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    楊軍同志自踏入工作崗位以來，始終以“為人民服務(wù)為宗旨，嚴(yán)格要求自己，在不同的崗位上均取得了可喜的成績。特別是自1997年10月從事講解工作以來，孜孜不倦的潛心鉆研講解藝術(shù)，逐漸形成自己獨(dú)特的風(fēng)格，在業(yè)內(nèi)及社會(huì)上形成了一定的影響。自從事導(dǎo)游講解工作以來，曾先后接待過：李嵐清、何魯麗、項(xiàng)懷成、蔣正華、陳耀邦、文懷沙、譚盾、張繼剛等社會(huì)各界人士，并羸到廣泛好評(píng)，并多次在各類專業(yè)講解及評(píng)比中取得優(yōu)異的成績。如：2000年10月河南省“臥龍杯”講解員講解大賽“二等獎(jiǎng)”；2004年5月河南省“商都杯”講解員講解大賽“二等獎(jiǎng)”；2004年4月被河南省直屬機(jī)關(guān)團(tuán)工委授予“青年崗位能手”稱號(hào)；2006年至2011年先后五次被黃帝故里拜祖大典鄭州執(zhí)委會(huì)評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”；2006年11月鄭州市導(dǎo)游員服務(wù)技能大賽第一名及“十佳導(dǎo)游員”的稱號(hào)，并被鄭州市總工會(huì)授予“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)拢?006年12月“沙家浜”杯全國紅色旅游導(dǎo)游員大賽“優(yōu)秀導(dǎo)游員”榮譽(yù)稱號(hào)；2007年8月河南省旅游局授予“河南省模范導(dǎo)游員”稱號(hào)； 2007年12月共青團(tuán)河南省委評(píng)為河南省青年崗位能手的稱號(hào)； 2010年8月河南省導(dǎo)游員大賽“二等獎(jiǎng)” 并獲得了“河南省旅游行業(yè)技術(shù)能手”稱號(hào)； 2010年12月國家旅游局授予全國優(yōu)秀導(dǎo)游員稱號(hào)。
    楊軍同志是一名合格、優(yōu)秀的導(dǎo)游員，具備熱情友好，敬業(yè)愛崗，良好的職業(yè)道德。力求為每一位游客，提供人性化的服務(wù)，使游客有賓至如歸的感覺。特別是楊軍同志從事政務(wù)接待以來，從不計(jì)較個(gè)人得失，始終以鄭州市形象宣傳員的職責(zé)高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，多次出色完成任務(wù)。在鄭州市形象宣傳工作中做出了突出成績。2005年至2010年間,共參與接待各級(jí)和各地來鄭參觀考察黨政代表團(tuán)近500個(gè)。先后圓滿完成了丙戌年、丁亥年、戊子年、己丑年、庚寅年、辛卯年6年的黃帝故里拜祖大典、第二屆世界傳統(tǒng)武術(shù)節(jié)、第二屆中博會(huì)等數(shù)十余個(gè)重大節(jié)慶活動(dòng)的接待講解工作。作為鄭州旅游形象推介員和推介會(huì)主持人，先后跟隨鄭州旅游推介團(tuán)赴、山東、陜西、山西、河北、福建、廣東、遼寧、江蘇等20省六十余個(gè)城市以及香港特別行政區(qū)、臺(tái)灣地區(qū)進(jìn)行旅游推介宣傳，并多次代表鄭州市為拜祖大典、綠博會(huì)以及來鄭旅行商、客商、貴賓進(jìn)行鄭州旅游推介。得到了廣泛贊譽(yù)，受到了各地旅游人士和新聞媒體的歡迎。
楊軍同志最大的特點(diǎn)就是熱情的服務(wù)與燦爛的笑容。我們都知道，只要是一個(gè)正常人，總會(huì)遇到不開心的事，但他總是把不開心的事放在一邊，把開心的笑容展現(xiàn)在客人面前。十年如一日，有人說，做旅游久了就沒有了當(dāng)初的激情，可他只要一拿起話筒激情就來了。面對(duì)不同的客人，他總是有說不完的話題，善于與客人溝通是同事對(duì)他的評(píng)價(jià)。什么樣的團(tuán)到他手里都能帶好。在丙戌年黃帝故里拜祖大典活動(dòng)中，該同志的愛人即將分娩，可他卻將愛人獨(dú)自至于家中,始終將工作放在首位，直到愛人分娩前他還堅(jiān)持在工作第一線。在2005年年末，鄭州市人民政府舉辦的鄭州人新年游新區(qū)的活動(dòng)中，他始終以為人民服務(wù)的宗旨要求自己，認(rèn)真為每一位市民服務(wù)。有一天大雪紛飛，天氣特別寒冷，市民游新區(qū)的活動(dòng)如期進(jìn)行，當(dāng)臨近發(fā)車時(shí)間卻未見游人，此時(shí)司機(jī)師傅已有取消行程的意思，可楊軍心想，游新區(qū)是市政府對(duì)市民的承諾，如果市民因天氣原因來晚了，又沒能有機(jī)會(huì)到新區(qū)感受一下鄭州市日新月異的巨大變化，那將是多么遺憾的事情，特別是這些上了年紀(jì)的老人，平日很少出門，這次錯(cuò)過了機(jī)會(huì)，也許就再也補(bǔ)不回來了，于是他說服了司機(jī)在嚴(yán)寒中繼續(xù)等待，直到車子全部乘滿游客后才出發(fā)，他的這種時(shí)刻為人民服務(wù)的精神，感動(dòng)了每一位游客，每一次下團(tuán)時(shí)游客都握住楊軍的手依依不舍的對(duì)他表示感謝。
    “細(xì)節(jié)決定成敗”，“為客人服務(wù)好”更是他始終所追求的。2009年的3月31日雖然是早春，可天氣依然寒冷，在接待哈爾濱市委書記一行鄭州考察講解工作中，他精彩的講解不僅贏得了客人陣陣的掌聲，細(xì)致入微的服務(wù)，給客人留下了深刻的印象。由于哈爾濱客人的考察路線較長，行程也較為復(fù)雜，因而在交通車輛上很難及時(shí)補(bǔ)充飲用的熱水，可是每次客人考察完畢回到車上時(shí)從楊軍手中接到的礦泉水卻都是熱的，原來每每在客人下車參觀考察的短暫時(shí)間內(nèi)，他便四處尋找供飲用的熱水，如果水不夠熱他便將礦泉水瓶子放進(jìn)懷中一個(gè)個(gè)的去暖熱。夜晚，禪宗少林音樂大典觀看完畢后，客人已是寒冷難耐，當(dāng)他把早已準(zhǔn)備好的熱水逐一送到了客人的手中時(shí)，哈爾濱市委書記激動(dòng)的握著他的手說：“我從未見過這么優(yōu)秀的講解員”。楊軍同志就是這樣時(shí)時(shí)刻刻“用心”去溫暖著游客。
    楊軍同志具備優(yōu)秀導(dǎo)游員的所有素質(zhì)：細(xì)致、耐心、關(guān)愛。說起他為游客做的事還真是說不完，可又都是小事，這些事做一次并不難，難就難在十年如一日，從不間斷。自從他從事導(dǎo)游講解工作以來接觸游客千千萬萬，卻還沒有出現(xiàn)一個(gè)游客投訴。
    楊軍深知導(dǎo)游的一言一行代表一個(gè)城市的形象，一個(gè)好的導(dǎo)游就是行業(yè)中的一面旗幟，只有導(dǎo)游隊(duì)伍素質(zhì)的整體提高，才能夠使得導(dǎo)游員在旅游行業(yè)中發(fā)揮出更為重要的作用。在導(dǎo)游員的眼中他是一位體貼、知心、值得信賴、樂于助人的大哥哥。他深知作為一名導(dǎo)游員的不易，對(duì)于正在成長的導(dǎo)游員他更是語重心長的去激勵(lì)她們，毫無保留的傳授經(jīng)驗(yàn)，在導(dǎo)游隊(duì)伍中發(fā)揮著“傳、幫、帶”的作用。
    在擔(dān)任河南省導(dǎo)游員資格考試現(xiàn)場導(dǎo)游的評(píng)審工作以及歷屆黃帝故里拜祖大典形象講解員的培訓(xùn)工作中，他每次都不厭其煩的為即將踏上導(dǎo)游工作崗位的青年人細(xì)心地點(diǎn)評(píng)，為她們撥開云霧，指明方向。他也多次參與了鄭州市部分縣市區(qū)形象講解員，以及旅行社導(dǎo)游員的培訓(xùn)工作 。“導(dǎo)游員是個(gè)雜家，要想給客人一杯水，自己要提前準(zhǔn)備一桶水”這是他經(jīng)常對(duì)導(dǎo)游員所說的一句話，導(dǎo)游員也更喜歡稱呼他為“楊老師”“楊大哥”。
    近幾年，在導(dǎo)游講解行業(yè)中只要一提到楊軍，大家都會(huì)豎起大拇指說：“的確不錯(cuò)，是一名好導(dǎo)游”。有很多曾接受過楊軍講解服務(wù)的游客都會(huì)點(diǎn)名要楊軍再次為其服務(wù)。
從游歷中看世界，在服務(wù)中見人生，楊軍同志從事導(dǎo)游講解工作十余年來，他一直在自己平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，他經(jīng)常掛在嘴邊說的是“做導(dǎo)游痛并快樂著！旅游行業(yè)被稱之為“朝陽產(chǎn)業(yè)”，隨著人們生活物質(zhì)水平的提高，人們對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量的要求會(huì)越來越高，作為一名導(dǎo)游員應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求，我應(yīng)當(dāng)總結(jié)前輩經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，使自己的導(dǎo)游水平更上一個(gè)臺(tái)階，更好地為廣大旅游者服務(wù)”。