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    河南萬(wàn)仙山旅游發(fā)展有限公司執(zhí)行總經(jīng)理王來(lái)德同志，作為民盟盟員，新鄉(xiāng)市政協(xié)委員、企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，在增強(qiáng)對(duì)三個(gè)代表重要思想的認(rèn)識(shí)的同時(shí)，樹(shù)立了情為民所系，利為民所謀，心為民所牽的思想，得到了員工的愛(ài)戴和當(dāng)?shù)匕傩盏膿碜o(hù)。
    2006年底，王來(lái)德到河南新鄉(xiāng)輝縣八里溝景區(qū)擔(dān)任總經(jīng)理助理，開(kāi)始了他的旅游從業(yè)生涯。一直以來(lái)，王來(lái)德堅(jiān)持以“愛(ài)崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)”這八個(gè)字嚴(yán)格要求自己，不能說(shuō)做到最好，但他在自己的崗位上不斷前進(jìn)。
    2008年，王來(lái)德來(lái)到距離輝縣更遠(yuǎn)的萬(wàn)仙山景區(qū)工作，擔(dān)任副總經(jīng)理，后升任萬(wàn)仙山景區(qū)的執(zhí)行總經(jīng)理。與八里溝景區(qū)相比，萬(wàn)仙山景區(qū)的條件更為艱苦，環(huán)境更加惡劣。除此之外，由于景區(qū)體制以及發(fā)展歷程的特殊性，這里有著較為復(fù)雜的居民關(guān)系，給王來(lái)德的工作帶來(lái)了很大的難度。但他仍然努力踐行“愛(ài)崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)”這一要求，堅(jiān)守在自己的崗位上。
    王來(lái)德同志并沒(méi)有轟轟烈烈的大事跡，就是在自己的工作崗位上竭盡地奉獻(xiàn)著自己的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在萬(wàn)仙山景區(qū)工作期間，王來(lái)德取得了多方面的成績(jī)，獲得了游客、景區(qū)員工和政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
一、推動(dòng)萬(wàn)仙山“國(guó)家攀巖公園”項(xiàng)目的建設(shè)，打響體育營(yíng)銷(xiāo)品牌
    在建設(shè)萬(wàn)仙山國(guó)家攀巖公園這一提議還未成熟的時(shí)候，王來(lái)德就意識(shí)到攀巖這一新興事物將是未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)方向，對(duì)景區(qū)的發(fā)展可以起到很好的帶動(dòng)作用。因此，他一直積極推動(dòng)攀巖公園項(xiàng)目的發(fā)展，先后到山西、青海等地參觀(guān)學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)中登協(xié)攀巖攀冰部的領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)家到萬(wàn)仙山實(shí)地參觀(guān)指導(dǎo)，虛心請(qǐng)教，并查閱了大量的相關(guān)資料，同眾多省內(nèi)外攀巖愛(ài)好者交流學(xué)習(xí)，配合新鄉(xiāng)市旅游局做了大量的前期準(zhǔn)備工作。
    經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期不懈的努力，2010年12月，萬(wàn)仙山景區(qū)國(guó)家攀巖公園授牌儀式在北京國(guó)家體育局新聞發(fā)布中心舉行，萬(wàn)仙山景區(qū)成為國(guó)內(nèi)第一家也是唯一一家國(guó)家級(jí)攀巖公園。這不僅提升了景區(qū)的知名度，打響了萬(wàn)仙山景區(qū)體育營(yíng)銷(xiāo)的品牌，也給萬(wàn)仙山景區(qū)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，為新鄉(xiāng)旅游培育了一大亮點(diǎn)。
二、開(kāi)啟韓國(guó)市場(chǎng)，推動(dòng)萬(wàn)仙山海外市場(chǎng)的發(fā)展
    2009年，通過(guò)安陽(yáng)的業(yè)務(wù)人員了解到韓國(guó)市場(chǎng)的合作伙伴來(lái)新鄉(xiāng)時(shí)，王來(lái)德全力接待，并積極推進(jìn)韓國(guó)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)合作，從而邁出了萬(wàn)仙山景區(qū)海外市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的第一步。2011年，萬(wàn)仙山的韓國(guó)市場(chǎng)呈現(xiàn)良好的上升趨勢(shì)，并取得了進(jìn)一步的發(fā)展。萬(wàn)仙山景區(qū)在韓國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展，引起了新鄉(xiāng)市旅游局的高度重視，在萬(wàn)仙山景區(qū)的帶動(dòng)下，整個(gè)新鄉(xiāng)旅游的韓國(guó)市場(chǎng)上了一個(gè)新的臺(tái)階。
三、處理公共關(guān)系，保障景區(qū)“和諧”的發(fā)展環(huán)境
    旅游行業(yè)是一個(gè)關(guān)聯(lián)性極強(qiáng)的行業(yè)，對(duì)于萬(wàn)仙山景區(qū)來(lái)說(shuō)尤其如此。王來(lái)德深知要想加強(qiáng)景區(qū)的建設(shè)、維持景區(qū)正常的秩序，從而促進(jìn)景區(qū)的健康發(fā)展，加強(qiáng)內(nèi)外部關(guān)系的處理是十分重要和必要的。所以在日常的工作中，王來(lái)德主動(dòng)積極的加強(qiáng)與政府、新聞媒體、旅游行業(yè)組織和協(xié)會(huì)、旅游渠道商以及攝影家書(shū)法協(xié)會(huì)等組織的溝通交流，認(rèn)真貫徹政府下發(fā)的各項(xiàng)文件精神，積極主動(dòng)參加政府組織的各項(xiàng)活動(dòng)，注重提升景區(qū)在外圍關(guān)系中的形象，努力展現(xiàn)萬(wàn)仙山景區(qū)的最佳形象。
由于景區(qū)內(nèi)居民意識(shí)不到位，時(shí)常會(huì)發(fā)生對(duì)景區(qū)發(fā)展不利的事情，加強(qiáng)與居民的溝通，取得他們的理解和信任成為王來(lái)德日常工作中不可或缺的一部分。每一年的黃金周、節(jié)假日，王來(lái)德總會(huì)組織景區(qū)工作人員到居民家里進(jìn)行慰問(wèn)。一年365天，幾乎天天吃住在景區(qū)，景區(qū)的大小事務(wù)他都要一件一件處理到位或監(jiān)督落實(shí)到位，2011年，在王來(lái)德的努力下，萬(wàn)仙山景區(qū)旅游協(xié)會(huì)成立。王來(lái)德的這些努力都為景區(qū)發(fā)展創(chuàng)造了和諧的環(huán)境。
四、急游客所急，全力提升游客滿(mǎn)意度
    一切旅游行業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)總離不開(kāi)游客的滿(mǎn)意，在從業(yè)過(guò)程中，王來(lái)德時(shí)刻謹(jǐn)記“一切為了讓游客滿(mǎn)意”這一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，努力幫助游客解決問(wèn)題。一次，兩名來(lái)自石家莊的游客因?yàn)楝F(xiàn)金丟失，不能回家時(shí)，王來(lái)德個(gè)人自掏腰包，為其提供了資金支持，使得她們安全回到了家里，使景區(qū)在游客的心目中留下了良好的口碑。
    王來(lái)德同志無(wú)論是在工作、生活還是學(xué)習(xí)方面都能夠嚴(yán)格要求自己，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，有很強(qiáng)的系統(tǒng)管理能力、敏銳的洞察力和實(shí)際操作能力；對(duì)生活充滿(mǎn)著熱情，他為人忠厚、寬以待人，樂(lè)于助人，作為領(lǐng)導(dǎo)起到了良好的帶頭作用；同時(shí)，在自身業(yè)務(wù)素質(zhì)方面，不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，對(duì)事情堅(jiān)持自己的原則，有自己獨(dú)特的觀(guān)點(diǎn)，善于資源分析、充分利用各種資源，率先垂范，各項(xiàng)工作從不落后。
    王來(lái)德同志有兩個(gè)手機(jī)，兩個(gè)手機(jī)交替響起是再正常不過(guò)的事情，常常一個(gè)電話(huà)還沒(méi)掛，另一個(gè)電話(huà)就火急火燎的響起，旅游旺季時(shí)，這樣的情況將從上午八點(diǎn)多一直持續(xù)到下午三點(diǎn)多，而且?guī)缀醵际枪ぷ魃系氖虑�，家人的電�?huà)他就一句話(huà)敷衍過(guò)去，常常再想起家人的事情時(shí)，已是深夜。
    2010年的夏天，由于王來(lái)德同志長(zhǎng)期以來(lái)繁忙的工作，常常忙到深夜才發(fā)現(xiàn)自己還沒(méi)有吃飯，可這山溝里哪里還有飯館營(yíng)業(yè)，平日里由于工作的事情也沒(méi)少大動(dòng)肝火，日積月累，導(dǎo)致王來(lái)德同志的心律失常的癥狀頻頻出現(xiàn)，有段時(shí)間，常常心跳快的讓人受不了，必須用藥物來(lái)控制，這就不得不趕緊做手術(shù)治療。即使在病房里，他也沒(méi)有閑著，依然為景區(qū)的工作忙碌著。對(duì)旅游事業(yè)的熱愛(ài)，使對(duì)景區(qū)的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
    在王來(lái)德的帶動(dòng)下，景區(qū)的工作人員也積極為游客服務(wù)，游客以贈(zèng)送錦旗、寫(xiě)感謝信的方式對(duì)景區(qū)表示了感謝，大大地提升了游客對(duì)景區(qū)的滿(mǎn)意度。
五、注重專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，不斷提升處理實(shí)際問(wèn)題的能力
    旅游是一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)，同時(shí)也是一個(gè)日新月異、不斷發(fā)展變化的行業(yè)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提升自身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、努力鉆研業(yè)務(wù)是王來(lái)德一直身體力行的事。在工作的這幾年中，王來(lái)德清楚光靠自身的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力和處理實(shí)際問(wèn)題的能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，如果要做到更好，就必須加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)。所以他平日里非常注重和同行業(yè)人員的溝通和交流；空閑時(shí)間就抓住機(jī)會(huì)外出學(xué)習(xí)、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。2011年王來(lái)德到北京大學(xué)進(jìn)行了為期8天的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，對(duì)旅游有了更深的認(rèn)識(shí)，回來(lái)后積極和其他旅游專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行交流。通過(guò)思考和努力，王來(lái)德對(duì)旅游行業(yè)的認(rèn)識(shí)也不斷深化。
    雖然王來(lái)德在萬(wàn)仙山景區(qū)工作，但他并不局限于自身景區(qū)的發(fā)展，王來(lái)德09年提出的“關(guān)于完善新鄉(xiāng)市旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和形象宣傳展示系統(tǒng)的建議”得到新鄉(xiāng)市委書(shū)記吳天君的親自批示、周建市長(zhǎng)的督辦，并且由新鄉(xiāng)市旅游局已經(jīng)落實(shí)實(shí)施，使新鄉(xiāng)市的旅游形象得到了提升，為游客的出行提供了方便。
    2009年底，在輝縣市旅游協(xié)會(huì)換屆中，被當(dāng)選為協(xié)會(huì)常務(wù)理事、副秘書(shū)長(zhǎng)等職務(wù)，對(duì)輝縣旅游行業(yè)發(fā)展提出了一些建議并被采納。
    在對(duì)外宣傳方面，王來(lái)德積極配合省政府“文化河南、壯美中原”旅游攝制組多次來(lái)景區(qū)拍攝；策劃國(guó)慶期間山楂紅旗、攀巖祝福祖國(guó)等活動(dòng)，并被中央電視臺(tái)以新聞形式報(bào)道播出；先后和河南日?qǐng)?bào)、大河報(bào)、山東衛(wèi)視、中國(guó)國(guó)家地理雜志、上海“人與自然”雜志社、東方今報(bào)、燕趙晚報(bào)、省攝影家協(xié)會(huì)、臺(tái)灣年代電視臺(tái)、香港攝影團(tuán)、長(zhǎng)春電影制片廠(chǎng)、法國(guó)武術(shù)團(tuán)、上海復(fù)旦大學(xué)、清華大學(xué)等（包括臺(tái)灣、香港）70余人學(xué)生團(tuán)等媒體和團(tuán)體合作；配合世界旅游小姐大賽100余人走進(jìn)新鄉(xiāng)活動(dòng)；誠(chéng)邀韓國(guó)旅游考察踩線(xiàn)團(tuán)多次光臨景區(qū)，并達(dá)成合作協(xié)議等等。這些活動(dòng)都為景區(qū)的發(fā)展和景區(qū)品牌形象的提升起到了一定程度的促進(jìn)作用。
隨著萬(wàn)仙山景區(qū)知名度的不斷提高，游客絡(luò)繹不絕，景區(qū)內(nèi)原有交通安全性沒(méi)有保障且經(jīng)營(yíng)無(wú)序，政府和景區(qū)決定大力整頓交通混亂問(wèn)題。王來(lái)德積極參與、建言獻(xiàn)策、多方協(xié)調(diào)。2010年，景區(qū)內(nèi)交通系統(tǒng)建立完善，并且得以良好運(yùn)營(yíng)，景區(qū)的形象得到提升，游客的安全也得到了保障。
    針對(duì)景區(qū)內(nèi)旅游基礎(chǔ)設(shè)施的不完善，王來(lái)德提出并積極推進(jìn)萬(wàn)仙山西坪停車(chē)場(chǎng)的建設(shè)，多方協(xié)調(diào)，終于停車(chē)場(chǎng)建成投入使用，使景區(qū)在節(jié)假日客流出現(xiàn)井噴時(shí)，交通得以有效緩解。
    提出并積極推進(jìn)郭亮滑雪場(chǎng)、文藝展演中心的收購(gòu)重組，經(jīng)過(guò)努力，文藝展演中心一次性通過(guò)了新鄉(xiāng)市宣傳部文產(chǎn)辦的驗(yàn)收并投入使用，滑雪場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收，同時(shí)在旅游淡季，景區(qū)員工也得到了安置，旅游產(chǎn)業(yè)鏈也得到了延伸。
    在2010年年底，邀請(qǐng)旅游相關(guān)專(zhuān)家來(lái)到景區(qū)，為景區(qū)工作人員連續(xù)培訓(xùn)了10天，大大提高了員工的服務(wù)意識(shí)和綜合素質(zhì)。
積極爭(zhēng)取多個(gè)對(duì)景區(qū)發(fā)展有利的工程項(xiàng)目，兩個(gè)地質(zhì)遺跡保護(hù)工程，投資近500萬(wàn)元，一個(gè)水利設(shè)施項(xiàng)目，投資近200萬(wàn)元，幾個(gè)工程順利開(kāi)工。
    王來(lái)德同志在做好本職工作的同時(shí)，積極參加民盟新鄉(xiāng)市委的各項(xiàng)盟務(wù)工作，表現(xiàn)突出，成績(jī)顯著，被評(píng)為盟務(wù)工作先進(jìn)個(gè)人。
六年的堅(jiān)守，六年的拼搏，王來(lái)德為旅游事業(yè)的奉獻(xiàn)，在南太行留下了他的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，為南太行旅游的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在王來(lái)德和他領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)的共同努力下，萬(wàn)仙山景區(qū)從年接待游客幾萬(wàn)人次到2010年的50萬(wàn)人次，景區(qū)各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施已得到改善，使山區(qū)的經(jīng)濟(jì)也得到了可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。他本人也先后獲得“新鄉(xiāng)市政協(xié)委員”、“新鄉(xiāng)市旅游協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)”、“輝縣市工商聯(lián)副主席”、“2010年安全生產(chǎn)先進(jìn)工作者”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。