楊科遠(yuǎn)同志2004年由鄭州大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入河南旅游集團(tuán)工作，在導(dǎo)游這個(gè)崗位上一干就是7年，把青春歲月中最富有朝氣的時(shí)光全部奉獻(xiàn)給了導(dǎo)游工作，而這個(gè)崗位也令楊科遠(yuǎn)的辛勤付出取得了驕人的業(yè)績(jī)，為他在人生職場(chǎng)上的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
楊科遠(yuǎn)同志參加工作以來，一直堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治素質(zhì)和思想覺悟，他始終堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，熱愛黨，熱愛社會(huì)主義，積極擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，在思想上和行動(dòng)上與黨中央保持高度一致。他愛公司，更愛導(dǎo)游職業(yè)，在工作中嚴(yán)格遵守國(guó)家的各項(xiàng)旅游政策法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行旅游行業(yè)的操作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)程。他作風(fēng)正派，為人坦誠(chéng)，從不為社會(huì)流俗所動(dòng)，視公司榮譽(yù)為職業(yè)生命，在帶團(tuán)過程中始終以導(dǎo)游的“五心”服務(wù)作為準(zhǔn)則，做到熱情友好，賓客至上。除了認(rèn)真完成本職份內(nèi)工作，他不斷學(xué)習(xí)與導(dǎo)游工作有關(guān)的各種知識(shí)，積極發(fā)掘知識(shí)背后更深層次的文化內(nèi)涵，具備了較高的專業(yè)水平。他視游客為親人，用誠(chéng)摯和熱心去對(duì)待每一個(gè)他接待的游客，同時(shí)，積極傳播社會(huì)主義精神文明，詳解我國(guó)悠久的歷史和燦爛的文化，并使之相輔相成，一脈貫通，更生動(dòng)地宣傳、展示了我國(guó)以及河南省的自然景觀、人文資源和傳統(tǒng)文明。用自身的刻苦鉆研精神和誠(chéng)摯熱忱的工作態(tài)度，楊科遠(yuǎn)為自己贏得了廣泛的良好口碑和當(dāng)之無愧的各項(xiàng)榮譽(yù)，并為公司聲譽(yù)增添了光彩。
剛進(jìn)入導(dǎo)游行業(yè)時(shí)，楊科遠(yuǎn)就給自己定下了職業(yè)座右銘：“客人的滿意是對(duì)自己的最高回報(bào)”。他深知，導(dǎo)游員是一個(gè)國(guó)家和地區(qū)最直接、最生動(dòng)的“形象大使”，一名合格的導(dǎo)游員，必須具備敬業(yè)愛崗，熱情友好的職業(yè)素養(yǎng)，為每一位旅游者提供規(guī)范、全面而完善的服務(wù)，使游客有賓至如歸之感，能夠高興而來、滿意而歸。而要想成為一名優(yōu)秀導(dǎo)游員，除了具備以上素質(zhì)，須付出更大努力，廣泛涉獵專業(yè)知識(shí)，不斷提高語言表達(dá)水平和交流溝通能力，培養(yǎng)自身較高的文化修養(yǎng)和各種綜合素質(zhì)。作為一個(gè)自強(qiáng)自愛的年輕人，應(yīng)以積極的人生態(tài)度去搭建自己的職業(yè)舞臺(tái)，并演繹出精彩的人生故事。因此，楊科遠(yuǎn)暗下決心，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和各種專業(yè)知識(shí)，并總結(jié)出個(gè)人心得，逐漸消化吸收，再使之與導(dǎo)游工作有機(jī)結(jié)合，終于形成了具有個(gè)人特色的知識(shí)體系和導(dǎo)游特色。他是公司導(dǎo)游員里最喜歡讀書、思考的一個(gè)，比如，河南是中國(guó)姓氏的重要發(fā)源地，為了更好地向客人介紹河南姓氏文化，楊科遠(yuǎn)學(xué)習(xí)、鉆研了許多關(guān)于姓氏源流的專業(yè)書籍和歷史典籍，現(xiàn)在儼然成了“姓氏專家”。有一次，在“黃帝拜祖大典”的接待工作中，楊科遠(yuǎn)跟大家聊起了姓氏文化，他把車上所有客人姓氏的淵源、演變、郡望堂號(hào)和分布現(xiàn)狀說得清清楚楚，客人們都對(duì)這位年輕人投去了驚奇和贊嘆的目光。由于平時(shí)的廣泛學(xué)習(xí)和不斷積累，楊科遠(yuǎn)講起地域、地貌概況時(shí)象個(gè)學(xué)地理的，講起文化典故時(shí)象個(gè)學(xué)歷史的，講起財(cái)經(jīng)時(shí)訊時(shí)又象個(gè)學(xué)經(jīng)濟(jì)的…，有次一個(gè)團(tuán)隊(duì)在結(jié)束游程時(shí)，客人不解地問：“小楊，你是學(xué)什么專業(yè)的？”小楊笑笑說：“你是問我畢業(yè)前還是畢業(yè)后？畢業(yè)前是學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)，畢業(yè)后是你們需要了解什么，我就學(xué)什么”。話音剛落，客人均報(bào)以熱烈的掌聲。
楊科遠(yuǎn)孜孜不倦地潛心鉆研講解藝術(shù)，并逐漸形成自己獨(dú)特的風(fēng)格，在業(yè)內(nèi)和社會(huì)上產(chǎn)生了一定的影響。在2010年河南省導(dǎo)游大賽上，裁判長(zhǎng)意味深長(zhǎng)地說：“我做過幾十年評(píng)委，聽過幾千種少林寺的導(dǎo)游詞，像楊科遠(yuǎn)這樣講解少林寺的還是第一次，很新穎，很獨(dú)到”，他講解的少林寺獲得了很多人的認(rèn)可和稱贊，短短五分鐘，便足以令人回味無窮�，F(xiàn)在楊科遠(yuǎn)的這篇少林寺導(dǎo)游詞已成為河南導(dǎo)游參加考試﹑比賽或者帶團(tuán)講解的重要參考范本。
導(dǎo)游不僅僅是講解，更重要的是服務(wù)，“熱心、愛心、細(xì)心、專心、耐心”是導(dǎo)游員的“五心”服務(wù)理念，但楊科遠(yuǎn)自認(rèn)，只用一心，這五心便都有了，那就是愛心。楊科遠(yuǎn)喜歡引用一位佛門大師的話，“給人信心、給人歡喜、給人希望、給人方便”，衡量一個(gè)人的價(jià)值，不在于你獲得了多少，而是為社會(huì)貢獻(xiàn)了多少。2006年，楊科遠(yuǎn)帶一個(gè)臺(tái)灣老年團(tuán)參觀龍門石窟，團(tuán)員平均年齡67歲，幾乎人手一支拐杖，其中有兩位老人已年近90歲了，游覽這個(gè)景點(diǎn)本身就很累，當(dāng)團(tuán)隊(duì)走到石窟中最精華的部分盧舍那大佛前時(shí)，客人們看著面前那幾十個(gè)臺(tái)階，有一半的人頓時(shí)泄氣了，其中一位腿腳不便的客人干脆就說不上去了。楊科遠(yuǎn)知道，他們是心有余而力不足，于是對(duì)大家說：“沒看過盧舍那大佛就等于沒到過龍門石窟啊。各位長(zhǎng)輩，有哪位爬不動(dòng)，我就是背你上去，也不忍讓你們錯(cuò)過這次機(jī)會(huì)。”然后他以自己瘦小的身軀毅然背起那位腿腳不便的老人往上爬了。。。在他的話語激勵(lì)和這種情景的感召下，其他原本不準(zhǔn)備上去的的人，也喊著口號(hào)，互相鼓勵(lì)著，一步三停地攀了上去。當(dāng)他們近距離看到盧舍那大佛的端莊威儀時(shí)，都會(huì)心地并激動(dòng)地說：“小楊啊，我們從未見過雕刻這么精美傳神的大佛，這段路再遠(yuǎn)也值，何況只是小小幾十個(gè)臺(tái)階而已。今天如果沒有你的鼓勁，就差這幾十步，我們就與這絕世珍品擦肩而過了，這將留給我們極大的遺憾。謝謝你給我們的力量！”那是楊科遠(yuǎn)看龍門石窟最累的一次，當(dāng)然也是最有意義的一次。
學(xué)習(xí)很重要，思考和創(chuàng)新更重要，楊科遠(yuǎn)不喜歡千篇一律的講解，每次接團(tuán)之前，他都會(huì)盡量詳細(xì)地了解客人的情況，設(shè)計(jì)出適合客人成分和興趣的講解思路。在帶團(tuán)中，他又根據(jù)具體情況及時(shí)做出調(diào)整，保證游程中和諧良好的現(xiàn)場(chǎng)氣氛。這些技能都得益于他的勤奮學(xué)習(xí)和善于思考。因此，無論什么樣的團(tuán)，到楊科遠(yuǎn)手里都能取得令人滿意的效果，讓客人興致盎然，津津樂道。
在公司導(dǎo)游員的眼里，楊科遠(yuǎn)是一位體貼、知心、值得信賴、樂于助人的大哥哥。小楊深知作為一名導(dǎo)游員的不易，對(duì)于正在成長(zhǎng)的導(dǎo)游他用自身行為去引導(dǎo)他們，用語重心長(zhǎng)的話去激勵(lì)他們，毫無保留地傳授自己的經(jīng)驗(yàn)，在導(dǎo)游隊(duì)伍中積極發(fā)揮著“傳、幫、帶”的作用。
楊科遠(yuǎn)同志在工作中的認(rèn)真、踏實(shí)得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致認(rèn)可，從2004年參加工作到現(xiàn)在，他連續(xù)6年被公司評(píng)為“先進(jìn)工作者”。他曾先后出色地接待過臺(tái)灣、新加坡、馬來西亞等考察團(tuán)并參加過國(guó)家和省、市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的接待工作，多次得到游客和領(lǐng)導(dǎo)們的好評(píng)與稱贊。2004年在河南省旅游局舉辦的“王屋山杯”全省導(dǎo)游大賽中獲得優(yōu)勝獎(jiǎng)；2006年、2007年、2008年、2009年連續(xù)4年被“黃帝故里拜祖大典”鄭州執(zhí)委會(huì)評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”；2010年9月在鄭州市旅游局、鄭州市總工會(huì)共同舉辦的“2010鄭州市導(dǎo)游大賽”中獲得第一名，并被鄭州市總工會(huì)授予“鄭州市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;；同年10月在河南省旅游局和河南省財(cái)貿(mào)輕紡煙草工會(huì)聯(lián)合組織的2010年全省導(dǎo)游大賽上獲得第一名，并被河南省旅游局授予“河南十佳導(dǎo)游員”稱號(hào)，被河南省總工會(huì)授予“河南省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;；12月，在國(guó)家旅游局、共青團(tuán)中央、全國(guó)婦聯(lián)共同舉辦的全國(guó)導(dǎo)游大賽中再取得中文組第七名的成績(jī)，獲得二等獎(jiǎng)，同時(shí)被授予“全國(guó)旅游行業(yè)技術(shù)能手”稱號(hào)。
河南是華夏文化發(fā)源地，在全球華人圈內(nèi)，全面解讀、傳承燦爛中原文化的職責(zé)，很大程度上落在了導(dǎo)游的肩上。臺(tái)灣、香港、馬來西亞、新加坡等地游客來河南旅游的同時(shí)，還有一層尋根拜祖、感受大陸變化和考察投資的意義，所以一名稱職的河南導(dǎo)游，更應(yīng)是一位溝通河南與世界的民間大使。七年來，從楊科遠(yuǎn)的介紹中，很多人改變了以往固有的印象，認(rèn)識(shí)到了一個(gè)古老厚重而又生機(jī)勃勃的河南，也從他的身上 認(rèn)識(shí)了樸實(shí)誠(chéng)懇、積極上進(jìn)的河南人。
說起楊科遠(yuǎn)為游客做的事還真是說不完，可又都是小事，這些事做一次并不難，難就難在十年如一日，從不間斷。自從他從事導(dǎo)游工作以來接觸游客成千上萬，卻還沒有出現(xiàn)一個(gè)游客投訴。近幾年，在導(dǎo)游行業(yè)中只要一提到楊科遠(yuǎn)，大家都會(huì)豎起大拇指說：“的確不錯(cuò)，是一名好導(dǎo)游”。有很多曾接受過楊科遠(yuǎn)服務(wù)的游客都會(huì)點(diǎn)名要楊科遠(yuǎn)再次為其服務(wù)。
導(dǎo)游是一門高深的藝術(shù)，需要用一生去追求，但很多人認(rèn)為，導(dǎo)游是吃青春飯的，而楊科遠(yuǎn)說，是的，導(dǎo)游是個(gè)青春行業(yè)，但青春是指人的心境，而不是年齡。30多歲的楊科遠(yuǎn)，已經(jīng)步入大齡導(dǎo)游行業(yè)，他的夢(mèng)想是干到走不動(dòng)為止，他對(duì)事業(yè)的追求永無止境。
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