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    鄭州市導(dǎo)游管理服務(wù)中心（以下簡稱中心）是隸屬于鄭州市旅游局的事業(yè)單位，主要職能為鄭州市行政區(qū)域內(nèi)社會導(dǎo)游人員的日常管理、培訓(xùn)、考核、管理等工作，以及為省、市各行政機(jī)關(guān)提供政務(wù)接待講解服務(wù)。近幾年，中心緊緊圍繞“立行業(yè)標(biāo)兵，樹行業(yè)新風(fēng)”為宗旨，積極打造高端導(dǎo)游團(tuán)隊，帶動導(dǎo)游隊伍整體素質(zhì)提升。
    經(jīng)過中心對導(dǎo)游員們?nèi)嫠刭|(zhì)的培養(yǎng)和其自身的鍛煉，中心近年來取得了良好的業(yè)績。2005年至2011年間,中心講解員共參與接待各級和各地來鄭參觀考察黨政代表團(tuán)近1000多個。50余名部級以上領(lǐng)導(dǎo)干部。先后圓滿完成了丙戌年、丁亥年兩年的黃帝故里拜祖大典、戊子年以及乙丑年、庚寅年黃帝故里拜祖大典、第二屆世界傳統(tǒng)武術(shù)節(jié)、第二屆中博會、中國國內(nèi)旅游交易博覽會、第十屆亞洲藝術(shù)節(jié)、第二屆綠化博覽會，香港知名企業(yè)投資考察團(tuán)等重大節(jié)慶活動的接待講解工作。
    2006年10月，在國家人事部、國家旅游局聯(lián)合組織的優(yōu)秀導(dǎo)游員的評比活動中，共評出“全國模范導(dǎo)游員”11名，中心導(dǎo)游員朱娜名列其中，成為鄭州乃至河南導(dǎo)游隊伍的一面旗幟；同年11月，中心導(dǎo)游員楊軍在全市“天倫杯”服務(wù)技能大賽中，獲得第一名，榮獲“鄭州市十佳導(dǎo)游員”稱號，并被市總工會授予“鄭州市五一勞動獎?wù)?rdquo;；中心導(dǎo)游員張洋獲得第二名，榮獲“鄭州市十佳導(dǎo)游員”稱號，被市總工會授予“鄭州市服務(wù)技術(shù)能手”。2007年8月，楊軍和張洋分別被河南省旅游局授予“河南省模范導(dǎo)游員”、“河南省優(yōu)秀導(dǎo)游員”稱號。2011年12月，楊軍被國家旅游局授予“全國優(yōu)秀導(dǎo)游”的稱號。2011年11月份，我中心講解員楊軍還被國家旅游局授予“全國旅游系統(tǒng)勞動模范”的稱號。在中心注冊和培養(yǎng)的導(dǎo)游員柯南、杜堃、洪菲、潘志剛、張鳳鳴、張青等都多次在省市導(dǎo)游大賽中摘金奪銀，活躍在導(dǎo)游服務(wù)工作一線。
    中心多次被授予導(dǎo)游大賽“伯樂獎”，在歷屆拜祖大典中被評為先進(jìn)集體。2010年2月被鄭州市總工會授予“先進(jìn)女職工集體”稱號。