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省旅游局曾經(jīng)派出的暗訪人員拍攝到的導(dǎo)游（舉旗者）未佩戴導(dǎo)游證的照片

     “管行業(yè)必須管行風(fēng)”。為維護廣大游客的切身利益，凈化旅游市場，加強旅游行風(fēng)建設(shè)，按照省糾風(fēng)辦2008年糾風(fēng)工作會議精神和省旅游局2008年旅游行風(fēng)建設(shè)工作的總體部署，圍繞“狠抓旅行社行風(fēng)”這一工作重點，由省旅游局組織的第一批暗訪隊于今日啟程，跟隨旅游團開始秘密“偵查”。
    在六月份各省轄市旅游局對本地區(qū)旅行社進行自查的基礎(chǔ)上，同時總結(jié)借鑒省旅游局以往暗訪經(jīng)驗，省旅游局啟動了此次暗訪行動。根據(jù)《河南省旅游局旅行社服務(wù)質(zhì)量督察方案》的要求，暗訪隊員將繼續(xù)扮演“秘密特工”的角色，以普通游客身份報名參團、簽訂合同，然后開始一趟有理有據(jù)的“挑刺之旅”。旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證和營業(yè)執(zhí)照是否齊全完備、提供的服務(wù)項目是否明碼標(biāo)價且質(zhì)價相符、廣告宣傳是否存在低報價、隱瞞真實情況誤導(dǎo)旅游者、是否有零負(fù)團費和價格欺詐行為、與游客是否簽訂書面合同并使用旅游示范合同、導(dǎo)游員是否有毆打或謾罵旅游者行為、是否擅自增加或者減少旅游項目、是否私自向旅游者兜售物品等《督察方案》所列及的數(shù)十種違規(guī)行為，都屬于這支暗訪隊要特別留意的“景觀”。為收集證據(jù)，暗訪隊員還攜帶了專業(yè)暗訪器材，記錄“挑刺之旅”的各個“刺頭”。 
    為確保此項活動順利進行，省旅游局專門成立了以黨組書記、局長蘇福功為組長，副局長李亞白、紀(jì)檢組長周保建為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)明確要求，暗訪活動要經(jīng)�；�、制度化，對擾亂市場秩序、損害游客權(quán)益的旅行社要一抓到底、決不姑息，對維護游客權(quán)益、對旅游市場整頓規(guī)范、對旅游行風(fēng)建設(shè)有益的，要大力宣揚、促其發(fā)展。
    據(jù)悉，第二批、第三批旅游隨團暗訪隊伍也已整裝待發(fā)。