河南開元名都置業(yè)有限公司開封開元名都大酒店分公司
http://www.b6man.com 2012-2-10 來源: 點(diǎn)擊:次
酒店服務(wù)行業(yè)是與社會聯(lián)系十分密切的窗口行業(yè)。開封開元名都大酒店自2007年9月16日開業(yè)以來,始終堅持“服務(wù)社會,奉獻(xiàn)社會”的宗旨,以為賓客提供滿意的服務(wù)為動力,不斷增強(qiáng)酒店員工的服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量,贏得了賓客滿意與社會滿意的雙贏的良好局面。2010年,酒店再創(chuàng)佳績,實現(xiàn)營收6890萬,創(chuàng)立稅收659萬,位居全市同行業(yè)之首。酒店先后榮獲了“第三屆中國星光獎——最佳設(shè)計精品酒店”、“第六屆全國烹飪技能競賽河南賽區(qū)酒店團(tuán)體金獎”、“第六屆金枕頭獎——2009中國最佳溫泉度假酒店”、“2009年度全省最佳星級飯店”“河南省非公有制經(jīng)濟(jì)組織團(tuán)建先進(jìn)單位”“2010亞洲酒店業(yè)金橄欖獎——中國十大最受歡迎首選度假品牌酒店”、“2010年度全省最佳星級飯店”等榮譽(yù)稱號。開封開元名都大酒店的社會知名度、信譽(yù)度、美譽(yù)度迅速上升,已經(jīng)成為了開封市酒店行業(yè)的一道亮麗風(fēng)景。
加強(qiáng)企業(yè)管理細(xì)化管理流程
黨的建設(shè)是我們做好其他工作的前提和基礎(chǔ)。為進(jìn)一步夯實這一基礎(chǔ),幾年來,開封開元名都大酒店著重班子建設(shè),增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。酒店經(jīng)常利用各種會議和活動進(jìn)行愛國、愛黨教育,著力營造一個團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍,提高工作的時效性和酒店領(lǐng)導(dǎo)的整體合力。被中共開封市委組織部評為“全市非公有制企業(yè)黨建工作示范點(diǎn)”。在安全管理方面,酒店按照“強(qiáng)化生產(chǎn)管理,抓好基礎(chǔ)工作,落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,實現(xiàn)安全經(jīng)營目標(biāo)”的工作思路,上下層層簽訂了“安全責(zé)任書”,成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組,每月不定期組織安全檢查;加強(qiáng)安全培訓(xùn),制定了安全消防預(yù)案,定期在各部門開展安全教育,從源頭上杜絕事故的發(fā)生,確保每一位賓客的安全。
提升服務(wù)水平 樹立企業(yè)良好形象
服務(wù)質(zhì)量的好壞,直接關(guān)系到酒店的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。開封開元名都大酒店不斷加大培訓(xùn)力度,開展質(zhì)量檢查,提高了員工的整體素質(zhì),提升了服務(wù)水平,強(qiáng)化了服務(wù)意識,提高了賓客的滿意度。開業(yè)以來,先后接待過國家副主席習(xí)近平,日本前首相海部俊樹、以及李瑞環(huán)、羅干、尉健行、梁光烈、楊潔篪、宋楚瑜等名人,接待過2008國際旅游小姐總決賽、亞洲藝術(shù)節(jié)、奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f等大型活動,也曾選派員工參加北京奧運(yùn)會接待服務(wù)工作,在中原地區(qū)打響了很好的美譽(yù)度。
在獲得良好經(jīng)濟(jì)效益的同時,酒店還積極響應(yīng)“創(chuàng)建節(jié)約型社會”的號召。在不斷完善“以服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ),以經(jīng)營利潤為中心” 的經(jīng)營管理模式基礎(chǔ)上,向全酒店員工提出了“創(chuàng)建節(jié)約型酒店,提高企業(yè)競爭力”的倡議,并成立了節(jié)能降耗管理小組,建立了一套以“節(jié)約能源、修舊利廢、減少污染”為主要內(nèi)容的節(jié)能降耗管理措施和考核標(biāo)準(zhǔn),明確了個部門的管理職責(zé),對酒店能耗的全過程實施了有效的控制。
在食品安全管理方面,酒店也一直秉承著“保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、重視食品安全是酒店一切經(jīng)營工作的基礎(chǔ)。”為使酒店長期保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,塑造企業(yè)良好形象,酒店制定了各項嚴(yán)格的規(guī)章制度,詳細(xì)劃分各部門衛(wèi)生清掃區(qū)域,責(zé)任到位,落實到人。酒店專門成立以以總經(jīng)理為組長的衛(wèi)生檢查小組,每周定期對全店各項衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行檢查。
精神文明建設(shè)碩果累累
一直以來,開封開元名都大酒店把企業(yè)文化建設(shè)視為永不竣工的系統(tǒng)工程,作為提高服務(wù)水平,促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的重中之重,擺在吐出的位置上,有力的帶動了酒店各項工作的順利開展,取得了良好經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。酒店定期開展崗位練兵和技術(shù)比武活動,提高員工主動服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能。2010年,酒店員工李雪、關(guān)婷婷代表開封市參加河南省技術(shù)比武活動,分獲中式擺臺二等獎,中式鋪床三等獎,為開封市代表隊奪得團(tuán)體二等獎做出了巨大的貢獻(xiàn),為酒店贏得了良好的口碑。酒店工會和團(tuán)委牽頭,開展了不同主題的全員活動,增強(qiáng)員工的凝聚力,豐富員工生活。員工生日活動、音樂盛典、棋牌比賽、游泳比賽、籃球比賽各種活動使得每位員工從中得到了快樂,從而有更多的激情投入到工作之中。
情系公益回報社會
“服務(wù)社會,奉獻(xiàn)社會”是開封開元名都大酒店長期以來的工作出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo)。在不斷提升服務(wù)水平的同時,“開元人”時刻不忘肩負(fù)社會責(zé)任,從開業(yè)之初,就把奉獻(xiàn)社會納入企業(yè)精神文明建設(shè)的總體規(guī)劃,作為企業(yè)回報社會、提高員工道德素質(zhì)的重要內(nèi)容。多年來,開封開元名都大酒店堅持開展各類形式的公益活動,用愛心和溫暖匯報社會。
春節(jié)前夕,為積極響應(yīng)省團(tuán)委發(fā)起、市團(tuán)委組織的“溫暖冬天——希望工程•愛心大動員”,切實幫助農(nóng)民工子女和困難小學(xué)生溫暖過冬。開封開元名都大酒店舉行了“溫暖冬天•希望工程愛心大行動”活動捐贈儀式,酒店全體員工帶著濃濃的愛心參加了這次捐款活動。短短半個小時,愛心捐款達(dá)到1500元,捐款物資雖然不多,但飽含了開封名都全體員工溫暖的關(guān)懷。今年三月,酒店團(tuán)支部積極響應(yīng)團(tuán)市委發(fā)出的關(guān)于開展“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”的號召,組織團(tuán)員青年來到開封市水系工程和母親河——黃河,參加學(xué)雷鋒活動,清除周邊及河道垃圾,并對周邊的一些生態(tài)園、飯店等開展保護(hù)母親河的宣傳工作。除此以外,酒店還主持開展了走進(jìn)西郊鄉(xiāng)敬老院、SOS兒童村、劉少奇紀(jì)念館等活動,實現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的雙豐收。
加強(qiáng)企業(yè)管理細(xì)化管理流程
黨的建設(shè)是我們做好其他工作的前提和基礎(chǔ)。為進(jìn)一步夯實這一基礎(chǔ),幾年來,開封開元名都大酒店著重班子建設(shè),增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。酒店經(jīng)常利用各種會議和活動進(jìn)行愛國、愛黨教育,著力營造一個團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍,提高工作的時效性和酒店領(lǐng)導(dǎo)的整體合力。被中共開封市委組織部評為“全市非公有制企業(yè)黨建工作示范點(diǎn)”。在安全管理方面,酒店按照“強(qiáng)化生產(chǎn)管理,抓好基礎(chǔ)工作,落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,實現(xiàn)安全經(jīng)營目標(biāo)”的工作思路,上下層層簽訂了“安全責(zé)任書”,成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組,每月不定期組織安全檢查;加強(qiáng)安全培訓(xùn),制定了安全消防預(yù)案,定期在各部門開展安全教育,從源頭上杜絕事故的發(fā)生,確保每一位賓客的安全。
提升服務(wù)水平 樹立企業(yè)良好形象
服務(wù)質(zhì)量的好壞,直接關(guān)系到酒店的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。開封開元名都大酒店不斷加大培訓(xùn)力度,開展質(zhì)量檢查,提高了員工的整體素質(zhì),提升了服務(wù)水平,強(qiáng)化了服務(wù)意識,提高了賓客的滿意度。開業(yè)以來,先后接待過國家副主席習(xí)近平,日本前首相海部俊樹、以及李瑞環(huán)、羅干、尉健行、梁光烈、楊潔篪、宋楚瑜等名人,接待過2008國際旅游小姐總決賽、亞洲藝術(shù)節(jié)、奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f等大型活動,也曾選派員工參加北京奧運(yùn)會接待服務(wù)工作,在中原地區(qū)打響了很好的美譽(yù)度。
在獲得良好經(jīng)濟(jì)效益的同時,酒店還積極響應(yīng)“創(chuàng)建節(jié)約型社會”的號召。在不斷完善“以服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ),以經(jīng)營利潤為中心” 的經(jīng)營管理模式基礎(chǔ)上,向全酒店員工提出了“創(chuàng)建節(jié)約型酒店,提高企業(yè)競爭力”的倡議,并成立了節(jié)能降耗管理小組,建立了一套以“節(jié)約能源、修舊利廢、減少污染”為主要內(nèi)容的節(jié)能降耗管理措施和考核標(biāo)準(zhǔn),明確了個部門的管理職責(zé),對酒店能耗的全過程實施了有效的控制。
在食品安全管理方面,酒店也一直秉承著“保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、重視食品安全是酒店一切經(jīng)營工作的基礎(chǔ)。”為使酒店長期保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,塑造企業(yè)良好形象,酒店制定了各項嚴(yán)格的規(guī)章制度,詳細(xì)劃分各部門衛(wèi)生清掃區(qū)域,責(zé)任到位,落實到人。酒店專門成立以以總經(jīng)理為組長的衛(wèi)生檢查小組,每周定期對全店各項衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行檢查。
精神文明建設(shè)碩果累累
一直以來,開封開元名都大酒店把企業(yè)文化建設(shè)視為永不竣工的系統(tǒng)工程,作為提高服務(wù)水平,促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的重中之重,擺在吐出的位置上,有力的帶動了酒店各項工作的順利開展,取得了良好經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。酒店定期開展崗位練兵和技術(shù)比武活動,提高員工主動服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能。2010年,酒店員工李雪、關(guān)婷婷代表開封市參加河南省技術(shù)比武活動,分獲中式擺臺二等獎,中式鋪床三等獎,為開封市代表隊奪得團(tuán)體二等獎做出了巨大的貢獻(xiàn),為酒店贏得了良好的口碑。酒店工會和團(tuán)委牽頭,開展了不同主題的全員活動,增強(qiáng)員工的凝聚力,豐富員工生活。員工生日活動、音樂盛典、棋牌比賽、游泳比賽、籃球比賽各種活動使得每位員工從中得到了快樂,從而有更多的激情投入到工作之中。
情系公益回報社會
“服務(wù)社會,奉獻(xiàn)社會”是開封開元名都大酒店長期以來的工作出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo)。在不斷提升服務(wù)水平的同時,“開元人”時刻不忘肩負(fù)社會責(zé)任,從開業(yè)之初,就把奉獻(xiàn)社會納入企業(yè)精神文明建設(shè)的總體規(guī)劃,作為企業(yè)回報社會、提高員工道德素質(zhì)的重要內(nèi)容。多年來,開封開元名都大酒店堅持開展各類形式的公益活動,用愛心和溫暖匯報社會。
春節(jié)前夕,為積極響應(yīng)省團(tuán)委發(fā)起、市團(tuán)委組織的“溫暖冬天——希望工程•愛心大動員”,切實幫助農(nóng)民工子女和困難小學(xué)生溫暖過冬。開封開元名都大酒店舉行了“溫暖冬天•希望工程愛心大行動”活動捐贈儀式,酒店全體員工帶著濃濃的愛心參加了這次捐款活動。短短半個小時,愛心捐款達(dá)到1500元,捐款物資雖然不多,但飽含了開封名都全體員工溫暖的關(guān)懷。今年三月,酒店團(tuán)支部積極響應(yīng)團(tuán)市委發(fā)出的關(guān)于開展“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”的號召,組織團(tuán)員青年來到開封市水系工程和母親河——黃河,參加學(xué)雷鋒活動,清除周邊及河道垃圾,并對周邊的一些生態(tài)園、飯店等開展保護(hù)母親河的宣傳工作。除此以外,酒店還主持開展了走進(jìn)西郊鄉(xiāng)敬老院、SOS兒童村、劉少奇紀(jì)念館等活動,實現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的雙豐收。
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(責(zé)任編輯:武海洋) 【回到頂部】 【返回上頁】 【關(guān)閉窗口】
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