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旅游業(yè)應(yīng)積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)金融時代
http://www.b6man.com 2014/7/8 11:26:20 來源:第一旅游網(wǎng) 點(diǎn)擊:
    互聯(lián)網(wǎng)金融是當(dāng)下關(guān)注的熱點(diǎn),過去的2013年更被稱作是“互聯(lián)網(wǎng)金融元年”,2014年以來,互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展進(jìn)入新一輪高速發(fā)展階段。今年的全國兩會上,“促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展”還納入了政府工作報告,顯示出互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展已經(jīng)引起政府層面的高度關(guān)注。盡管互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展在近期還引發(fā)究竟是要鼓勵創(chuàng)新和還是要加強(qiáng)監(jiān)管的持續(xù)討論,但毋庸置疑的是,互聯(lián)網(wǎng)金融對中小企業(yè)發(fā)展、對大眾消費(fèi)產(chǎn)生了越來越大的影響。

    長期以來,旅游業(yè)發(fā)展與金融存在密不可分的關(guān)系,無論是旅游企業(yè)的融資、支付結(jié)算等業(yè)務(wù),還是旅游者的支付、消費(fèi)信貸和旅游保險等業(yè)務(wù),都離不開金融的支持。從旅游業(yè)的發(fā)展歷程來看,金融創(chuàng)新及其在旅游領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用,將推動旅游商業(yè)模式的創(chuàng)新,進(jìn)而改變旅游業(yè)的發(fā)展格局。近十年來興起的在線旅游交易就是伴隨著網(wǎng)銀支付、快捷支付、第三方支付等支付方式的創(chuàng)新及廣泛應(yīng)用而迅速發(fā)展起來,尤其是第三方支付的廣泛應(yīng)用改變了旅游業(yè)傳統(tǒng)的以線下交易為主的商業(yè)模式,為旅游者提供了更為快捷、便利、多元的在線支付方式,并促進(jìn)了攜程、藝龍、同程、去哪兒等一批在線旅游電商企業(yè)的發(fā)展壯大。當(dāng)前,我國旅游金融服務(wù)尤其是針對個人的旅游金融服務(wù)不斷創(chuàng)新,如國家旅游局聯(lián)合中國銀聯(lián)推出中國旅游卡、海航聯(lián)合地方景區(qū)發(fā)行旅游預(yù)付卡、興業(yè)銀行針對游客推出快捷的“隨興游”旅游消費(fèi)信貸服務(wù)等。

    然而,也要看到,在以供給為導(dǎo)向的傳統(tǒng)金融服務(wù)體系下,金融資源配置并非完全取決于市場的需要,金融機(jī)構(gòu)自身缺乏服務(wù)旅游企業(yè)以及旅游者的動力,既不能滿足中小旅游企業(yè)的融資需求,也難以滿足旅游者多元化、個性化的消費(fèi)金融需要。號稱民營旅行社第一股的眾信旅游年初在資本市場成功上市受到熱捧,但背后反映出來的卻是中小旅游企業(yè)融資難問題長期得不到有效解決。而中西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)的旅游支付手段較為滯后,跨國旅游支付存在較多不便,旅游消費(fèi)信貸手續(xù)繁雜等金融服務(wù)問題仍然存在,難以滿足日益增長且更為多元化的旅游消費(fèi)金融需求。

    互聯(lián)網(wǎng)金融的興起為旅游金融服務(wù)的創(chuàng)新提供了新的思路,這也是實(shí)現(xiàn)普惠金融的重要途徑;ヂ(lián)網(wǎng)金融依托大數(shù)據(jù)在一定程度上解決了金融供需雙方的信息不對稱問題,其規(guī)模化和長尾效應(yīng)既能有效解決消費(fèi)者和中小企業(yè)在金融服務(wù)方面的可得性、便利性問題,同時,又能較好解決互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)企業(yè)的效益問題。從阿里巴巴、京東、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)的金融服務(wù)來看,其更多是利用自身的平臺和大數(shù)據(jù),為企業(yè)客戶、個人客戶提供小額貸款、支付結(jié)算等金融服務(wù)。

    從旅游業(yè)自身來看,相較于傳統(tǒng)線下旅游企業(yè),攜程、去哪兒、同程等大型旅游電商企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂和接待服務(wù)發(fā)展相對成熟,擁有較多的企業(yè)、個人客戶信息以及交易數(shù)據(jù),更具備發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)的充足條件,攜程、藝龍、去哪兒等均已推出了旅游預(yù)付卡產(chǎn)品,但與互聯(lián)網(wǎng)BAT三巨頭相比,在互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)上仍存在較大的差距。更多旅游者在旅游支付方式上往往更依賴于銀行卡或第三方支付,同時,現(xiàn)代金融更多是基于信用交易的,旅游者對旅游消費(fèi)信貸也提出了更多的需求。對于廣大中小旅游企業(yè)而言,在傳統(tǒng)的銀行信貸融資困難的情況下,依托互聯(lián)網(wǎng)融資是它們生存和發(fā)展的必然選擇,也需要大型旅游電商企業(yè)幫助解決融資難問題。

    在傳統(tǒng)在線旅游業(yè)發(fā)展模式下,打造集食、住、行、游、娛、購等要素為一體的產(chǎn)業(yè)閉環(huán),雖然可以滿足多數(shù)旅游者的旅游需求,但往往忽視旅游者在金融服務(wù)方面的需求,導(dǎo)致客戶黏性弱、忠誠度低。隨著由互聯(lián)網(wǎng)時代進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)金融時代,旅游企業(yè)發(fā)展、旅游者消費(fèi)越來越依賴于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),旅游業(yè)主動發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)的重要性更加凸顯。對于旅游電商企業(yè)而言,金融實(shí)際上已經(jīng)嵌入了在線旅游服務(wù)的各個交易環(huán)節(jié),成為旅游延伸服務(wù)中最為重要的一環(huán)。缺乏自身的旅游金融服務(wù)支持,旅游電商平臺很難說完成了旅游生態(tài)圈的閉環(huán)建設(shè)。

    過去的十年,是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的黃金十年,攜程、去哪兒、同程等一些在線旅游企業(yè)抓住時代機(jī)遇,整合了在線旅游預(yù)訂、營銷、支付等服務(wù),不斷滿足了大眾游客的旅游需求,在較短時間內(nèi)發(fā)展壯大。十年后的今天,互聯(lián)網(wǎng)金融時代的到來,將為我國旅游業(yè)的發(fā)展帶來更加積極的影響,同樣需要旅游業(yè)抓住發(fā)展機(jī)遇,利用互聯(lián)網(wǎng)金融解決好當(dāng)前旅游發(fā)展中的支付、融資等重點(diǎn)難點(diǎn)問題。尤其是對于在線旅游龍頭企業(yè),一方面要發(fā)揮產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新引領(lǐng)作用,充分利用旅游電商平臺大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢,加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)合作,解決好中小旅游企業(yè)融資難問題,培育起更多的旅游市場主體;另一方面,要不斷創(chuàng)新線上線下支付方式,為旅游者提供國內(nèi)國際的旅游支付便利。

    互聯(lián)網(wǎng)金融為旅游業(yè)發(fā)展提供了新的思路,只有更加主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)金融時代,積極適應(yīng)新環(huán)境、新變化,提升互聯(lián)網(wǎng)思維能力,不斷創(chuàng)新旅游金融服務(wù),才能為旅游業(yè)創(chuàng)造新的生存和發(fā)展空間,才能更好地把旅游業(yè)培育成人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。
作者:胡福生 通訊員:徐鵬
(責(zé)任編輯:徐鵬)  【回到頂部】 【返回上頁】 【關(guān)閉窗口
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