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公共責(zé)任險為景區(qū)撐起保護傘
http://www.b6man.com 2008-7-15 15:47:21 來源:中國旅游報 點擊:
    5·12汶川大地震中,大量中外游客在景區(qū)涉險。因此,景區(qū)、酒店等公眾場所的公共責(zé)任險問題,成了日前在滬舉行的2008旅游保險論壇上的一個熱議話題。
    “業(yè)者從重視經(jīng)營風(fēng)險角度出發(fā),購買以保護第三方為主要目的的公共責(zé)任險是勢在必行。”一位保險專家在會上大聲疾呼。
    保護了游客也保護了自己
    上海旅游協(xié)會景區(qū)分會會長費振選,也是上海野生動物園的常務(wù)副總經(jīng)理,他認(rèn)為公共責(zé)任險為景區(qū)經(jīng)營者撐起了一把規(guī)避風(fēng)險的有效保護傘。他提起了去年發(fā)生的一起小事故:有位游客在猴山喂猴子玩,隔得太近,手不小心被猴子撓了幾爪子。動物園急忙送他去醫(yī)院檢查,打了破傷風(fēng),花了好幾百塊錢。“檢查和治療費用,后來都在景區(qū)公共責(zé)任險中得到了理賠。”
    費振選告訴記者,上海野生動物園從1995年成立之初就開始購買景區(qū)公共責(zé)任險,每年要支出20多萬元保費。“投保既是為游客安全著想,也是為景區(qū)經(jīng)營轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險因素。”據(jù)費振選介紹,甚至連游客扭傷了腳這樣的小事故,景區(qū)保險都可以為其做出賠償。“有的事故,是游客的責(zé)任還是景區(qū)的責(zé)任很難界定,溝通不好就容易扯皮,這在很多景點都是常見的事情。平時花點錢投保,解決了經(jīng)營者的后顧之憂。”
    “在我們旅游行業(yè)協(xié)會景區(qū)分會注冊的所有會員都購買了景區(qū)公共責(zé)任保險,”上海市旅游行業(yè)協(xié)會副會長兼秘書長黃光榮告訴記者,“景區(qū)安全工作一直被放在首位,但意外總是在所難免,推行景區(qū)公共責(zé)任保險是對游客負(fù)責(zé)任的表現(xiàn),也是規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險的有效手段。”據(jù)悉,上海市旅游行業(yè)協(xié)會現(xiàn)有會員1200多家,囊括了上海所有著名的景點,而不少大型景區(qū)每年投入景區(qū)公共責(zé)任險的資金都高達數(shù)十萬元。
    不過,黃光榮認(rèn)為,景區(qū)、酒店等公眾場所的投保意識仍需加強。“現(xiàn)有的公共責(zé)任險產(chǎn)品已經(jīng)很豐富了,但有部分旅游企業(yè)投保意識仍然不強,有的還抱有僥幸心理,揀便宜的險種投保等。”
    普及公共責(zé)任險尚需要合力
    中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司上海市分公司責(zé)任信用保險部和意外健康保險部總經(jīng)理吳曉紅說,“上海的企業(yè)風(fēng)險意識強一些,一般大的酒店都會購買公共責(zé)任險,這是一種保護第三方的工作責(zé)任險。”
    人保上海分公司承接了上海市大部分景點的景區(qū)公共責(zé)任險業(yè)務(wù)。吳曉紅介紹道,在完善現(xiàn)有旅游公共責(zé)任險種的同時,人保還將推廣針對道路客運承運人、餐飲業(yè)經(jīng)營者等的新險種。“人保上海分公司還特別建議旅行社優(yōu)先選擇那些購買了公共責(zé)任保險的旅游單位進行合作。”
    “這次地震災(zāi)害的確對景區(qū)、酒店等等都有所觸動,但這種購買意愿未必是長期的。”吳曉紅對此有些憂慮。“一般情況下,投資者的投保心態(tài)大多覺得投入就一定要有回報才劃得來,從而忽視保險獨有的減災(zāi)功效。”
    “從保險公司角度來看,光有產(chǎn)品是不夠的,還需要大力宣傳,需要與景區(qū)和旅行社多多交流,更需要積極推動相關(guān)法規(guī)的建立。”吳曉紅躬身自省道。
    而作為景區(qū)的經(jīng)營者,費振選也希望加強與保險公司的溝通。“有些景區(qū)危險系數(shù)較高,一旦出事就不會是小事故,但現(xiàn)在賠率低,往往不能全部賠付。”他建議根據(jù)景區(qū)不同特點,適當(dāng)提高保險額度和賠付率。他還希望保險公司能夠進一步豐富相關(guān)險種和完善理賠制度。
作者:衣 薇 丁 寧 通訊員:
(責(zé)任編輯:永冰)  【回到頂部】 【返回上頁】 【關(guān)閉窗口
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