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    當(dāng)抱怨的情緒年復(fù)一年地以相同面目出現(xiàn)，失望便具有了延續(xù)性和預(yù)知性，這無疑令人恐懼。

    昨日，媒體對今年十一黃金周全國各省區(qū)市旅游收入情況進(jìn)行了統(tǒng)計，在已經(jīng)公布數(shù)字的15個省區(qū)市中，山東省以392.1億元暫列旅游總收入排行榜第一名，四川省成為接待游客總數(shù)最多的省份，達(dá)5349.76萬人次。其中，這些公布數(shù)據(jù)的所有省區(qū)市的旅游總收入、接待游客總數(shù)皆同比增長，更有6省的旅游總收入超過200億元。

    客觀而言，從提振地方經(jīng)濟(jì)的角度來看，這一份成績單無疑“戰(zhàn)功顯赫”。然而，傲人的數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)輿論場上并未獲得相應(yīng)贊譽(yù)，比如在山東，就遭到諸如“給青島大蝦以及海鮮家族記一等功”式辛辣嘲諷;而接待游客總數(shù)同比增加的背后，更是諸多景區(qū)公然違反《景區(qū)最大承載量核定導(dǎo)則》的現(xiàn)象——根據(jù)公開數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，至少28家景區(qū)國慶期間游客接待量超過規(guī)定的最大承載量，一些景區(qū)甚至超標(biāo)100%。

    宰客欺客橫行、景區(qū)擁堵不堪……這顯然不是愉快的旅游體驗，更不是華麗的旅游收入數(shù)據(jù)所能掩蓋的窘迫現(xiàn)實。“國慶吐槽節(jié)”在特定的時節(jié)按時來臨，這帶來的并不止是對具體遭遇的氣憤和抱怨，更能引起種種負(fù)面情緒的積累。當(dāng)抱怨的情緒年復(fù)一年地以相同面目出現(xiàn)，失望便具有了延續(xù)性和預(yù)知性，這無疑令人恐懼。

    隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和民眾權(quán)利意識的提高，如果監(jiān)管依舊如此乏力，這種現(xiàn)實感受和記憶傷痛將更難以泯滅。比如，關(guān)于青島38元大蝦的調(diào)侃和段子，之所以在互聯(lián)網(wǎng)上呈井噴之勢，與此事直至媒體曝光前的監(jiān)管踢皮球，可以說有著莫大的關(guān)系。而被翻出的青島宰客舊聞，更讓監(jiān)管潰敗于歷史之中，毫無反駁之力。

    監(jiān)管之殤于數(shù)以萬計的個體商家，或許還有力有不逮和鞭長莫及充當(dāng)借口。但國家旅游局今年1月剛下發(fā)《景區(qū)最大承載量核定導(dǎo)則》，就被諸多景區(qū)公然突破，這監(jiān)管未免輸?shù)锰^難看。很顯然，相關(guān)部門的監(jiān)管如果缺位，讓規(guī)則變成躺在紙面上的僵尸，民眾對于旅游體驗的美好期待那只能是天方夜譚。

    宰客丑聞的曝光所帶來的運(yùn)動式治理，在民眾的記憶里早已司空見慣。此次，青島市旅游局等四部門聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步治理規(guī)范旅游市場秩序的通告》：規(guī)范旅游市場秩序，維護(hù)旅游消費(fèi)者合法權(quán)益。其中“對游客投訴反映的問題，實行首問負(fù)責(zé)制，及時處置”，更是針對“警察管不了”的情形作出硬性規(guī)定，理論上的良策能否在現(xiàn)實中發(fā)揮實效我們還需且行且看。

    只是，下一個“青島”在哪里，是不是還要等待“丑聞”出現(xiàn)才行動;只是，像部分景區(qū)公然違反相關(guān)規(guī)定超量接待、容易找到責(zé)任人的情況，能不能明確權(quán)責(zé)關(guān)系與問責(zé)機(jī)制，積極問責(zé);只是，如果相關(guān)的監(jiān)管有困難，那監(jiān)管乏力的掣肘能否一一呈現(xiàn)，并得到合理妥善解決呢。

    年年國慶旅游的吐槽，依舊阻止不了民眾國慶出游的步伐，這不是游客們閑著沒事“犯賤”找罪受，而是現(xiàn)實逼迫。或許，除了頂層設(shè)計緩解帶薪休假和旅游資源匱乏之困，我們能夠期待的只是那些活生生的亂象案例，真能倒逼相關(guān)部門的監(jiān)管機(jī)制建設(shè)以及監(jiān)管力度加強(qiáng)，不然，唯有望“網(wǎng)”興嘆。