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    楊軍同志自踏入工作崗位以來，始終以“為人民服務為宗旨，嚴格要求自己，在不同的崗位上均取得了可喜的成績。特別是自1997年10月從事講解工作以來，孜孜不倦的潛心鉆研講解藝術，逐漸形成自己獨特的風格，在業(yè)內及社會上形成了一定的影響。自從事導游講解工作以來，曾先后接待過：李嵐清、何魯麗、項懷成、蔣正華、陳耀邦、文懷沙、譚盾、張繼剛等社會各界人士，并羸到廣泛好評，并多次在各類專業(yè)講解及評比中取得優(yōu)異的成績。如：2000年10月河南省“臥龍杯”講解員講解大賽“二等獎”；2004年5月河南省“商都杯”講解員講解大賽“二等獎”；2004年4月被河南省直屬機關團工委授予“青年崗位能手”稱號；2006年至2011年先后五次被黃帝故里拜祖大典鄭州執(zhí)委會評為“先進個人”；2006年11月鄭州市導游員服務技能大賽第一名及“十佳導游員”的稱號，并被鄭州市總工會授予“五一”勞動獎章；2006年12月“沙家浜”杯全國紅色旅游導游員大賽“優(yōu)秀導游員”榮譽稱號；2007年8月河南省旅游局授予“河南省模范導游員”稱號； 2007年12月共青團河南省委評為河南省青年崗位能手的稱號； 2010年8月河南省導游員大賽“二等獎” 并獲得了“河南省旅游行業(yè)技術能手”稱號； 2010年12月國家旅游局授予全國優(yōu)秀導游員稱號。
    楊軍同志是一名合格、優(yōu)秀的導游員，具備熱情友好，敬業(yè)愛崗，良好的職業(yè)道德。力求為每一位游客，提供人性化的服務，使游客有賓至如歸的感覺。特別是楊軍同志從事政務接待以來，從不計較個人得失，始終以鄭州市形象宣傳員的職責高標準嚴格要求自己，多次出色完成任務。在鄭州市形象宣傳工作中做出了突出成績。2005年至2010年間,共參與接待各級和各地來鄭參觀考察黨政代表團近500個。先后圓滿完成了丙戌年、丁亥年、戊子年、己丑年、庚寅年、辛卯年6年的黃帝故里拜祖大典、第二屆世界傳統(tǒng)武術節(jié)、第二屆中博會等數(shù)十余個重大節(jié)慶活動的接待講解工作。作為鄭州旅游形象推介員和推介會主持人，先后跟隨鄭州旅游推介團赴、山東、陜西、山西、河北、福建、廣東、遼寧、江蘇等20省六十余個城市以及香港特別行政區(qū)、臺灣地區(qū)進行旅游推介宣傳，并多次代表鄭州市為拜祖大典、綠博會以及來鄭旅行商、客商、貴賓進行鄭州旅游推介。得到了廣泛贊譽，受到了各地旅游人士和新聞媒體的歡迎。
楊軍同志最大的特點就是熱情的服務與燦爛的笑容。我們都知道，只要是一個正常人，總會遇到不開心的事，但他總是把不開心的事放在一邊，把開心的笑容展現(xiàn)在客人面前。十年如一日，有人說，做旅游久了就沒有了當初的激情，可他只要一拿起話筒激情就來了。面對不同的客人，他總是有說不完的話題，善于與客人溝通是同事對他的評價。什么樣的團到他手里都能帶好。在丙戌年黃帝故里拜祖大典活動中，該同志的愛人即將分娩，可他卻將愛人獨自至于家中,始終將工作放在首位，直到愛人分娩前他還堅持在工作第一線。在2005年年末，鄭州市人民政府舉辦的鄭州人新年游新區(qū)的活動中，他始終以為人民服務的宗旨要求自己，認真為每一位市民服務。有一天大雪紛飛，天氣特別寒冷，市民游新區(qū)的活動如期進行，當臨近發(fā)車時間卻未見游人，此時司機師傅已有取消行程的意思，可楊軍心想，游新區(qū)是市政府對市民的承諾，如果市民因天氣原因來晚了，又沒能有機會到新區(qū)感受一下鄭州市日新月異的巨大變化，那將是多么遺憾的事情，特別是這些上了年紀的老人，平日很少出門，這次錯過了機會，也許就再也補不回來了，于是他說服了司機在嚴寒中繼續(xù)等待，直到車子全部乘滿游客后才出發(fā)，他的這種時刻為人民服務的精神，感動了每一位游客，每一次下團時游客都握住楊軍的手依依不舍的對他表示感謝。
    “細節(jié)決定成敗”，“為客人服務好”更是他始終所追求的。2009年的3月31日雖然是早春，可天氣依然寒冷，在接待哈爾濱市委書記一行鄭州考察講解工作中，他精彩的講解不僅贏得了客人陣陣的掌聲，細致入微的服務，給客人留下了深刻的印象。由于哈爾濱客人的考察路線較長，行程也較為復雜，因而在交通車輛上很難及時補充飲用的熱水，可是每次客人考察完畢回到車上時從楊軍手中接到的礦泉水卻都是熱的，原來每每在客人下車參觀考察的短暫時間內，他便四處尋找供飲用的熱水，如果水不夠熱他便將礦泉水瓶子放進懷中一個個的去暖熱。夜晚，禪宗少林音樂大典觀看完畢后，客人已是寒冷難耐，當他把早已準備好的熱水逐一送到了客人的手中時，哈爾濱市委書記激動的握著他的手說：“我從未見過這么優(yōu)秀的講解員”。楊軍同志就是這樣時時刻刻“用心”去溫暖著游客。
    楊軍同志具備優(yōu)秀導游員的所有素質：細致、耐心、關愛。說起他為游客做的事還真是說不完，可又都是小事，這些事做一次并不難，難就難在十年如一日，從不間斷。自從他從事導游講解工作以來接觸游客千千萬萬，卻還沒有出現(xiàn)一個游客投訴。
    楊軍深知導游的一言一行代表一個城市的形象，一個好的導游就是行業(yè)中的一面旗幟，只有導游隊伍素質的整體提高，才能夠使得導游員在旅游行業(yè)中發(fā)揮出更為重要的作用。在導游員的眼中他是一位體貼、知心、值得信賴、樂于助人的大哥哥。他深知作為一名導游員的不易，對于正在成長的導游員他更是語重心長的去激勵她們，毫無保留的傳授經驗，在導游隊伍中發(fā)揮著“傳、幫、帶”的作用。
    在擔任河南省導游員資格考試現(xiàn)場導游的評審工作以及歷屆黃帝故里拜祖大典形象講解員的培訓工作中，他每次都不厭其煩的為即將踏上導游工作崗位的青年人細心地點評，為她們撥開云霧，指明方向。他也多次參與了鄭州市部分縣市區(qū)形象講解員，以及旅行社導游員的培訓工作 。“導游員是個雜家，要想給客人一杯水，自己要提前準備一桶水”這是他經常對導游員所說的一句話，導游員也更喜歡稱呼他為“楊老師”“楊大哥”。
    近幾年，在導游講解行業(yè)中只要一提到楊軍，大家都會豎起大拇指說：“的確不錯，是一名好導游”。有很多曾接受過楊軍講解服務的游客都會點名要楊軍再次為其服務。
從游歷中看世界，在服務中見人生，楊軍同志從事導游講解工作十余年來，他一直在自己平凡的崗位上默默的奉獻著，他經常掛在嘴邊說的是“做導游痛并快樂著！旅游行業(yè)被稱之為“朝陽產業(yè)”，隨著人們生活物質水平的提高，人們對旅游服務質量的要求會越來越高，作為一名導游員應該順應時代的發(fā)展要求，我應當總結前輩經驗，不斷學習，勇于創(chuàng)新，使自己的導游水平更上一個臺階，更好地為廣大旅游者服務”。