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各省轄市旅游局、省屬旅行社、有關(guān)院校：
　　根據(jù)國(guó)務(wù)院頒布的《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和國(guó)家旅游局《關(guān)于改革導(dǎo)游人員資格考試工作的意見(jiàn)》精神，結(jié)合我省實(shí)際，現(xiàn)將我省2009年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試工作有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
　　一、報(bào)名
　　（一）報(bào)考條件
　　1、熱愛(ài)祖國(guó)，遵紀(jì)守法，遵守旅游職業(yè)道德的中華人民共和國(guó)公民。　　
　　2、具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校畢業(yè)及其以上學(xué)歷（旅游專業(yè)的中專、職業(yè)高中及以上學(xué)歷的應(yīng)屆畢業(yè)生可報(bào)名）。　　
　　3、具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基礎(chǔ)知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力�！　�
　　4、品行良好，身體健康。
　　（二）報(bào)名時(shí)間
　　全省報(bào)名時(shí)間為6月8日—6月30日，報(bào)名分三個(gè)階段，6月8日—6月21日網(wǎng)上報(bào)名，報(bào)考人員登陸河南旅游資訊網(wǎng)（www．hnta．cn），按項(xiàng)目和要求如實(shí)填寫(xiě)《河南省導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》；6月22日－30日，各報(bào)名點(diǎn)審核考生資格，報(bào)名人員到網(wǎng)上選擇的報(bào)名點(diǎn)辦理資格審核手續(xù)，同時(shí)交驗(yàn)身份證和學(xué)歷證原件、復(fù)印件，現(xiàn)場(chǎng)拍攝照片，本人簽名確認(rèn)報(bào)名信息，繳納考試費(fèi)用；7月1日－7月10日，省旅游局導(dǎo)考辦受理全省各報(bào)名點(diǎn)的集體報(bào)名。
　�。ㄈ﹫�(bào)名要求
　　1、所有報(bào)考人員均需提供學(xué)歷證書(shū)的原件和復(fù)印件、有效期內(nèi)的身份證（戶口本）的原件和復(fù)印件。
　　2、考生應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名和資格審查，逾期網(wǎng)站報(bào)名系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉，不再進(jìn)行補(bǔ)報(bào)�？忌仨毜骄W(wǎng)上報(bào)名時(shí)所選擇的報(bào)名點(diǎn)辦理資格審查，其它報(bào)名點(diǎn)無(wú)法受理�？忌⒁飧鲌�(bào)名點(diǎn)公布的辦理資格審查時(shí)間。
　　3、報(bào)考人員可以自己報(bào)名，也可以由所在的學(xué)校、旅行社統(tǒng)一組織報(bào)名。全省共設(shè)19個(gè)報(bào)名點(diǎn)（省旅游局和各省轄市旅游局），考生可到所在地（或就近地方）報(bào)名點(diǎn)報(bào)名。報(bào)名人數(shù)超過(guò)50人以上的單位，可由單位組織集體報(bào)名，具體問(wèn)題可聯(lián)系省旅游局人教處解決。各報(bào)名點(diǎn)地址見(jiàn)附表。
　　4、已獲得《導(dǎo)游人員資格證書(shū)》，報(bào)名加試其它語(yǔ)種的考生，需交驗(yàn)資格證書(shū)、導(dǎo)游證（IC卡）原件、復(fù)印件，并參加所加試語(yǔ)種的考試（筆試和面試）。
　　5、持外省（市、區(qū)）《導(dǎo)游員資格證書(shū)》，調(diào)入我省并從事導(dǎo)游工作的人員，填寫(xiě)《換發(fā)河南省導(dǎo)游人員資格證書(shū)申請(qǐng)表》（河南省旅游資訊網(wǎng)www．hnta．cn上自行下載），在所在市報(bào)名點(diǎn)資格審查時(shí)間內(nèi)上交資格證原件，原證件所在�。ㄊ小^(qū)）轉(zhuǎn)出證明、申請(qǐng)表，辦理異地?fù)Q證，隨考試合格人員一同發(fā)證。
　　6、非戶口所在地考生報(bào)名時(shí)，應(yīng)提供現(xiàn)工作單位的報(bào)考意見(jiàn)。
　　二、考試
　　（一）考試類別
　　1、中文類（普通話、粵語(yǔ)）。
　　2、外語(yǔ)類（英語(yǔ)、日語(yǔ)、德語(yǔ)、法語(yǔ)、韓語(yǔ)、西班牙語(yǔ)等語(yǔ)種）。
　�。ǘ┛荚噧�(nèi)容
　　導(dǎo)游人員資格考試由筆試（導(dǎo)游綜合知識(shí)）和面試（模擬現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游）兩部分組成。命題以《2009年河南省導(dǎo)游人員資格考試大綱》為依據(jù)。具體為：
　　1、筆試內(nèi)容：
　　中文類考生筆試內(nèi)容有導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)和導(dǎo)游綜合知識(shí)兩部分組成。導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)包括《導(dǎo)游基礎(chǔ)》和《河南旅游基礎(chǔ)》，滿分100分；導(dǎo)游綜合知識(shí)包括《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》和《旅游法規(guī)》，滿分100分。
　　報(bào)考外語(yǔ)的考生除參加中文筆試外，再加試外語(yǔ)翻譯，滿分100分；已取得中文導(dǎo)游員資格證書(shū)申請(qǐng)報(bào)考外語(yǔ)的考生，只參加外語(yǔ)筆試。除英語(yǔ)、日語(yǔ)之外的其它語(yǔ)種，凡取得全日制本科以上學(xué)歷（以畢業(yè)證書(shū)為準(zhǔn)，在校應(yīng)屆畢業(yè)生憑學(xué)校證明）的考生經(jīng)過(guò)導(dǎo)游業(yè)務(wù)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)和法律法規(guī)的培訓(xùn)，成績(jī)合格者可免試筆試，只參加面試。
　　2、面試內(nèi)容：滿分100分
　　考試內(nèi)容為模擬沿途講解（赴景區(qū)途中的講解）、模擬景點(diǎn)講解、語(yǔ)言表達(dá)、導(dǎo)游規(guī)范、特殊問(wèn)題處理及應(yīng)變能力、禮節(jié)禮儀等。考生從統(tǒng)一規(guī)定的講解景點(diǎn)中抽取一個(gè)景點(diǎn)進(jìn)行講解。沿途講解和景點(diǎn)講解時(shí)間各為5分鐘，考生根據(jù)時(shí)間要求自行組織講解內(nèi)容。講解結(jié)束后，考官進(jìn)行講解景點(diǎn)相關(guān)知識(shí)和導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)（包括導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力和特殊問(wèn)題處理及應(yīng)變能力）提問(wèn)。外語(yǔ)類考生必須用所報(bào)語(yǔ)種應(yīng)試。參加現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試的考生，每人只能參加一次考試，違規(guī)者按零分處理。
模擬講解景點(diǎn)共9個(gè)，具體為：少林寺、龍門(mén)石窟、云臺(tái)山、清明上河園、殷墟、嵖岈山、黃帝故里、內(nèi)鄉(xiāng)縣衙、開(kāi)封府�！　　�
（三）考試時(shí)間
　　1、筆試時(shí)間：

日期	時(shí)間	內(nèi)容
11月7日上午	8：30-11：00	導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)
11月7日上午	14：00—16：30	導(dǎo)游綜合知識(shí)
11月7日下午	17：00-18：30	外語(yǔ)翻譯

　　2、面試時(shí)間
　　面試時(shí)間安排在2009年11月10日－20日，具體時(shí)間和地點(diǎn)見(jiàn)準(zhǔn)考證。
　　三、考前培訓(xùn)
　　1、根據(jù)國(guó)家旅游局關(guān)于“考培分離、培訓(xùn)自愿”的規(guī)定，考生自愿參加培訓(xùn)。
　　2、為確保培訓(xùn)質(zhì)量，具備培訓(xùn)資質(zhì)條件的單位可舉辦考前培訓(xùn)班，但要本著提高考生素質(zhì)和對(duì)考生負(fù)責(zé)的原則，科學(xué)安排課程，注重培訓(xùn)效果，切實(shí)提高培訓(xùn)質(zhì)量。
　　3、為規(guī)范培訓(xùn)市場(chǎng)，省旅游局將加強(qiáng)管理，探索并制定相應(yīng)制度，采取更加有力的措施，加大對(duì)培訓(xùn)市場(chǎng)監(jiān)管力度。
　　4、培訓(xùn)費(fèi)用由各培訓(xùn)單位根據(jù)有關(guān)規(guī)定確定。
　　四、參考教材
　　今年我省導(dǎo)游人員資格考試使用中國(guó)旅游出版社2008年版修訂教材，書(shū)目如下：
　　中文類考生使用：《旅游法規(guī)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《河南旅游基礎(chǔ)》、《河南旅游精品景點(diǎn)導(dǎo)游詞》　
　　外語(yǔ)類考生使用：2002年版《AROUND　HENAN》、旅游教育出版社出版的《英語(yǔ)導(dǎo)游教程》（第二版）。
　　售書(shū)地點(diǎn)：鄭州市政三街5號(hào)石化大廈副樓301室。
　　　　　　　電　話：65908865
　　五、考試費(fèi)用
　　根據(jù)河南省人民政府豫政（2008）52號(hào)文件《關(guān)于公布取消停止征收和調(diào)整有關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目的通知》中的規(guī)定，中文類考生每人收取考務(wù)費(fèi)205元，外語(yǔ)類考生每人收取考務(wù)費(fèi)235元，加試類考生每人收取考務(wù)費(fèi)122．5元。各報(bào)名點(diǎn)收費(fèi)后，集中交省財(cái)政廳指定帳戶。
　　賬　號(hào)：411061900010149001778
　　收款人：河南省財(cái)政廳預(yù)算外資金財(cái)政專戶
　　開(kāi)戶行：交行紫荊山支行
　　查詢電話：0371－65733391
　　注意：務(wù)必在匯款用途欄內(nèi)注明“導(dǎo)游考務(wù)費(fèi)”。
　　六、成績(jī)公布與查詢
　　考試全部結(jié)束之日起30天內(nèi)公布考試成績(jī)，考生可以登陸報(bào)名網(wǎng)站（網(wǎng)上保存時(shí)間30天）查詢。筆試兩科和面試成績(jī)均在60分以上為合格。成績(jī)公布后兩個(gè)月內(nèi)由河南省旅游局頒發(fā)國(guó)家旅游局核發(fā)的《導(dǎo)游人員資格證書(shū)》。
　　考生對(duì)本人考試成績(jī)有異議者，可于考試成績(jī)公布后7個(gè)工作日（含星期六和星期日）內(nèi)持準(zhǔn)考證、身份證原件到河南省旅游局人教處填寫(xiě)《考試成績(jī)查詢申請(qǐng)表》申請(qǐng)復(fù)查。10個(gè)工作日內(nèi)給本人電話回復(fù)結(jié)果。
　　七、考試組織
　　2009年全省導(dǎo)游人員資格證考試工作由省旅游局人教處負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
　　聯(lián)系人：楊萬(wàn)山　電　話：0371－65908268　65119696　
　　　　　　何　珊　電　話：0371－65908276
　　　　　　張　艷　電　話：0371－65909425
　　　　　　邱肖楠　電　話：0371－65509282

　　附件：1．2009年導(dǎo)游人員資格考試考前培訓(xùn)實(shí)施方案
　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　 二○○九年六月五日