法國巴黎槍擊事件發(fā)生,不僅對巴黎是一場打擊,對出境游來說都有所沖擊。記者為此分別聯(lián)系到擁有歐洲條線的旅游公司,咨詢中國旅客的安全情況及后續(xù)處理進展。
從記者了解到的情況來看,包括凱撒旅游、眾信旅游和中青旅遨游網(wǎng)在內,公司大都在第一時間成立了應急小組,以保證在巴黎人員的安全,并且在后續(xù)處理上,盡量讓游客避開巴黎繞道其它國家,如果取消巴黎行程也可以全額退款。
盡管如此,在線旅游專家楊顏鋒表示,巴黎暴恐事件對歐洲旅游的影響還是非常大的,估計一直會影響到春節(jié)黃金周。另有業(yè)內人士表示,法國旅游業(yè)遭遇這樣的打擊,短期內或難以恢復元氣。
不同于旅游專家意見,Travelzoo旅游族公司及中青網(wǎng)遨游網(wǎng)公司相關負責人則認為,雖然短期內對歐洲出境游有影響,但長期來看,人們的出行需要還是一直存在的。
多家旅游公司緊急應對
法國巴黎發(fā)生多起槍擊事件之后,記者第一時間聯(lián)系到多家有歐洲旅游線路的旅游公司。
凱撒旅游表示,公司總部在第一時間與在法團組取得聯(lián)系,并成立24小時應急小組。“經(jīng)確認,凱撒旅游在法團組均處于安全狀態(tài)。”
此外,凱撒旅游決定取消近期赴巴黎及法國其他地區(qū)的游覽行程。對于已經(jīng)報名、即將于近日赴巴黎或法國其他地區(qū)旅游的客人,公司將配合游客調整出游計劃。即日起至11月24日出發(fā)赴巴黎或法國其他地區(qū)的游客,如果決定取消行程,公司將全額退款。
據(jù)凱撒旅游相關負責人介紹:“如果游客希望繼續(xù)完成旅游計劃,我們在取消巴黎及法國其他地區(qū)行程的基礎上,會將行程調整至奧地利、瑞士和德國等地。當前,客人的安全是第一要務,凱撒旅游總部及歐洲各分公司會保障在歐洲旅游的游客安全。”
眾信旅游則表示,公司將會把目前在巴黎當?shù)睾图磳⑦M入巴黎的全部游客行程進行變更:在巴黎的游客取消游覽并會盡快安排離開巴黎;尚未進入巴黎的游客,將會取消巴黎行程,改道其他城市或國家,保障游客人身安全。與此同時,公司還及時與游客家屬取得聯(lián)系,做好游客及游客家屬的情緒安撫工作。
另據(jù)記者了解到,眾信旅游赴歐旅游團首批返程游客已于11月16日中午12時35分結束行程,眾信旅游首批返程游客共計21人,法國槍擊爆炸事件發(fā)生當天,該團游客按計劃在巴黎當?shù)赜幸惶煊斡[行程。
針對尚處在游覽過程中的赴歐旅游團,眾信旅游也已經(jīng)及時調整行程。其中,部分旅游團已經(jīng)于11月14日繞離巴黎,改道德國與比利時。原計劃于11月16日前往巴黎的40人旅游團也已經(jīng)改為前往德國游覽。
中青旅遨游網(wǎng)則表示,對于赴法國旅行的團隊和自由行游客,十日內未出發(fā)的游客(自即日起至2015年11月24日前)中青旅將建議改期或改變行程,對不愿意改期或改變行程的游客將全額退款(含簽證費);對于已經(jīng)出發(fā)的在途客人,未發(fā)生的旅游費用予以退還,為保障客人安全發(fā)生的合理費用如超出已經(jīng)收取的旅游費用,由中青旅承擔。
影響持續(xù)到春節(jié)
在線旅游專家楊顏鋒在接受記者采訪時表示,巴黎暴恐事件對歐洲旅游的影響還是非常大的,估計一直會影響到春節(jié)黃金周。“但是就中國出境游而言,會出現(xiàn)原來的歐洲客源向其他地區(qū)轉移,特別是三大出境目的地——東南亞、港澳臺、東南亞,且增速會加快。”
另有業(yè)內人士表示,恐怖襲擊的發(fā)生、治安環(huán)境持續(xù)惡化,必然會讓游客心生怯意——法國旅游業(yè)遭遇這樣的打擊,短期內或將難以恢復元氣。
不同于旅游專家的悲觀,旅游公司方面則表現(xiàn)相對積極,Travelzoo公司相關負責人稱,巴黎事件發(fā)生后,他們第一時間聯(lián)系購買了法國產品的顧客,并且取消包括機票、自由行等在內的所有的巴黎產品。
盡管如此,上述負責人表示,這次事件對正在法國旅行或者近期去法國旅行的客人多少有點影響?墒菍φ麄歐洲市場,波動并不算太大。
中青旅遨游網(wǎng)首席品牌官徐曉磊同樣表示,盡管巴黎事件對消費者有一定的心理沖擊,但長期來看,大家的出游需要還是存在的。
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