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各省轄市、省直管縣（市）旅游局（委）：
    根據《國家旅游局辦公室關于做好端午節(jié)期間旅游投訴受理工作的通知》（旅辦發(fā)〔2016〕143號）要求和局領導指示，為規(guī)范端午節(jié)期間旅游市場秩序，各單位要高度重視旅游市場秩序監(jiān)管工作，充分發(fā)揮旅游服務熱線及旅游投訴舉報網絡平臺的作用，認真做好旅游投訴受理工作，對發(fā)現的違法違規(guī)行為，要依法依規(guī)從嚴從快查處。
    從“五一”期間報送信息情況來看，各單位基本能夠及時報送投訴及典型案例，但個別單位也存在超時報送、不報送典型案件等問題。請各單位按本通知要求，于6月11日15：00前，將端午節(jié)期間受理、處理游客投訴情況（含全國旅游投訴舉報和案件辦理管理系統(tǒng)），及近期的典型案件上報至省旅游質量監(jiān)督管理所投訴中心。
    聯(lián)系人：楚  茂  袁志厚    電  話：0371-65508110
    傳  真：0371-65506775     郵  箱：hnlytszx@sohu.com
    附件：2016年端午節(jié)期間旅游投訴情況統(tǒng)計表

       2016年6月2日

2016年端午節(jié)期間旅游投訴情況統(tǒng)計表

          市（縣）旅游局（委）

旅游違法違規(guī)及不文明旅游行為典型案例（另附頁）：

旅游警察、工商局旅游分局查處，旅游巡回法庭審理的案例（另附頁）：