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    “十一”黃金周就要到了，許多職工都在盤算著出門旅游的行程，市場上，旅游廣告鋪天蓋地，而最惹人關注的要數(shù)網(wǎng)上熱銷的團購旅游了，“日本五天六日3280元”、“美屬小島塞班五天四日5999元”……誘人的“團游價”受到不少人的追捧，但是一些消費者心里也在犯嘀咕：“這種超低價‘團游’，有的連路費都賺不出來，哪有這樣賠本的買賣呢？”對此，記者在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，在這種“團游”盛行的同時，卻因法律及監(jiān)管的空白，有的“團游”已由餡餅變成了陷阱。

團費低廉但購物費超支

    今年3月份，省會退休職工李香的女兒為她團購了一款香港游的產(chǎn)品，“女兒回來就興奮地說，媽媽，只需要花258元就能去香港玩了！”李香回憶，“當時也覺得很劃算很便宜，反正也沒去過，就很高興地答應了，女兒還為我準備了一張信用卡，告訴我如果錢不夠花就透支。”就這樣，一路上，李香看著宣傳單上寫著的“僅258元！原價980元香港海洋公園+迪斯尼樂園三日游！包吃、包住、包車、包玩、包門票”的信息，開始了自己的幸福之旅。

    誰知道，到了香港才真正明白，“香港是購物者的天堂，來到這里不購物，誰讓你花這么少的團費白玩一趟��？”就這樣，在當?shù)貙в蔚膸ьI下，一個團的大陸游客，進了三四個免稅購物點，說是“自愿消費”，但是所有的人都買了不少東西，例如手表、黃金飾品、照相機等等，李香也沒抵制住“瘋狂購物環(huán)境”的誘惑，總共花費了近兩萬元，“我粗略地計算了一下，我們一個團的購物費用大概有百八十萬元。”

    對此，一旅游界資深人士表示，到熱門旅游地點僅258元的“超低價格”明顯不夠旅游成本，而旅行社要求進購物點，則很有可能是消費陷阱，所以消費者還是不要做“貪小便宜吃大虧”的事情。

    據(jù)了解，像李香參加的團購旅游，就是大家一起在團購網(wǎng)上“團”旅游線路，出游方式仍為自由行，卻可享受到比團隊游還低的“團游價”。實際上，為了盈利商家往往會對旅游項目進行調(diào)整，或增加購物地點及時間等隱性消費，有的還會在餐飲住宿方面降低標準。一些參加過團購旅游的消費者，往往因為夾雜在旅行中的“隱性消費及較低的旅游檔次”而影響旅游情緒。

    由于網(wǎng)絡的虛擬性，旅游團購的低價中卻暗藏著不少陷阱。省消費者協(xié)會副秘書長孫常軍介紹，省消協(xié)公布的2010年消費者投訴反映的十大熱點問題中，“遠程購物咨詢投訴”位列其中，消費者投訴的熱點越發(fā)地集中到了出售假貨、退換貨無人理睬、不開發(fā)票、虛假交易、消費陷阱等有關網(wǎng)購問題等方面。

團購旅游維權有盲區(qū)

    記者從一旅游團購網(wǎng)上看到，節(jié)前網(wǎng)絡團購以其方便、快捷、價廉的優(yōu)勢，吸引了不少人氣，原價280元的泰山游，現(xiàn)價210元，幾個小時就有近百人參團。一位經(jīng)常光顧旅游團購網(wǎng)站的消費者說，“網(wǎng)上團購一般折扣很低,比起旅行社的組團還要實惠。更重要的是方便,以往出游,總是希望多問幾家旅行社,線路、報價打聽清楚才能定奪成行，很麻煩。現(xiàn)在好了,在網(wǎng)上一般看到有自己中意的團購線路,輕點鼠標就可以買進了,不用再經(jīng)歷訂購電話打不進去，在旅行社排隊報名的煩惱了。此外，在網(wǎng)上，有些時候如果邀請好友參加注冊還可以享受至少10元的現(xiàn)金返利,十分劃算！”

    面對團購旅游的“低價”促銷，消費者的確很難抵制誘惑，不過，記者仔細閱讀一些內(nèi)容發(fā)現(xiàn)，低價背后有些內(nèi)容不可忽視，例如，網(wǎng)上推出的“日本六天五日游僅3280元”，在最后的小字中注明，“團費中不包括每天300元的車費及導游費”，試想，如果再加上1800元的費用，這個日本游的成本就增加了原團費的一半多。此外，在機票選擇上，也只能選擇同一時間的同一航班，酒店房間和入住日期也會受到限制。

    據(jù)了解，目前，國內(nèi)關于自由行的安全責任方面的專門法律尚屬空白。省會旅游部門有關人士表示，與在旅行社報名不同，多數(shù)旅游團購網(wǎng)站不提供發(fā)票和旅游保險，也不與游客簽訂旅游合同，一旦發(fā)生事故或糾紛，消費者很難維權。

團游時刻繃緊維權這根弦

    對于形形色色的旅游團購，省會一旅行社張經(jīng)理表示，如果團購旅游產(chǎn)品內(nèi)容僅僅是“團景區(qū)門票”、“團酒店住宿”、“團機票”等旅游產(chǎn)品時，網(wǎng)絡團購還是很實惠的選擇，但如果涉及到具體旅游線路產(chǎn)品，最好慎重購買。

    孫常軍坦言，根據(jù)規(guī)定，消費者投訴材料應包含被投訴方的單位名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等；同時消費者需提供與投訴有關的證據(jù)，證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系。但由于網(wǎng)上經(jīng)營者難以確認，經(jīng)營場所不易查找，消費者網(wǎng)購的東西包括旅游產(chǎn)品常常沒有收據(jù)或發(fā)票，在投訴時拿不出證據(jù)，從而造成維權困難。

    那么，消費者想?yún)⑴c旅游團購，該如何避開陷阱？河北燕趙眾誠律師事務所盛強律師認為，如今，判定旅行社這類自由行的安全責任問題主要依據(jù)的是《民法通則》、《合同法》、《消費者權益保護法》、《最高人民法院關于人身損害賠償?shù)乃痉ń忉尅返�。建議消費者不要過分追求低價團，最好選擇可信度較高的大品牌團購網(wǎng)站，并查看旅行社的資質；當然，還應該向團購網(wǎng)站索要旅游產(chǎn)品的每個細節(jié)，確定是否含有自費項目、購物項目等隱性消費；此外，就旅游合同本身來說，最好以書面形式簽訂，并保存網(wǎng)站上的證據(jù)，以便出現(xiàn)問題后更好地維護自己的合法權益。