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各省轄市旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會：

    根據(jù)國家旅游局《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定管理辦法》有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我省實際情況，經(jīng)研究決定，自2011年8月中旬開始至2011年12月底開展全省A級旅游景區(qū)復(fù)核工作。現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：
         一、復(fù)核目的
         （一）促使我省A級旅游景區(qū)更好地保持《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標準及《河南省旅游景區(qū)服務(wù)規(guī)范》地方標準；

    （二）全面了解我省A級旅游景區(qū)的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)營管理情況，發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，鞏固和提高A級旅游景區(qū)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，促進我省A級旅游景區(qū)行業(yè)又好又快地發(fā)展；

    （三）在全面復(fù)核的基礎(chǔ)上評選出2011年度全省優(yōu)秀和最佳A級旅游景區(qū)。

    二、復(fù)核范圍

        2010年12月31日前各級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機構(gòu)正式公告的A級旅游景區(qū)。

    三、復(fù)核依據(jù)及重點

    （一）依據(jù)

國家旅游局《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定管理辦法》、《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標準（GB/T17775-2003）及《河南省旅游景區(qū)服務(wù)規(guī)范》地方標準。

（二）重點

 1、旅游景區(qū)開發(fā)建設(shè)情況。

 2、旅游景區(qū)經(jīng)營管理及效益情況。

 3、旅游基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施（包括游覽線路、游

步道、停車場、游客中心、引導(dǎo)標識、公共信息圖形符號、垃圾箱、廁所、安全設(shè)施等）情況。

         4、旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量、游客投訴處理及員工培訓(xùn)情況。

5、旅游景區(qū)宣傳情況。

6、景區(qū)整體衛(wèi)生、購物及環(huán)境保護情況。

7、景區(qū)規(guī)劃編制及實施情況。

四、復(fù)核方法及步驟

全省旅游景區(qū)質(zhì)量等級復(fù)核工作，分四個階段組織實施。

第一階段：自查階段（8月10日至8月25日）

各A級旅游景區(qū)要嚴格按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標準及《河南省旅游景區(qū)服務(wù)規(guī)范》地方標準進行自查，認真填寫《河南省旅游景區(qū)質(zhì)量等級復(fù)核報告書》（可從www.hnta.cn/gov河南旅游資訊網(wǎng)中下載）中表一內(nèi)容，并將自查情況（書面形式）及復(fù)核報告書中表一報所轄市旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會。
         第二階段：復(fù)核階段（8月26日至9月25日）

各省轄市旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會根據(jù)各A級旅游景區(qū)的自查情況，對本轄區(qū)內(nèi)的A級旅游景區(qū)按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標準及《河南省旅游景區(qū)服務(wù)規(guī)范》地方標準進行全面復(fù)核，并填寫《河南省旅游景區(qū)質(zhì)量等級復(fù)核報告書》中表二、表三內(nèi)容。

第三階段：暗訪、抽查階段（9月26日至11月30日）

省旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會將抽調(diào)全省部分地方級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定檢查員，組成檢查組，分片、分地區(qū)，采取明查與暗訪的方式對全省A級旅游景區(qū)進行重點抽查復(fù)核。

第四階段：總結(jié)階段（12月1日至12月31日）

省旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會對全省A級旅游景區(qū)質(zhì)量等級復(fù)核工作進行總結(jié)，對堅持《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標準及《河南省旅游景區(qū)服務(wù)規(guī)范》地方標準好的景區(qū)進行通報表彰；對達不到《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標準及《河南省旅游景區(qū)服務(wù)規(guī)范》地方標準的景區(qū)，將予以暫緩?fù)ㄟ^復(fù)核、降低或取消等級的處理。

五、復(fù)核要求

（一）各省轄市旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會要高度重視此次復(fù)核工作，加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，把握標準，求實公正，確保此次復(fù)核工作圓滿完成。

（二）各省轄市旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會、各旅游景區(qū)要把本次旅游景區(qū)復(fù)核工作作為加強我省A級旅游景區(qū)建設(shè)與發(fā)展的機遇，重在發(fā)現(xiàn)問題，搞好整改，提升A級旅游景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。

（三）各省轄市旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會應(yīng)于10月10日前將《河南省旅游景區(qū)等級復(fù)核評定報告書》及復(fù)核工作總結(jié)（包括A級旅游景區(qū)的發(fā)展?fàn)顩r、開發(fā)與建設(shè)情況，經(jīng)營與管理情況、服務(wù)與培訓(xùn)情況、宣傳促銷與環(huán)境衛(wèi)生情況等工作中好的做法和存在的問題及對此次復(fù)核中予以表揚或處理景區(qū)情況等），以電子文本形式報省旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會辦公室。

 

聯(lián)系人：謝宇波、賈獻珍、曹冰

電話：65509426、65908681、65900684

E-mail:hnlysp@yahoo.com.cn

特此通知。

 

    附：河南省旅游景區(qū)質(zhì)量等級復(fù)核報告書 

                                                              二O一一年七月二十八日