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    在有關(guān)2015年春節(jié)長(zhǎng)假的報(bào)道中，中國(guó)游客“席卷”日本、新加坡、西班牙、洛杉磯等地，在當(dāng)?shù)匦纬?ldquo;購(gòu)物潮”，使一些商場(chǎng)銷售額創(chuàng)紀(jì)錄的新聞屢見(jiàn)不鮮。

    與之形成對(duì)比的是，國(guó)內(nèi)游客在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)或是別無(wú)選擇買(mǎi)一點(diǎn)兒，或是干脆不買(mǎi)。同時(shí)，一些經(jīng)營(yíng)旅游商品的企業(yè)也在埋怨銷售如何難、游客如何挑剔、品牌如何難以塑造等。

    作為一個(gè)旅游商品專家，最痛心的事是，在國(guó)內(nèi)旅游商品市場(chǎng)上看到的是“琳瑯滿目”的假貨、劣質(zhì)貨，沒(méi)良心的價(jià)格，胡編濫造的傳統(tǒng)文化。

    例如，假冒世界著名品牌的服裝，翻開(kāi)細(xì)看，縫線歪七扭八，竟也是以數(shù)百元價(jià)格銷售，真絲制品不含絲，一些繡品明明是機(jī)繡卻按手工繡的價(jià)格銷售。

    例如，工廠里做的仿古玉雕，很多出廠價(jià)只有幾十到幾百元，但被一些人按照出土的真品銷售，售價(jià)動(dòng)輒幾千甚至數(shù)萬(wàn)元。完全不含大漆的鑄漆制品，冒充手工雕漆制品以高出十幾倍的價(jià)格銷售。成批機(jī)雕卻冒充手工木雕，按照手工雕刻價(jià)格銷售。冠以各種名義的純銀，實(shí)則含銀量極低，但以純銀價(jià)格賣給游客。

    再如，陳年的大棗被洗過(guò)后作為新棗銷售。名義上是某某果片實(shí)則只是糖片。糖“蜂蜜”冒充野生蜂蜜高價(jià)銷售。某某果實(shí)粉幾乎全是糊精制成。

    曾有朋友打電話問(wèn)筆者，想買(mǎi)套真紫砂茶具送家里老人，旁邊幾家店哪家是真的。筆者介紹了一個(gè)紫砂專家教了他幾個(gè)鑒別紫砂的方法。一會(huì)兒朋友回電話說(shuō)：“無(wú)一真貨。”

    在某珍珠市場(chǎng)，看到人們都在買(mǎi)珍珠制品。筆者剛剛拿起一串珍珠項(xiàng)鏈習(xí)慣性地試了一下。銷售人員趕緊對(duì)筆者小聲說(shuō)：“您懂！您別試了，這是仿的。您要真的，請(qǐng)到后面來(lái)。”

    今年年初，國(guó)家旅游局提出整頓旅游市場(chǎng)秩序。游客購(gòu)買(mǎi)旅游商品的地點(diǎn)不僅僅是幾個(gè)旅游購(gòu)物店，尤其在散客逐漸成為旅游人群的主力時(shí)，一座座城市都是旅游商品市場(chǎng)。因此規(guī)范旅游商品秩序就成了與多個(gè)政府部門(mén)相關(guān)，但又很難的事。

    有人問(wèn)筆者：“相關(guān)規(guī)定很多，有關(guān)部門(mén)也很多�？偛荒芴焯烊ヂ䶮o(wú)目的檢查吧。”解決辦法也是有的，例如陜西的袁家村把經(jīng)營(yíng)者的發(fā)誓承諾掛牌出來(lái)，馬嵬驛則通過(guò)將一條條商業(yè)街的商戶組成行之有效的自律商會(huì)，這些樸實(shí)的陜西農(nóng)民用最簡(jiǎn)單的辦法，解決了多少部門(mén)頭疼的問(wèn)題。

    其實(shí)他們的目的也很簡(jiǎn)單，就是讓游客吃到真的，買(mǎi)到真的，不能砸了自己的牌子。他們?cè)谟眯�，用�?ài)心、善心、誠(chéng)心去規(guī)范市場(chǎng)秩序。

    后來(lái)，有企業(yè)也看中了馬嵬驛的巨大客流，提出收購(gòu)這個(gè)旅游目的地，但被馬嵬驛的經(jīng)營(yíng)者拒絕了。之后發(fā)現(xiàn)這家國(guó)有企業(yè)具體負(fù)責(zé)文化商品開(kāi)發(fā)公司的總經(jīng)理，是花錢(qián)從“文憑工廠”學(xué)出的博士。真是萬(wàn)幸，馬嵬驛沒(méi)有被他們收購(gòu)。

    一些地方政府也采取了多種措施規(guī)范旅游商品市場(chǎng)秩序。在安徽的蚌埠，主管部門(mén)正在推動(dòng)建設(shè)規(guī)模巨大的仿古玉傳承創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園。通過(guò)產(chǎn)業(yè)園將制作精美價(jià)格合適的仿古玉明示給八方游客。北京也在總結(jié)幾年來(lái)“北京禮物”規(guī)范管理的經(jīng)驗(yàn)，正在推出進(jìn)一步發(fā)展“北京禮物”，擴(kuò)大品種范圍，增加門(mén)店數(shù)量和覆蓋范圍的規(guī)劃。山東省泰安市旅游部門(mén)經(jīng)過(guò)多年努力，出臺(tái)了桃木雕刻等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

    當(dāng)然，游客也需要盡可能地助推旅游商品市場(chǎng)的規(guī)范�，F(xiàn)在，客觀上存在著異地購(gòu)物投訴處理時(shí)間長(zhǎng)、手續(xù)繁瑣等問(wèn)題，另一方面游客也普遍主觀認(rèn)為“多一事不如少一事”，“旅游中購(gòu)物上當(dāng)習(xí)以為常”，“少買(mǎi)東西，少上當(dāng)”。經(jīng)營(yíng)者的違規(guī)成本低，市場(chǎng)缺乏有效的監(jiān)督，游客忍受被騙三方因素交織在一起，反而更加縱容了市場(chǎng)的無(wú)序。經(jīng)營(yíng)者用誠(chéng)信之心去經(jīng)營(yíng)，監(jiān)管之人用愛(ài)民之心去監(jiān)督，游客以愛(ài)己、愛(ài)人之心站出來(lái)，旅游商品市場(chǎng)秩序才會(huì)逐步規(guī)范。