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各省轄市旅游局、省屬旅行社、有關院校：
　　根據(jù)國務院頒布的《導游人員管理條例》和國家旅游局《關于改革導游人員資格考試工作的意見》精神，結合我省實際，現(xiàn)將我省2009年全國導游人員資格考試工作有關事項通知如下：
　　一、報名
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　　1、熱愛祖國，遵紀守法，遵守旅游職業(yè)道德的中華人民共和國公民。　　
　　2、具有高級中學、中等專業(yè)學校畢業(yè)及其以上學歷（旅游專業(yè)的中專、職業(yè)高中及以上學歷的應屆畢業(yè)生可報名）�！　�
　　3、具有適應導游需要的基礎知識和語言表達能力�！　�
　　4、品行良好，身體健康。
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　　全省報名時間為6月8日—6月30日，報名分三個階段，6月8日—6月21日網(wǎng)上報名，報考人員登陸河南旅游資訊網(wǎng)（www．hnta．cn），按項目和要求如實填寫《河南省導游人員資格考試報名表》；6月22日－30日，各報名點審核考生資格，報名人員到網(wǎng)上選擇的報名點辦理資格審核手續(xù)，同時交驗身份證和學歷證原件、復印件，現(xiàn)場拍攝照片，本人簽名確認報名信息，繳納考試費用；7月1日－7月10日，省旅游局導考辦受理全省各報名點的集體報名。
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　　1、所有報考人員均需提供學歷證書的原件和復印件、有效期內(nèi)的身份證（戶口本）的原件和復印件。
　　2、考生應在規(guī)定時間內(nèi)進行網(wǎng)上報名和資格審查，逾期網(wǎng)站報名系統(tǒng)自動關閉，不再進行補報�？忌仨毜骄W(wǎng)上報名時所選擇的報名點辦理資格審查，其它報名點無法受理�？忌⒁飧鲌竺c公布的辦理資格審查時間。
　　3、報考人員可以自己報名，也可以由所在的學校、旅行社統(tǒng)一組織報名。全省共設19個報名點（省旅游局和各省轄市旅游局），考生可到所在地（或就近地方）報名點報名。報名人數(shù)超過50人以上的單位，可由單位組織集體報名，具體問題可聯(lián)系省旅游局人教處解決。各報名點地址見附表。
　　4、已獲得《導游人員資格證書》，報名加試其它語種的考生，需交驗資格證書、導游證（IC卡）原件、復印件，并參加所加試語種的考試（筆試和面試）。
　　5、持外省（市、區(qū)）《導游員資格證書》，調(diào)入我省并從事導游工作的人員，填寫《換發(fā)河南省導游人員資格證書申請表》（河南省旅游資訊網(wǎng)www．hnta．cn上自行下載），在所在市報名點資格審查時間內(nèi)上交資格證原件，原證件所在省（市、區(qū)）轉(zhuǎn)出證明、申請表，辦理異地換證，隨考試合格人員一同發(fā)證。
　　6、非戶口所在地考生報名時，應提供現(xiàn)工作單位的報考意見。
　　二、考試
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　　1、中文類（普通話、粵語）。
　　2、外語類（英語、日語、德語、法語、韓語、西班牙語等語種）。
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　　導游人員資格考試由筆試（導游綜合知識）和面試（模擬現(xiàn)場導游）兩部分組成。命題以《2009年河南省導游人員資格考試大綱》為依據(jù)。具體為：
　　1、筆試內(nèi)容：
　　中文類考生筆試內(nèi)容有導游基礎知識和導游綜合知識兩部分組成。導游基礎知識包括《導游基礎》和《河南旅游基礎》，滿分100分；導游綜合知識包括《導游業(yè)務》和《旅游法規(guī)》，滿分100分。
　　報考外語的考生除參加中文筆試外，再加試外語翻譯，滿分100分；已取得中文導游員資格證書申請報考外語的考生，只參加外語筆試。除英語、日語之外的其它語種，凡取得全日制本科以上學歷（以畢業(yè)證書為準，在校應屆畢業(yè)生憑學校證明）的考生經(jīng)過導游業(yè)務、導游基礎知識和法律法規(guī)的培訓，成績合格者可免試筆試，只參加面試。
　　2、面試內(nèi)容：滿分100分
　　考試內(nèi)容為模擬沿途講解（赴景區(qū)途中的講解）、模擬景點講解、語言表達、導游規(guī)范、特殊問題處理及應變能力、禮節(jié)禮儀等。考生從統(tǒng)一規(guī)定的講解景點中抽取一個景點進行講解。沿途講解和景點講解時間各為5分鐘，考生根據(jù)時間要求自行組織講解內(nèi)容。講解結束后，考官進行講解景點相關知識和導游業(yè)務知識（包括導游規(guī)范服務能力和特殊問題處理及應變能力）提問。外語類考生必須用所報語種應試。參加現(xiàn)場導游考試的考生，每人只能參加一次考試，違規(guī)者按零分處理。
模擬講解景點共9個，具體為：少林寺、龍門石窟、云臺山、清明上河園、殷墟、嵖岈山、黃帝故里、內(nèi)鄉(xiāng)縣衙、開封府。　　　
（三）考試時間
　　1、筆試時間：

日期	時間	內(nèi)容
11月7日上午	8：30-11：00	導游基礎知識
11月7日上午	14：00—16：30	導游綜合知識
11月7日下午	17：00-18：30	外語翻譯

　　2、面試時間
　　面試時間安排在2009年11月10日－20日，具體時間和地點見準考證。
　　三、考前培訓
　　1、根據(jù)國家旅游局關于“考培分離、培訓自愿”的規(guī)定，考生自愿參加培訓。
　　2、為確保培訓質(zhì)量，具備培訓資質(zhì)條件的單位可舉辦考前培訓班，但要本著提高考生素質(zhì)和對考生負責的原則，科學安排課程，注重培訓效果，切實提高培訓質(zhì)量。
　　3、為規(guī)范培訓市場，省旅游局將加強管理，探索并制定相應制度，采取更加有力的措施，加大對培訓市場監(jiān)管力度。
　　4、培訓費用由各培訓單位根據(jù)有關規(guī)定確定。
　　四、參考教材
　　今年我省導游人員資格考試使用中國旅游出版社2008年版修訂教材，書目如下：
　　中文類考生使用：《旅游法規(guī)》、《導游業(yè)務》、《導游基礎》、《河南旅游基礎》、《河南旅游精品景點導游詞》　
　　外語類考生使用：2002年版《AROUND　HENAN》、旅游教育出版社出版的《英語導游教程》（第二版）。
　　售書地點：鄭州市政三街5號石化大廈副樓301室。
　　　　　　　電　話：65908865
　　五、考試費用
　　根據(jù)河南省人民政府豫政（2008）52號文件《關于公布取消停止征收和調(diào)整有關收費項目的通知》中的規(guī)定，中文類考生每人收取考務費205元，外語類考生每人收取考務費235元，加試類考生每人收取考務費122．5元。各報名點收費后，集中交省財政廳指定帳戶。
　　賬　號：411061900010149001778
　　收款人：河南省財政廳預算外資金財政專戶
　　開戶行：交行紫荊山支行
　　查詢電話：0371－65733391
　　注意：務必在匯款用途欄內(nèi)注明“導游考務費”。
　　六、成績公布與查詢
　　考試全部結束之日起30天內(nèi)公布考試成績，考生可以登陸報名網(wǎng)站（網(wǎng)上保存時間30天）查詢。筆試兩科和面試成績均在60分以上為合格。成績公布后兩個月內(nèi)由河南省旅游局頒發(fā)國家旅游局核發(fā)的《導游人員資格證書》。
　　考生對本人考試成績有異議者，可于考試成績公布后7個工作日（含星期六和星期日）內(nèi)持準考證、身份證原件到河南省旅游局人教處填寫《考試成績查詢申請表》申請復查。10個工作日內(nèi)給本人電話回復結果。
　　七、考試組織
　　2009年全省導游人員資格證考試工作由省旅游局人教處負責組織實施。
　　聯(lián)系人：楊萬山　電　話：0371－65908268　65119696　
　　　　　　何　珊　電　話：0371－65908276
　　　　　　張　艷　電　話：0371－65909425
　　　　　　邱肖楠　電　話：0371－65509282

　　附件：1．2009年導游人員資格考試考前培訓實施方案
　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　 二○○九年六月五日