牡丹觀賞園劃分等級、洛陽水席定下質(zhì)量服務(wù)規(guī)范、賓館、購物場所以及青銅器、牡丹瓷等藝術(shù)品也都有標(biāo)準(zhǔn)……洛陽的這些工作換來了回報(bào)。昨日下午，記者從洛陽市旅游局和洛陽市技術(shù)監(jiān)督局獲悉，洛陽通過了國家級旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)驗(yàn)收，專家組同意推薦洛陽為“全國旅游服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)市”。
【創(chuàng)建措施】 制定7個(gè)地方旅游標(biāo)準(zhǔn)體系
2011年11月，洛陽開始了全國旅游服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)市的創(chuàng)建之路，先后健全了機(jī)構(gòu)、頒布了考核辦法、制定了扶持政策。還結(jié)合地方特色，先后制定了《牡丹觀賞園區(qū)質(zhì)量等級劃分與評定》、《洛陽水席質(zhì)量與服務(wù)規(guī)范》、《社會(huì)賓館服務(wù)規(guī)范》、《社會(huì)購物場所服務(wù)規(guī)范》、《仿古青銅器》、《洛陽牡丹瓷》和《仿古唐三彩》等7個(gè)地方標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)全部經(jīng)過了河南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局批準(zhǔn)。
截止到2013年9月底，洛陽接待游客總?cè)藬?shù)6569萬人次，同比增長10.75%；旅游總收入373.15億元，同比增長20.43%。根據(jù)中國旅游研究院公布的2013年第三季度全國游客滿意度調(diào)查顯示，洛陽市在60個(gè)樣本城市的排名由2012年底的39位提升到20位。
【專家建議】 要從游客需求的角度開展工作
12月9日至10日，根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)的工作部署，河南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局組織了專家評估組對洛陽創(chuàng)建“全國旅游服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)市”的工作進(jìn)行了終期評估，專家組一致同意推薦洛陽為“全國旅游服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)市”。
專家們還對洛陽今后的旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提出了寶貴的建議，專家組認(rèn)為，洛陽今后應(yīng)該進(jìn)一步加大宣傳貫徹旅游產(chǎn)業(yè)涉及的相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)的工作力度，要按照規(guī)劃，完善旅游服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，要從游客需求的角度出發(fā)，創(chuàng)新服務(wù)方式方法，改善旅游環(huán)境，提高游客滿意度。
- 《大河報(bào)》河南被推選為2014年“盟主” 2013/12/11 10:13:48
- 《省政府網(wǎng)》河南將打造300個(gè)特色旅游村 推進(jìn)智慧旅游 2013/12/9 11:29:52
- 《東方今報(bào)》大陸旅游業(yè)最發(fā)達(dá)城市榜單 鄭州洛陽連續(xù)上榜 2013/12/6 17:05:56
- 《河南日報(bào)》2014-2015中原旅游年票卡正式發(fā)行 2013/12/3 10:14:43
- 《鄭州日報(bào)》中原旅游年票發(fā)行 2013/12/3 10:12:01
旅游動(dòng)態(tài)
地市新聞
