讓“到此一游”到此為止
http://www.b6man.com 2013-6-25 16:12:17 來源:中國(guó)旅游報(bào) 點(diǎn)擊:次
最近網(wǎng)上熱議的是湖北武當(dāng)山景區(qū)石壁一處集體簽名的“到此一游”,被稱為“史上最強(qiáng)到此一游”。聯(lián)系此前埃及神廟“到此一游”遠(yuǎn)涉重洋事件,就不能不使人思考,“到此一游”持續(xù)發(fā)酵,屢被顛覆,如此下去,類似埃及神廟、中國(guó)武當(dāng)山等世界級(jí)文化遺產(chǎn)被刻得“體無完膚”,人們還何以“到此一游”?
“到此一游”有無良策“到此為止”,讓大自然、古人造福后人的遺產(chǎn)多些消停、安靜,使筆者不得不想起一次參加學(xué)校家長(zhǎng)會(huì)一名校領(lǐng)導(dǎo)的教誨。需要說明的是這位校領(lǐng)導(dǎo)稱得上一位教育專家,他講到,學(xué)生課桌被“刻字”屢禁不止。為制止這種“刻字”行為,這位校長(zhǎng)把一位“刻字”學(xué)生領(lǐng)回學(xué)生家里,讓學(xué)生看自家的桌子有無“刻字”痕跡,學(xué)生當(dāng)即低下了頭。并由此作出一項(xiàng)規(guī)定,學(xué)生離校前,課桌隨著學(xué)生走,如發(fā)現(xiàn)課桌有“刻字”等人為損壞行為,學(xué)校將不予辦理離校手續(xù),并作為學(xué)生行為養(yǎng)成的重要一筆。此舉一出,學(xué)生課桌“刻字”現(xiàn)象不再發(fā)生。
這位校長(zhǎng)之舉,使學(xué)生課桌“刻字”現(xiàn)象徹底根治。讓筆者聯(lián)想到,讓“到此一游”絕跡為“到此為止”,不外乎兩種辦法,一是,疏要有方;二是,堵要有力。如此疏堵并舉,雙管齊下,就沒有杜絕不了的旅游陋習(xí),就沒有根治不了的不文明行為。
疏要有方。一方面,要加強(qiáng)教育。“美麗中國(guó)”必先“美麗國(guó)人”,小康社會(huì)必先文明社會(huì)。過去幾年全國(guó)上下大抓提升中國(guó)公民旅游文明素質(zhì)工程,不失為有效之舉,目前又推出中國(guó)公民國(guó)內(nèi)外旅游文明公約,對(duì)此要一以貫之、深入持久地抓下去,使廣大游客切實(shí)認(rèn)識(shí)到,旅游無小事,形象是大事,在國(guó)內(nèi)代表當(dāng)?shù)匦蜗螅趪?guó)外代表國(guó)家形象。充分利用社會(huì)資源,通過多種渠道,對(duì)國(guó)人加強(qiáng)關(guān)于國(guó)際禮儀方面的教育宣傳。只有國(guó)民旅游素質(zhì)提高了,旅游軟實(shí)力提升了,中國(guó)邁向旅游強(qiáng)國(guó)才具備堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。另一方面,要注重疏導(dǎo)。“到此一游”刻字事件接連發(fā)生并不斷聚焦,不完全是件壞事情。由其引發(fā)大規(guī)模的批評(píng)和反思,表明了國(guó)人對(duì)提高國(guó)民素質(zhì)、改善國(guó)家形象的一種期待。國(guó)人似乎自古就有信筆涂鴉、以資留念的“傳統(tǒng)”。既然是“傳統(tǒng)”,就要因勢(shì)利導(dǎo)給旅游者以情感宣泄。對(duì)于類似“到此一游”等屢禁不止的不文明行為,除了有關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)文物和景點(diǎn)的保護(hù)和管理,能否給遠(yuǎn)道而來的游客提供一個(gè)情感宣泄的渠道,如景點(diǎn)可考慮通過設(shè)置專門的“心愿樹”或“涂鴉墻”等方式,讓游客把這種“到此一游”內(nèi)心的愉悅,真正的表達(dá)出來,滿足其愉悅心情表達(dá)的這種需求。旅游是一種記憶、一種念想,游客游覽景區(qū)不僅僅是為了滿足一種游覽自然風(fēng)光的需求,同時(shí)更在意游覽時(shí)的愉悅心情,景區(qū)給游客提供了愉悅心情的落腳點(diǎn),游客有了寄托情感的出口,自然就會(huì)減少刻字般的沖動(dòng)。
堵要有力。一要善于管理。美國(guó)加利福尼亞州著名的旅游景點(diǎn)——維特施加植物園,管理人員別出心裁,在植物園內(nèi)的各個(gè)角落都豎立起告示牌,上面寫著:“凡檢舉偷竊花卉者獎(jiǎng)勵(lì)200美元。”思維轉(zhuǎn)換,變罰為獎(jiǎng),喚醒了人性的優(yōu)點(diǎn),抑制了人性的缺點(diǎn),植物園花卉被竊事件一天天減少,以致絕跡。這啟示我們,傳統(tǒng)的管理手段要不斷創(chuàng)新,如果嘗試采取反常態(tài)思路,長(zhǎng)期困擾的陋習(xí)問題就可能迎刃而解。二要建立制度。一旦脫離了制度的約束,文明將根本無從談起?山梃b國(guó)外的經(jīng)驗(yàn),對(duì)即將代表“國(guó)家形象”的外出公民進(jìn)行相應(yīng)的文明規(guī)勸,特別對(duì)在境外表現(xiàn)惡劣的國(guó)人,不妨采取韓國(guó)政府針對(duì)“丑陋的韓國(guó)人”限制出境的做法,進(jìn)行“黑色記錄”,嚴(yán)重者適當(dāng)限制他們的旅游機(jī)會(huì)。旅游行政部門要加強(qiáng)對(duì)擁有出境旅游經(jīng)營(yíng)權(quán)的旅行社的管理和指導(dǎo),其舉報(bào)中心應(yīng)增加境外游文明禮儀事件處理功能,凡經(jīng)查實(shí),對(duì)屢屢造成不良影響的領(lǐng)隊(duì)和組團(tuán)社要進(jìn)行批評(píng)教育和責(zé)令整改。三要上升法律。一些陋習(xí)公眾或已“審丑疲勞”,問題屢屢出現(xiàn),就是因?yàn)檫`規(guī)成本幾乎為零,致使當(dāng)事者無心靈震動(dòng),甚至受到的道德譴責(zé)也被弱化。面對(duì)諸多根深蒂固的陋習(xí),僅停留在口頭譴責(zé)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,還需要有立竿見影的法律手段來推動(dòng)文明水準(zhǔn)的提升。任何行為只要對(duì)旅游文化生態(tài)造成傷害,影響到旅游的品質(zhì)和深度,當(dāng)事者就應(yīng)該承擔(dān)一定的經(jīng)濟(jì)代價(jià)和法律責(zé)任,讓他們?yōu)樽约旱拇中U行為埋單。當(dāng)相關(guān)法律法規(guī)的約束力不斷增強(qiáng),社會(huì)形成“文明旅游光榮、不文明旅游可恥”的共識(shí)時(shí),諸多不文明行為就可能得到“法律性終結(jié)”。
“到此一游”有無良策“到此為止”,讓大自然、古人造福后人的遺產(chǎn)多些消停、安靜,使筆者不得不想起一次參加學(xué)校家長(zhǎng)會(huì)一名校領(lǐng)導(dǎo)的教誨。需要說明的是這位校領(lǐng)導(dǎo)稱得上一位教育專家,他講到,學(xué)生課桌被“刻字”屢禁不止。為制止這種“刻字”行為,這位校長(zhǎng)把一位“刻字”學(xué)生領(lǐng)回學(xué)生家里,讓學(xué)生看自家的桌子有無“刻字”痕跡,學(xué)生當(dāng)即低下了頭。并由此作出一項(xiàng)規(guī)定,學(xué)生離校前,課桌隨著學(xué)生走,如發(fā)現(xiàn)課桌有“刻字”等人為損壞行為,學(xué)校將不予辦理離校手續(xù),并作為學(xué)生行為養(yǎng)成的重要一筆。此舉一出,學(xué)生課桌“刻字”現(xiàn)象不再發(fā)生。
這位校長(zhǎng)之舉,使學(xué)生課桌“刻字”現(xiàn)象徹底根治。讓筆者聯(lián)想到,讓“到此一游”絕跡為“到此為止”,不外乎兩種辦法,一是,疏要有方;二是,堵要有力。如此疏堵并舉,雙管齊下,就沒有杜絕不了的旅游陋習(xí),就沒有根治不了的不文明行為。
疏要有方。一方面,要加強(qiáng)教育。“美麗中國(guó)”必先“美麗國(guó)人”,小康社會(huì)必先文明社會(huì)。過去幾年全國(guó)上下大抓提升中國(guó)公民旅游文明素質(zhì)工程,不失為有效之舉,目前又推出中國(guó)公民國(guó)內(nèi)外旅游文明公約,對(duì)此要一以貫之、深入持久地抓下去,使廣大游客切實(shí)認(rèn)識(shí)到,旅游無小事,形象是大事,在國(guó)內(nèi)代表當(dāng)?shù)匦蜗螅趪?guó)外代表國(guó)家形象。充分利用社會(huì)資源,通過多種渠道,對(duì)國(guó)人加強(qiáng)關(guān)于國(guó)際禮儀方面的教育宣傳。只有國(guó)民旅游素質(zhì)提高了,旅游軟實(shí)力提升了,中國(guó)邁向旅游強(qiáng)國(guó)才具備堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。另一方面,要注重疏導(dǎo)。“到此一游”刻字事件接連發(fā)生并不斷聚焦,不完全是件壞事情。由其引發(fā)大規(guī)模的批評(píng)和反思,表明了國(guó)人對(duì)提高國(guó)民素質(zhì)、改善國(guó)家形象的一種期待。國(guó)人似乎自古就有信筆涂鴉、以資留念的“傳統(tǒng)”。既然是“傳統(tǒng)”,就要因勢(shì)利導(dǎo)給旅游者以情感宣泄。對(duì)于類似“到此一游”等屢禁不止的不文明行為,除了有關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)文物和景點(diǎn)的保護(hù)和管理,能否給遠(yuǎn)道而來的游客提供一個(gè)情感宣泄的渠道,如景點(diǎn)可考慮通過設(shè)置專門的“心愿樹”或“涂鴉墻”等方式,讓游客把這種“到此一游”內(nèi)心的愉悅,真正的表達(dá)出來,滿足其愉悅心情表達(dá)的這種需求。旅游是一種記憶、一種念想,游客游覽景區(qū)不僅僅是為了滿足一種游覽自然風(fēng)光的需求,同時(shí)更在意游覽時(shí)的愉悅心情,景區(qū)給游客提供了愉悅心情的落腳點(diǎn),游客有了寄托情感的出口,自然就會(huì)減少刻字般的沖動(dòng)。
堵要有力。一要善于管理。美國(guó)加利福尼亞州著名的旅游景點(diǎn)——維特施加植物園,管理人員別出心裁,在植物園內(nèi)的各個(gè)角落都豎立起告示牌,上面寫著:“凡檢舉偷竊花卉者獎(jiǎng)勵(lì)200美元。”思維轉(zhuǎn)換,變罰為獎(jiǎng),喚醒了人性的優(yōu)點(diǎn),抑制了人性的缺點(diǎn),植物園花卉被竊事件一天天減少,以致絕跡。這啟示我們,傳統(tǒng)的管理手段要不斷創(chuàng)新,如果嘗試采取反常態(tài)思路,長(zhǎng)期困擾的陋習(xí)問題就可能迎刃而解。二要建立制度。一旦脫離了制度的約束,文明將根本無從談起?山梃b國(guó)外的經(jīng)驗(yàn),對(duì)即將代表“國(guó)家形象”的外出公民進(jìn)行相應(yīng)的文明規(guī)勸,特別對(duì)在境外表現(xiàn)惡劣的國(guó)人,不妨采取韓國(guó)政府針對(duì)“丑陋的韓國(guó)人”限制出境的做法,進(jìn)行“黑色記錄”,嚴(yán)重者適當(dāng)限制他們的旅游機(jī)會(huì)。旅游行政部門要加強(qiáng)對(duì)擁有出境旅游經(jīng)營(yíng)權(quán)的旅行社的管理和指導(dǎo),其舉報(bào)中心應(yīng)增加境外游文明禮儀事件處理功能,凡經(jīng)查實(shí),對(duì)屢屢造成不良影響的領(lǐng)隊(duì)和組團(tuán)社要進(jìn)行批評(píng)教育和責(zé)令整改。三要上升法律。一些陋習(xí)公眾或已“審丑疲勞”,問題屢屢出現(xiàn),就是因?yàn)檫`規(guī)成本幾乎為零,致使當(dāng)事者無心靈震動(dòng),甚至受到的道德譴責(zé)也被弱化。面對(duì)諸多根深蒂固的陋習(xí),僅停留在口頭譴責(zé)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,還需要有立竿見影的法律手段來推動(dòng)文明水準(zhǔn)的提升。任何行為只要對(duì)旅游文化生態(tài)造成傷害,影響到旅游的品質(zhì)和深度,當(dāng)事者就應(yīng)該承擔(dān)一定的經(jīng)濟(jì)代價(jià)和法律責(zé)任,讓他們?yōu)樽约旱拇中U行為埋單。當(dāng)相關(guān)法律法規(guī)的約束力不斷增強(qiáng),社會(huì)形成“文明旅游光榮、不文明旅游可恥”的共識(shí)時(shí),諸多不文明行為就可能得到“法律性終結(jié)”。
作者:白四座 通訊員:
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