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    酒店業(yè)一直實行“12時退房”的模式，既是國際慣例，也是市場競爭下的結果。酒店業(yè)的盈利狀況受到入住率的制約，入住率越高，盈利就越多。因此，在其他條件不變的情況下，維持最高入住率是酒店的目標。客人根據(jù)自己的行程安排，可以在任意時間入住和退房。而酒店的清潔、財務、治安、接待等工作都有固定的時間，“延時退房”會引起相應的服務改變，增加酒店人工成本。

    當然，酒店業(yè)也存在差異化競爭。客人如果對某酒店的“12時退房”制不滿，可以換一家酒店談條件，或者選擇入住以“鐘點計時”的酒店。其結果是，相同等級的酒店，不采用“12時退房”的成本增加，客人的住宿費也將隨之增加。而之所以“12時退房”制長期存在，是消費者與酒店利益博弈的結果，是酒店在成本控制與盈利目標之間做出的決定。這也是酒店業(yè)在各方壓力下仍堅持不改變的根源。

    但是，現(xiàn)在面臨入住率下降，酒店業(yè)受到盈利危機，此時，酒店業(yè)迫切需要提高入住率，改善營收狀況。在付出與回報的考量下，選擇最容易引發(fā)公眾關注的“延時退房”，就是最佳的選擇。一旦危機度過，或許酒店業(yè)仍然會回歸到以前的“12時退房”制。當然，市場的發(fā)展變化，也會促使酒店在成本增加不多的情況下，改變管理流程，提供更為靈活的個性化服務，到那時，“12時退房”制才會真正改變。