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    在鞏義市康店鎮(zhèn)蒼翠的邙嶺與美麗的洛河掩映中，矗立著一座歷經(jīng)滄桑的古老莊園。這座莊園由康百萬家族歷時四百余年修建而成，她像一座歷史博物館記錄著康家創(chuàng)業(yè)時的艱辛，如日中天時的輝煌和衰落時的蒼涼。作為鞏義市唯一一家AAAA級旅游景區(qū)，近年來，在省旅游局及各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，康百萬莊園緊緊圍繞“整合旅游資源，提高服務(wù)功能，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，強化宣傳促銷”的既定目標(biāo)，從景區(qū)建設(shè)到文化提升、從硬件改造到軟件完善、從細(xì)節(jié)探索到全盤規(guī)劃，不斷夯實景區(qū)發(fā)展基礎(chǔ)、濃厚景區(qū)發(fā)展氛圍、凝聚景區(qū)發(fā)展合力、提升景區(qū)發(fā)展形象，各項事業(yè)蓬勃發(fā)展，旅游接待和旅游收入以30%的速度逐年增高，取得了顯著的社會效益和經(jīng)濟效益。
    一、牢牢把握隊伍建設(shè)這一關(guān)鍵，始終扎實開展行業(yè)管理工作
    隊伍建設(shè)，關(guān)鍵在人�？蛋偃f莊園現(xiàn)有員工100余名，是一支充滿陽光、朝氣蓬勃的從業(yè)隊伍，因此康百萬莊園注重發(fā)揮每個人的主觀能動性。一是強化工作責(zé)任制，規(guī)范管理樹形象。建立完善崗位目標(biāo)、執(zhí)行責(zé)任、考核機制三個體系，把企業(yè)文化建設(shè)與制度管理相結(jié)合，制訂《康百萬莊園員工手冊》，實施員工“百分考核制”，從工作表現(xiàn)、考勤、衛(wèi)生等各方面對員工進行綜合素質(zhì)考核，真正做到人人有責(zé)任，個個有壓力。并配套完善和創(chuàng)新景區(qū)保護利用、規(guī)劃建設(shè)、管理服務(wù)等制度體系，使景區(qū)旅游管理更加規(guī)范化、科學(xué)化，形成了長效管理機制。二是實施人才工程，著力提高從業(yè)隊伍素質(zhì)。大力倡導(dǎo)“你滿意、我快樂”的服務(wù)理念，推行員工“五準(zhǔn)”、“五不準(zhǔn)”，以“每月一星、每季度一星”評選活動為動力，調(diào)動全員比學(xué)趕超、修煉素質(zhì)、提高服務(wù)水平的工作積極性，形成春風(fēng)一縷、萬花爭艷的蓬勃局面和人人熱情主動服務(wù)、努力錘煉服務(wù)技能的良好風(fēng)氣。三是強化學(xué)習(xí)，建設(shè)學(xué)習(xí)型單位。采取專家授課、外出學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗、技術(shù)比武、服務(wù)競賽等形式對員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，形成“比學(xué)習(xí)、比態(tài)度、比成果”的良好局面，著力培養(yǎng)一支一流的、高品質(zhì)的、能真正代表文物、旅游業(yè)發(fā)展要求的人才。近年來，該景區(qū)的講解員表現(xiàn)突出，已成為鞏義市乃至鄭州市大型旅游接待的主力軍，一年一度的黃帝故里拜祖大典及少林國際武術(shù)節(jié)上均活躍著她們的身影。在上年度河南省導(dǎo)游大賽中，該景區(qū)講解員賀培培取得了第一名的好成績，不僅彰顯出康百萬莊園形象風(fēng)采，更展示出該莊園在發(fā)掘儲備人才及培養(yǎng)提升旅游服務(wù)質(zhì)量方面的所做的工作及實力。
    二、牢牢把握“游客就是上帝”這一理念，始終著力營造旅游發(fā)展良好環(huán)境
    作為鞏義旅游業(yè)的龍頭，按照“旅游發(fā)展，規(guī)劃先行”的原則，先后編制了康百萬莊園保護規(guī)劃、康百萬莊園修建性詳規(guī)等，為促進景區(qū)保護、展示、利用的良性循環(huán)和可持續(xù)發(fā)展提供可靠保障。一是徹底治理周邊環(huán)境。作為市委市政府旅游發(fā)展重點工程項目之一，先后投入資金數(shù)億元用于景區(qū)發(fā)展建設(shè)。幾年來，先后搬遷當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府、學(xué)校、供銷社等單位，搬遷居民100多戶，拆遷面積達50000多平方米，為景區(qū)大規(guī)模的保護、開發(fā)和建設(shè)奠定了堅實基礎(chǔ)。二是突出特色資源，打造精品項目，不斷提升景區(qū)吸引力。修復(fù)、完善并布展了主宅區(qū)、棧房區(qū)、作坊區(qū)、南大院及觀音堂、雙碑樓及康家碼頭等附屬建筑，新建游客服務(wù)中心一處、生態(tài)停車場三座，充分展示了康百萬莊園作為封建社會濃縮圖的功能。三是整合河洛康家•康百萬莊園景區(qū)。為了拓展康百萬莊園旅游空間，解決好“人文自然結(jié)合游”的問題，鞏義市委市政府注入資金3億多元對伊洛河景觀帶進行治理，使康百萬莊園深厚的文化底蘊與伊洛河優(yōu)美的自然風(fēng)光相互輝映，旅游產(chǎn)品也由過去的“半日游”拓展到“一日游”。 同時，投入資金9000多萬元對通往景區(qū)道路進行維修，有效形成了水路、陸路兩條綠色通道。如今，經(jīng)過維護、開發(fā)擴展的康百萬莊園，面貌日新月異，開放面積比原來擴大了六倍，功能更加齊全，設(shè)施更加完善，服務(wù)更加人性化，已經(jīng)形成比較成熟的大型古建筑群景區(qū)，逐步確立了“財神故里，豫商家園”、“中國第一莊園”的文化旅游品牌。
    三、牢牢把握市場這一關(guān)鍵，始終注重提升景區(qū)總體形象
    近年來，康百萬莊園以基礎(chǔ)營銷鎖定旅游市場、以特色活動聚斂人氣、以多種手段擴展影響，不斷創(chuàng)新措施，擴大宣傳，努力打造城市名片、推進品牌戰(zhàn)略。首先，逐步建立營銷網(wǎng)絡(luò)。以旅行社為突破口，安排專職營銷人員赴各地逐家走訪，簽訂組團協(xié)議，拉攏客源市場。其次，整合創(chuàng)新文化資源。深挖景區(qū)文化內(nèi)涵，變單一的游客參觀為生動活潑的娛樂互動。策劃舉辦的“國際旅游小姐走進康百萬莊園”、“中國豫商文化旅游節(jié)”、“康百萬莊園葡萄節(jié)”、“康百萬莊園民俗文化節(jié)”等一系列大型活動，成為其文化旅游品牌，產(chǎn)生深遠影響。再次，開展多層次、全方位宣傳。通過各種旅游交易會，廣泛利用報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等各種新聞媒體開展宣傳活動，以各種喜聞樂見的方式提高老百姓對景區(qū)的認(rèn)知度，整合宣傳促銷方式，凝聚力量，以產(chǎn)業(yè)化理念做大旅游、以品牌提升做強旅游、以合力凝聚突破旅游，整體強勢對外宣傳推介，樹立了康百萬莊園旅游品牌形象。
    四、牢牢把握發(fā)展這一宗旨，始終注重推進景區(qū)廣闊前景
    隨著知名度的不斷提升，康百萬莊園已成為中原文化游的代名詞，以其獨特的建筑風(fēng)格、深厚的文化底蘊成功打造了“豫商精神家園、中原古建典范”這一中原文化名片。近年來，先后榮獲河南省服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位、河南省衛(wèi)生先進單位、河南省巾幗文明示范崗、河南省青年文明號、河南省十大新銳旅游景區(qū)、鄭州市公民道德建設(shè)優(yōu)秀單位、鄭州市旅游工作先進集體、鄭州市優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進單位、鄭州市文明景區(qū)、鄭州十大最具魅力景點等榮譽稱號。
目前，康百萬莊園正在全力以赴創(chuàng)建國家AAAAA級旅游景區(qū)，以此為契機，該莊園正在提升旅游服務(wù)水平上下功夫，在提高旅游知名度上下氣力，在營造旅游環(huán)境上下狠心，乘勢而上，狠抓落實，努力地把康百萬莊園建設(shè)成特色鮮明、中國知名的旅游文化景區(qū)，為建設(shè)中原經(jīng)濟區(qū)，加快中原崛起做出積極貢獻。