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    酒店服務(wù)行業(yè)是與社會(huì)聯(lián)系十分密切的窗口行業(yè)。開(kāi)封開(kāi)元名都大酒店自2007年9月16日開(kāi)業(yè)以來(lái)，始終堅(jiān)持“服務(wù)社會(huì)，奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，以為賓客提供滿(mǎn)意的服務(wù)為動(dòng)力，不斷增強(qiáng)酒店員工的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，贏(yíng)得了賓客滿(mǎn)意與社會(huì)滿(mǎn)意的雙贏(yíng)的良好局面。2010年，酒店再創(chuàng)佳績(jī)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收6890萬(wàn)，創(chuàng)立稅收659萬(wàn)，位居全市同行業(yè)之首。酒店先后榮獲了“第三屆中國(guó)星光獎(jiǎng)——最佳設(shè)計(jì)精品酒店”、“第六屆全國(guó)烹飪技能競(jìng)賽河南賽區(qū)酒店團(tuán)體金獎(jiǎng)”、“第六屆金枕頭獎(jiǎng)——2009中國(guó)最佳溫泉度假酒店”、“2009年度全省最佳星級(jí)飯店”“河南省非公有制經(jīng)濟(jì)組織團(tuán)建先進(jìn)單位”“2010亞洲酒店業(yè)金橄欖獎(jiǎng)——中國(guó)十大最受歡迎首選度假品牌酒店”、“2010年度全省最佳星級(jí)飯店”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。開(kāi)封開(kāi)元名都大酒店的社會(huì)知名度、信譽(yù)度、美譽(yù)度迅速上升，已經(jīng)成為了開(kāi)封市酒店行業(yè)的一道亮麗風(fēng)景。
    加強(qiáng)企業(yè)管理細(xì)化管理流程
    黨的建設(shè)是我們做好其他工作的前提和基礎(chǔ)。為進(jìn)一步夯實(shí)這一基礎(chǔ)，幾年來(lái)，開(kāi)封開(kāi)元名都大酒店著重班子建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。酒店經(jīng)常利用各種會(huì)議和活動(dòng)進(jìn)行愛(ài)國(guó)、愛(ài)黨教育，著力營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍，提高工作的時(shí)效性和酒店領(lǐng)導(dǎo)的整體合力。被中共開(kāi)封市委組織部評(píng)為“全市非公有制企業(yè)黨建工作示范點(diǎn)”。在安全管理方面，酒店按照“強(qiáng)化生產(chǎn)管理，抓好基礎(chǔ)工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)安全經(jīng)營(yíng)目標(biāo)”的工作思路，上下層層簽訂了“安全責(zé)任書(shū)”，成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組，每月不定期組織安全檢查；加強(qiáng)安全培訓(xùn)，制定了安全消防預(yù)案，定期在各部門(mén)開(kāi)展安全教育，從源頭上杜絕事故的發(fā)生，確保每一位賓客的安全。
    提升服務(wù)水平 樹(shù)立企業(yè)良好形象
    服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到酒店的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。開(kāi)封開(kāi)元名都大酒店不斷加大培訓(xùn)力度，開(kāi)展質(zhì)量檢查，提高了員工的整體素質(zhì)，提升了服務(wù)水平，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，提高了賓客的滿(mǎn)意度。開(kāi)業(yè)以來(lái)，先后接待過(guò)國(guó)家副主席習(xí)近平，日本前首相海部俊樹(shù)、以及李瑞環(huán)、羅干、尉健行、梁光烈、楊潔篪、宋楚瑜等名人，接待過(guò)2008國(guó)際旅游小姐總決賽、亞洲藝術(shù)節(jié)、奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f等大型活動(dòng)，也曾選派員工參加北京奧運(yùn)會(huì)接待服務(wù)工作，在中原地區(qū)打響了很好的美譽(yù)度。
    在獲得良好經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，酒店還積極響應(yīng)“創(chuàng)建節(jié)約型社會(huì)”的號(hào)召。在不斷完善“以服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ)，以經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為中心” 的經(jīng)營(yíng)管理模式基礎(chǔ)上，向全酒店員工提出了“創(chuàng)建節(jié)約型酒店，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力”的倡議，并成立了節(jié)能降耗管理小組，建立了一套以“節(jié)約能源、修舊利廢、減少污染”為主要內(nèi)容的節(jié)能降耗管理措施和考核標(biāo)準(zhǔn)，明確了個(gè)部門(mén)的管理職責(zé)，對(duì)酒店能耗的全過(guò)程實(shí)施了有效的控制。
    在食品安全管理方面，酒店也一直秉承著“保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、重視食品安全是酒店一切經(jīng)營(yíng)工作的基礎(chǔ)。”為使酒店長(zhǎng)期保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，塑造企業(yè)良好形象，酒店制定了各項(xiàng)嚴(yán)格的規(guī)章制度，詳細(xì)劃分各部門(mén)衛(wèi)生清掃區(qū)域，責(zé)任到位，落實(shí)到人。酒店專(zhuān)門(mén)成立以以總經(jīng)理為組長(zhǎng)的衛(wèi)生檢查小組，每周定期對(duì)全店各項(xiàng)衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行檢查。
    精神文明建設(shè)碩果累累
    一直以來(lái)，開(kāi)封開(kāi)元名都大酒店把企業(yè)文化建設(shè)視為永不竣工的系統(tǒng)工程，作為提高服務(wù)水平，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的重中之重，擺在吐出的位置上，有力的帶動(dòng)了酒店各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，取得了良好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。酒店定期開(kāi)展崗位練兵和技術(shù)比武活動(dòng)，提高員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能。2010年，酒店員工李雪、關(guān)婷婷代表開(kāi)封市參加河南省技術(shù)比武活動(dòng)，分獲中式擺臺(tái)二等獎(jiǎng)，中式鋪床三等獎(jiǎng)，為開(kāi)封市代表隊(duì)奪得團(tuán)體二等獎(jiǎng)做出了巨大的貢獻(xiàn)，為酒店贏(yíng)得了良好的口碑。酒店工會(huì)和團(tuán)委牽頭，開(kāi)展了不同主題的全員活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力，豐富員工生活。員工生日活動(dòng)、音樂(lè)盛典、棋牌比賽、游泳比賽、籃球比賽各種活動(dòng)使得每位員工從中得到了快樂(lè)，從而有更多的激情投入到工作之中。
    情系公益回報(bào)社會(huì)
    “服務(wù)社會(huì)，奉獻(xiàn)社會(huì)”是開(kāi)封開(kāi)元名都大酒店長(zhǎng)期以來(lái)的工作出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo)。在不斷提升服務(wù)水平的同時(shí)，“開(kāi)元人”時(shí)刻不忘肩負(fù)社會(huì)責(zé)任，從開(kāi)業(yè)之初，就把奉獻(xiàn)社會(huì)納入企業(yè)精神文明建設(shè)的總體規(guī)劃，作為企業(yè)回報(bào)社會(huì)、提高員工道德素質(zhì)的重要內(nèi)容。多年來(lái)，開(kāi)封開(kāi)元名都大酒店堅(jiān)持開(kāi)展各類(lèi)形式的公益活動(dòng)，用愛(ài)心和溫暖匯報(bào)社會(huì)。
    春節(jié)前夕，為積極響應(yīng)省團(tuán)委發(fā)起、市團(tuán)委組織的“溫暖冬天——希望工程•愛(ài)心大動(dòng)員”，切實(shí)幫助農(nóng)民工子女和困難小學(xué)生溫暖過(guò)冬。開(kāi)封開(kāi)元名都大酒店舉行了“溫暖冬天•希望工程愛(ài)心大行動(dòng)”活動(dòng)捐贈(zèng)儀式，酒店全體員工帶著濃濃的愛(ài)心參加了這次捐款活動(dòng)。短短半個(gè)小時(shí)，愛(ài)心捐款達(dá)到1500元，捐款物資雖然不多，但飽含了開(kāi)封名都全體員工溫暖的關(guān)懷。今年三月，酒店團(tuán)支部積極響應(yīng)團(tuán)市委發(fā)出的關(guān)于開(kāi)展“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”的號(hào)召，組織團(tuán)員青年來(lái)到開(kāi)封市水系工程和母親河——黃河，參加學(xué)雷鋒活動(dòng)，清除周邊及河道垃圾，并對(duì)周邊的一些生態(tài)園、飯店等開(kāi)展保護(hù)母親河的宣傳工作。除此以外，酒店還主持開(kāi)展了走進(jìn)西郊鄉(xiāng)敬老院、SOS兒童村、劉少奇紀(jì)念館等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙豐收。