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     微博巨大的影響力和交互性強(qiáng)、針對性強(qiáng)、受眾數(shù)量可統(tǒng)計、實時、靈活、成本低以及強(qiáng)烈的感官性等諸多優(yōu)點(diǎn)，使許多企業(yè)紛紛借助微博進(jìn)行營銷，而旅游業(yè)由于自身獨(dú)特的消費(fèi)特點(diǎn)，借助微博進(jìn)行營銷更具先天優(yōu)勢。國內(nèi)在線旅游企業(yè)越來越渴望將微博變成其發(fā)展會員的新戰(zhàn)場。目前，藝龍、同程、攜程等主要OTA（在線旅游企業(yè)）的新浪官方微博粉絲數(shù)均超過了60萬,若加上每個粉絲的影響圈子，其中所蘊(yùn)藏的營銷機(jī)遇是不可估量的。但是據(jù)觀察，在新浪開微博的十幾家OTA僅有一半有專業(yè)的編輯人員，線下的旅游企業(yè)有專業(yè)微博編輯隊伍的就更少，很多企業(yè)僅僅只是用“玩”的態(tài)度來做運(yùn)營，發(fā)布的內(nèi)容以及發(fā)布周期均缺少規(guī)劃，這種隨意的態(tài)度對企業(yè)做品牌宣傳和知名度的提升是很有危害的，在浪費(fèi)運(yùn)營成本的同時實際是在破壞企業(yè)形象。如何給旅游營銷插上“微翅膀”？

    一、做好微博營銷規(guī)劃，明確營銷對象

    首先，旅游企業(yè)和代表政府的旅游局要在各大門戶網(wǎng)站開通官方微博，讓用戶在微博上了解到最真實的官方信息，官方微博可以增加人氣，同時可以為網(wǎng)站推廣做好鋪墊。官方微博信息必須健全，微博作為網(wǎng)絡(luò)交流平臺，是旅游行業(yè)服務(wù)大眾的重要窗口，人們可以借助微博隨時隨地分享旅游信息服務(wù)和旅游體驗。不過官方微博運(yùn)營必須“親民”，發(fā)布信息的內(nèi)容、時間、語氣一定要考慮普通消費(fèi)者的需要，微博是人與人的交流，誰也不愿意當(dāng)冷冰冰廣告的被動接收器。例如，游客在評判某個旅游目的地是否值得去玩時的主要參考信息來源于景區(qū)自身的推薦、介紹，因此，旅游景區(qū)在做微博營銷時更需要將旅游資源、歷史文化、獨(dú)特賣點(diǎn)、特色項目、新奇產(chǎn)品、民俗風(fēng)情等方面信息與游客進(jìn)行即時的、多層次、多方位、多角度的介紹與溝通，以此來展示自己的旅游產(chǎn)品，激發(fā)消費(fèi)者的旅游熱情。

    其次，要注意開通輔助性微博，請自己的員工、有豐富經(jīng)歷的游客或?qū)β糜胃信d趣的明星開微博，形成有一定規(guī)模的草根微博帳號群，草根帳號往往對游客有更強(qiáng)的影響力和感召力，很多時候營銷效果比官方微博更好。

    人是企業(yè)的核心，企業(yè)員工是最了解自己的企業(yè)和工作的，讓員工把工作中的趣事寫出來和大家分享，就像朋友、同事的故事，就發(fā)生在你身邊，這樣給人的感覺更親切，也更容易聚攏人氣。人們經(jīng)常出游，但對旅游各個環(huán)節(jié)的工作并不是太熟悉，如旅游賓館飯店的工作細(xì)節(jié)、景區(qū)的管理、導(dǎo)游的苦樂等等，這些對員工來說很平凡的事，可能游客很感興趣。不同的員工以自己的個性用微博方式描述自己的工作，用微博與游客交往，在塑造企業(yè)文化的同時，也可以吸引游客、營銷企業(yè)。這是對企業(yè)官方微博最好的補(bǔ)充。

    對于旅游達(dá)人來說，“帶著微博去旅行”，微博綁定手機(jī)號碼，人走到哪里就可以微博直播到哪里。“驢友”在與千里萬里之外的眾多粉絲分享旅游快樂的同時，也為眾多相關(guān)旅游企業(yè)做了很好的免費(fèi)廣告。因此，培養(yǎng)“骨灰級驢友”的草根微博帳號來輔助官方微博是非常必要的。

    再次，確定受眾群體，明確營銷對象。一般情況下，居民對本地旅游資源較熟悉，旅游時間也不會太長，消費(fèi)相對較少。因此，如何吸引異地游客成為多數(shù)旅游企業(yè)的努力方向。為此，微博的內(nèi)容也應(yīng)該在吸引外地游客上下功夫。目前旅游業(yè)微博粉絲本地化傾向較重。從艾瑞咨詢研究的案例看，北京旅游發(fā)展委員會本地粉絲占總粉絲的60.9%，上海和山東旅游局的本地粉絲也超過50%。而香港旅發(fā)局本地粉絲僅占4.7%，在所有旅游局中比例最低，而關(guān)注其微博的粉絲主要來自北京（12.9%）、上海（12.5%）和浙江（5%）等旅游客源地。這一構(gòu)成說明香港旅發(fā)局微博營銷的側(cè)重點(diǎn)集中在內(nèi)地游客群上，他們會持續(xù)地、有節(jié)奏地在微博上推出針對內(nèi)地游客的在線活動以達(dá)到宣傳目的。顯然這種粉絲構(gòu)成更有利于將信息傳達(dá)給目標(biāo)受眾。