guó)務(wù)院應(yīng)督促地方政府鼓勵(lì)帶薪假的實(shí)現(xiàn)，政府也應(yīng)引導(dǎo)用帶薪休假代替黃金周，達(dá)到分散人流的作用。”環(huán)球時(shí)代傳媒有限公司CEO趙亦農(nóng)補(bǔ)充道，“除了政府應(yīng)加快完善帶薪休假制，員工也應(yīng)積極休假。”