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《中國旅游報》景區(qū)“限流令”穩(wěn)過十一大考
http://www.b6man.com 2015/10/9 10:38:37 來源:中國旅游報 點擊:
       近年來,每到長假,廈門鼓浪嶼上擁擠的客流總能成為關注焦點。但是今年10月1日早上10點半,記者在廈門三丘田碼頭廣場看到,游客上島秩序井然,沒有往年客流熙熙攘攘、摩肩接踵的場景。據(jù)了解,雖然鼓浪嶼部分重點路段依舊略顯擁擠,但與往年“高燒”的長假不可同日而語,沒有再聽到“連轉個身都困難”的抱怨聲。廈門市旅游局相關人士介紹,假日期間,鼓浪嶼共接待游客38.58萬人次,同比下降17.51%,旅游舒適度有較大提高。據(jù)福建省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作聯(lián)席會議辦公室透露,十一期間,福建5A級景區(qū)按最大承載量執(zhí)行“限流令”,采取預約購票和游客限流等積極措施,防止了大批游客阻滯擁堵現(xiàn)象發(fā)生,旅游市場秩序良好。

  在國家旅游局公布5A級景區(qū)最大承載量并實施限流的首個國慶長假,各地限流情況到底如何?有沒有效果?

  限流效果明顯

  據(jù)國家旅游局發(fā)布信息,假日期間,各景區(qū)游客量均衡增長,部分傳統(tǒng)熱點景區(qū)游客數(shù)量得到控制。受主動調控措施作用,納入國家旅游局監(jiān)測的125個傳統(tǒng)熱點景區(qū)接待游客量均未出現(xiàn)往年無序暴漲的現(xiàn)象,7天共接待游客2962.17萬人次,門票收入15.88億元。景區(qū)安全得到保障,游客游覽舒適度提高。

  北京旅游委相關負責人介紹,通過實施限流措施,北京市重點景區(qū)旅游環(huán)境有了明顯改善,游客舒適度和滿意度得到很大提升。以故宮為例,與上年最高日接待量超13萬人次的局面相比,今年故宮每日接待量限定在8萬人次,7天來的游客量較為平緩。

  “限流令”實施首日,上海東方明珠廣播電視塔、上?萍拣^和上海野生動物園三大5A級景區(qū)也未出現(xiàn)明顯客流過載情況。

  國慶假期第一天,山東曲阜“三孔”景區(qū)即迎來了客流高峰。據(jù)景區(qū)統(tǒng)計,全天接待游客4.3萬人次,但遠未達到景區(qū)6萬人次的最大承載量。山東省列入監(jiān)測的40多個主要景區(qū),長假首日客流量也均未“超標”。自10月2日開始,雖各主要景區(qū)客流量穩(wěn)步攀升,但也未出現(xiàn)大規(guī)模擁擠。在濟南趵突泉景區(qū)游玩的北京游客于先生說:“比起往年來,景區(qū)沒有那種摩肩接踵的感覺了,要舒適很多。”

  10月2日,廣東連州地下河景區(qū)破了景區(qū)開放以來的單日接待游客紀錄,共接待游客1.3萬余人次,景區(qū)首次實行限流,在下午15時停止出售門票。

  為保障假日旅游安全有序,湖南省旅游局今年也是在節(jié)前首次公布了全省264家A級旅游景區(qū)最大承載量(包括日承載量、瞬時承載量)。假日期間,湖南省旅游局官網(wǎng)每天公布超過最大日載量的熱點旅游景區(qū)。根據(jù)發(fā)布情況及時督促當?shù)卣、旅游管理部門和景區(qū)積極應對,采取門票預約、游客分流措施;及時提示廣大游客選擇出游、錯峰出行,確保安全有序舒心旅行。

  限流方式“智慧”

  “看這個表格,我們用不同的顏色表示景區(qū)游客量舒適程度。”在四川旅游運行調度及安全應急管理聯(lián)動指揮中心,通過一塊大屏幕,九寨溝、峨眉山、樂山大佛等景區(qū)的實時畫面,四川主要景區(qū)實時客流量,主要旅游交通道路車流量,甚至旅游大巴運行軌跡都一目了然。“這個平臺連接了省內主要景區(qū)的門禁系統(tǒng),每小時更新一次游客數(shù)據(jù),通過這個表格曲線圖,我們就可以及時知道并進行限流了。”據(jù)四川省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領導小組辦公室值班人員介紹,每個景區(qū)都有自己的流量上限,在臨近上限數(shù)值時設置了預警線,只要超過這個流量系統(tǒng)就會報警。廣元市劍門蜀道劍門關旅游區(qū)由劍門關、翠云廊兩個緊鄰的景區(qū)組成,最大游客承載量為同時3.8萬人。“我們通過智慧管理平臺隨時監(jiān)測景區(qū)內的游客量,當景區(qū)內同時游客量達到2.8萬人時就會發(fā)出預警,縣城內的游客換乘點和高速路口負責引導游客分流的人員就會及時做出相應疏導措施。當同時游客量達到3萬人時,就會限制人數(shù)。”劍閣縣旅游局局長母大明說。

  山東趵突泉景區(qū)則在控制動態(tài)瞬時客流量上下足了功夫。十一假日之前,趵突泉景區(qū)借助數(shù)字化系統(tǒng)打造的“智慧景區(qū)”已經(jīng)初步成形,可以讓游客通過移動終端享受線上購票、電子地圖、導航、流量控制、實時預警等各種服務。景區(qū)在入口處安裝了智能門禁系統(tǒng)(紅外線客流統(tǒng)計系統(tǒng)),能夠實時監(jiān)測客流量,為計算景區(qū)內游客量提供了精確數(shù)據(jù)。趵突泉景區(qū)工作人員聶晶介紹,除了智慧化的統(tǒng)計系統(tǒng),景區(qū)內安裝了510個監(jiān)控攝像頭,對景區(qū)內的人群、交通情況實施24小時監(jiān)控。如果某一參觀區(qū)域客流過于密集,景區(qū)將采取疏導措施,避免發(fā)生擁擠。在客流容易發(fā)生停滯的三股水周邊,景區(qū)尤其注重人工監(jiān)測和疏導,讓客流真正流動起來。由于疏導得力,濟南的景區(qū)假國慶期間未出現(xiàn)超過最大承載量和瞬時承載量狀況。

  國慶期間,湖南天門山景區(qū)將售票時間提前,每天早上5點半開始售票,在達到每天最大承載量時停售當天門票,并對游客及時告知并有序疏導。武陵源景區(qū)實行“分時分站預約游覽”和“分時限量售票”機制,各旅游團隊實行預約上、下山。10月2日至5日,鳳凰古城景區(qū)因超過了最大承載量,暫時停止售票,并啟動應急預案及時告知游客。

引導服務多樣

  通過“智慧”的管理手段及時發(fā)布流量信息,可以引導游客合理安排,同時,有序出行也顯得尤為重要。假日期間,四川電視臺、四川廣播電臺等新聞媒體把“值班室”搬到了四川旅游運行調度及安全應急管理聯(lián)動指揮中心,通過旅游應急管理平臺的實時數(shù)據(jù),每日進行連線,定點播報等,向游客發(fā)布旅游出行提示信息,有效地引導了游客的有序出行。

  10月3日,在湖北大別山旅游公路前往羅田天堂寨景區(qū)的路口,由羅田縣旅游局放置的大幅提示牌上寫著:天堂寨景區(qū)已達到最大游客承載量,請去天堂湖濕地公園、鳩鶿古鎮(zhèn)等景區(qū)游覽,不要讓珍貴假期“等”過去哦!提示牌上同時有巨幅的羅田縣旅游導覽圖,清晰地標注了去往各旅游區(qū)的交通線路和服務設施。不少自駕游客看到提示牌后及時調整旅游線路,避免了景區(qū)擁堵。

  山東各地市主要景區(qū)都采用了多項措施控制景區(qū)的動態(tài)瞬時承載量。青島嶗山仰口景區(qū)協(xié)同嶗山王哥莊交通中隊節(jié)日期間在濱仰路和仰口客服中心停車場入口處設崗,對進山車輛進行統(tǒng)一指揮;在距離車場入口100米處起設置游客車輛導引牌6塊,將關口前移;一旦景區(qū)停放車輛達到飽和狀態(tài),將及時協(xié)助交警對進入景區(qū)的車輛進行交通管制,以減輕景區(qū)內交通壓力。青島極地海洋世界、泉城極地海洋世界等景區(qū)節(jié)前進行了嚴格的安全檢查,進一步細化客流量控制措施,在入口外設置實時流量公示電子屏,確保了游客有序游覽。

  受強冷空氣影響,吉林長白山區(qū)普降大雨,主峰上更是雨夾雪轉雪。十一假期前幾天,長白山主峰持續(xù)降雨、降雪,道路結冰,為了確保游客游覽安全,長白山調整了錯峰方案,早上售票時間延遲30分鐘,主峰全天關閉,西景區(qū)實行門票半價,其他景點正常開放,提示游客合理安排好行程。啟動景區(qū)外兩個旅游咨詢服務亭,全天免費為游客提供旅游咨詢服務。10月5日,長白山景區(qū)天氣晴好,秋高氣爽,景區(qū)山門恢復早6時準時售票,經(jīng)過路面踏查及清理后,北、西景區(qū)天池主峰景點于8點正常開放,其他景點正常游覽。由于是假日期間第一次正常開放天池景點,雖然假日已接近尾聲,但長白山景區(qū)游客仍然保持高位,雪后天池的大美勝景使游客贊嘆不已。

  為了調節(jié)鼓浪嶼客流,解決鼓浪嶼不堪重負的困境,早在去年10月底,廈門就推出了船票提價、航線調整等方式限制游客數(shù)量。此次航線調整對市民和游客進行分流。本地居民從鷺江道輪渡碼頭、第一碼頭和海滄嵩嶼碼頭3個地點上島,往返票價8元不變;游客從東渡郵輪中心碼頭上島,往返票價有35元和50元兩種價格,?咳鹛锎a頭或內厝澳碼頭;從海滄嵩嶼碼頭上島,往返票價30元,停靠內厝澳碼頭。

  湖北武當山旅游局副局長張震介紹,10月3日中午12時,武當山已有近3萬游客入園,接到通知后,景區(qū)山門暫停旅游車輛進入并安排專人引導游客前往周邊景區(qū)先行游覽或就餐,售票處暫停售票1小時。同時,景區(qū)各大屏幕實時顯示各景點和路段人流信息,各團隊導游手機上也收到分流引導信息。“節(jié)假日武當山爆滿已成為常態(tài),但我們本著不讓一個游客在武當山受委屈的服務理念,已經(jīng)形成了一套很成熟的限流和分流管理模式,努力讓每一位游客都在武當山留下美好回憶。”張震說。

作者:中國旅游報采訪組 通訊員:本站
(責任編輯:徐鵬)  【回到頂部】 【返回上頁】 【關閉窗口
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