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為保障大陸赴臺(tái)灣（以下簡(jiǎn)稱赴臺(tái)）旅游者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益,維護(hù)赴臺(tái)旅游市場(chǎng)秩序，保證赴臺(tái)旅游“規(guī)范、有序、安全、健康”的發(fā)展，依據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》和《大陸居民赴臺(tái)灣地區(qū)旅游管理辦法》的規(guī)定，制訂本注意事項(xiàng)。

一、經(jīng)營(yíng)大陸居民赴臺(tái)旅游組團(tuán)社注意事項(xiàng)

（一）經(jīng)營(yíng)大陸居民赴臺(tái)旅游業(yè)務(wù)的旅行社（以下簡(jiǎn)稱組團(tuán)社），應(yīng)當(dāng)選擇備案于海峽兩岸旅游交流協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱海旅會(huì)）的臺(tái)灣地區(qū)接待大陸居民赴臺(tái)旅游旅行社（以下簡(jiǎn)稱接待社）簽訂合同并向海旅會(huì)備案。不得與未備案于海旅會(huì)的臺(tái)灣地區(qū)旅行社簽訂合同，并經(jīng)營(yíng)大陸居民赴臺(tái)旅游業(yè)務(wù)。

（二）組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)與接待社約定，按照合同安排完成旅游行程。不得安排涉及賭博、色情、毒品等內(nèi)容和有損兩岸關(guān)系的旅游活動(dòng)。接待社違反合同約定的，組團(tuán)社及其領(lǐng)隊(duì)須及時(shí)予以糾正。

（三）組團(tuán)社不得以“赴臺(tái)旅游”名義組織大陸居民赴臺(tái)從事經(jīng)濟(jì)、文化、衛(wèi)生、科技、教育、宗教、學(xué)術(shù)等領(lǐng)域的兩岸交流活動(dòng)及國(guó)際性活動(dòng)。接待社在行程中擅自安排相關(guān)交流活動(dòng)的，組團(tuán)社和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)責(zé)其糾正。

（四）組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)與大陸赴臺(tái)旅游者（以下簡(jiǎn)稱旅游者）訂立旅游合同。合同應(yīng)包括旅游起止時(shí)間、行程路線、價(jià)格、食宿標(biāo)準(zhǔn)、交通工具、旅行保險(xiǎn)及違約責(zé)任等內(nèi)容。旅游合同由旅游者和組團(tuán)社各持一份。組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)遵守合同約定，不得擅自改變行程、減少旅游項(xiàng)目，不得強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者參加非合同約定的付費(fèi)項(xiàng)目。

（五）組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)向旅游者提供真實(shí)可靠的赴臺(tái)旅游服務(wù)信息，不得做虛假宣傳和虛假?gòu)V告；不得以低于成本的價(jià)格進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，擾亂赴臺(tái)旅游市場(chǎng)秩序。

（六）組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)認(rèn)真開(kāi)好赴臺(tái)旅游團(tuán)隊(duì)的行前說(shuō)明會(huì)，向旅游者介紹臺(tái)灣地區(qū)的基本情況、相關(guān)規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣、文明旅游的有關(guān)要求和注意事項(xiàng)。

（七）組團(tuán)社的領(lǐng)隊(duì)人員須取得由海旅會(huì)頒發(fā)的“大陸居民赴臺(tái)旅游領(lǐng)隊(duì)證”后方可上崗。組團(tuán)社在開(kāi)展赴臺(tái)旅游業(yè)務(wù)中，應(yīng)組織領(lǐng)隊(duì)人員參加培訓(xùn)，并建立相應(yīng)的管理制度和責(zé)任制度。

（八）組團(tuán)社應(yīng)建立應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)赴臺(tái)旅游團(tuán)隊(duì)的安全管理工作。在團(tuán)隊(duì)出發(fā)前，對(duì)涉及人身、財(cái)物等方面的安全問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)向旅游者作出明確告知；在旅游過(guò)程中，如出現(xiàn)可能危及旅游者生命、財(cái)產(chǎn)安全的情況，應(yīng)當(dāng)事先向旅游者提出勸導(dǎo)，并相機(jī)采取有效措施，嚴(yán)格防止事故的發(fā)生。如遇突發(fā)事件，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，以將損害降至最低。

（九）團(tuán)隊(duì)在臺(tái)旅游期間，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)保持與領(lǐng)隊(duì)的暢通聯(lián)系。團(tuán)隊(duì)在臺(tái)遇到特殊情況，如因病、因傷及其他自然災(zāi)害等不可抗拒的突發(fā)事件時(shí)，領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)向組團(tuán)社報(bào)告。組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)迅速報(bào)告省級(jí)旅游行政部門和有關(guān)部門，同時(shí)提出妥善的處理意見(jiàn)和建議。

（十）如發(fā)生旅游者在臺(tái)滯留不歸，領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)向組團(tuán)社報(bào)告，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)及時(shí)向省級(jí)旅游行政部門和有關(guān)部門報(bào)告，省級(jí)旅游行政部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告海旅會(huì)。海旅會(huì)和有關(guān)部門處理有關(guān)事項(xiàng)時(shí)，組團(tuán)社應(yīng)提供協(xié)助。

（十一）組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)建立赴臺(tái)旅游總結(jié)制度，不斷提高赴臺(tái)旅游組織能力、服務(wù)能力、預(yù)判能力、應(yīng)急能力。

二、大陸居民赴臺(tái)旅游注意事項(xiàng)

（十二）大陸居民赴臺(tái)旅游應(yīng)當(dāng)向由海旅會(huì)會(huì)同有關(guān)部門指定的經(jīng)營(yíng)赴臺(tái)旅游的組團(tuán)社咨詢報(bào)名，不得向非指定的旅行社和單位報(bào)名及參加其組織的赴臺(tái)旅游活動(dòng)。

（十三）大陸居民赴臺(tái)旅游應(yīng)當(dāng)持《大陸居民往來(lái)臺(tái)灣通行證》和旅游簽注，參團(tuán)旅游，整團(tuán)往返。

（十四）大陸居民赴臺(tái)旅游隨身攜帶的行李物品，必須按照《中華人民共和國(guó)海關(guān)對(duì)進(jìn)出境旅客行李物品的監(jiān)管辦法》及有關(guān)規(guī)定辦理通關(guān)手續(xù)。

（十五）大陸居民赴臺(tái)旅游應(yīng)當(dāng)妥善保管個(gè)人旅行證件，并將證件復(fù)印備份，可將復(fù)印件連同證件照片與證件原件分別存放。一旦發(fā)生遺失或被盜搶等意外，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告領(lǐng)隊(duì)并同時(shí)報(bào)警、報(bào)知臺(tái)灣海峽兩岸觀光旅游協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱臺(tái)旅會(huì)）。

（十六）大陸居民赴臺(tái)旅游期間，應(yīng)當(dāng)遵守臺(tái)灣地區(qū)的相關(guān)規(guī)定，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，服從領(lǐng)隊(duì)人員的統(tǒng)一管理，隨團(tuán)活動(dòng)，不得擅自脫團(tuán)，不得滯留不歸。自由活動(dòng)時(shí)，應(yīng)向領(lǐng)隊(duì)人員說(shuō)明去向，并征得領(lǐng)隊(duì)人員的同意；回程時(shí)，因不可抗力或其他特殊原因需分團(tuán)入境的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向領(lǐng)隊(duì)報(bào)告。

（十七）大陸居民赴臺(tái)旅游應(yīng)當(dāng)規(guī)范個(gè)人行為，不得參加有損兩岸關(guān)系的活動(dòng)，不得參加涉及賭博、色情、毒品等內(nèi)容的活動(dòng)。

（十八）大陸居民赴臺(tái)旅游期間應(yīng)當(dāng)做到個(gè)人舉止文明，衣著和言談得體。

（十九）大陸居民赴臺(tái)旅游應(yīng)當(dāng)提高自我保護(hù)意識(shí)。遇到自然災(zāi)害和其他突發(fā)事件時(shí)，要冷靜處理，聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)指揮，盡快撤離危險(xiǎn)地區(qū)，及時(shí)與領(lǐng)隊(duì)人員取得聯(lián)系，并與當(dāng)?shù)鼗虼箨懹嘘P(guān)部門聯(lián)系，尋求營(yíng)救保護(hù)。如遇到突發(fā)疾病時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取就近就醫(yī)等相關(guān)措施；如遇到交通或其他事故時(shí)，應(yīng)采取自救和互救措施，并保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，迅速報(bào)告領(lǐng)隊(duì)和當(dāng)?shù)鼐�；如遇到人身、�?cái)產(chǎn)安全等意外情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)警。

（二十）因組團(tuán)社或其委托的接待社違反合同約定，擅自改變行程、減少旅游項(xiàng)目，強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者參加非合同約定付費(fèi)項(xiàng)目，使旅游者合法權(quán)益受到損害的，旅游者有權(quán)向組團(tuán)社要求賠償。

（二十一）對(duì)組團(tuán)社、領(lǐng)隊(duì)或接待社誘導(dǎo)和組織旅游者參與涉及賭博、色情、毒品等內(nèi)容和有損兩岸關(guān)系的活動(dòng),旅游者應(yīng)當(dāng)向海旅會(huì)和有關(guān)部門舉報(bào)。

（二十二）本注意事項(xiàng)自發(fā)布之日起施行。

（二十三）本注意事項(xiàng)由海旅會(huì)負(fù)責(zé)解釋。在實(shí)施過(guò)程中，海旅會(huì)將根據(jù)赴臺(tái)旅游的實(shí)際運(yùn)行情況的變化，適時(shí)予以修訂。