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    新聞背景 | 7月9日，2013年全國(guó)旅游信息化工作會(huì)議在鄭州舉行。國(guó)家旅游局信息中心主任侯振剛，河南省人民政府副秘書長(zhǎng)萬(wàn)旭，河南省旅游局局長(zhǎng)寇武江等出席會(huì)議。全國(guó)31個(gè)省（自治區(qū)、直轄市）、5個(gè)計(jì)劃單列市、10個(gè)副省級(jí)城市、6個(gè)旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)分管信息化工作的局領(lǐng)導(dǎo)和信息中心負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。

    會(huì)議總結(jié)了2012年全國(guó)旅游信息化工作情況，研究部署了2013年和“十二五”后半期旅游信息化工作，探討了新形勢(shì)下旅游信息化發(fā)展的新模式和新思路。

    旅游局流行網(wǎng)上“開店”

    “在傳統(tǒng)觀念中，信息化工作者的主要任務(wù)，就是為各業(yè)務(wù)部門做好技術(shù)保障和服務(wù)工作，但自2011年以來(lái)，旅游信息化工作者逐漸從幕后走到臺(tái)前，從技術(shù)服務(wù)者的角色逐漸探索出一條與各業(yè)務(wù)部門緊密結(jié)合的發(fā)展新思路。旅游信息化工作方式有了很大變化。”2013年全國(guó)旅游信息化工作會(huì)議上，國(guó)家旅游局信息中心主任侯振剛說(shuō)，近兩年，旅游行業(yè)信息化總體水平有了新提升。尤其是今年以來(lái)，旅游行業(yè)政府主管部門加強(qiáng)了與企業(yè)的合作，如山東省旅游局與旅游電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商(OTA)合作，在淘寶旅行、同程網(wǎng)等網(wǎng)站建立“好客山東旅游旗艦館”，鼓勵(lì)全省旅游企業(yè)加入并為所有入駐企業(yè)和產(chǎn)品進(jìn)行資質(zhì)審核和認(rèn)證；浙江省旅游局也整合了該省各縣市和旅游供應(yīng)商的產(chǎn)品資源，與在線旅游企業(yè)和旅游供應(yīng)商合作建立了“山水浙江旅游旗艦館”網(wǎng)店。

    侯振剛介紹，目前，全國(guó)153家5A級(jí)景區(qū)已經(jīng)全部實(shí)現(xiàn)管理的信息化、數(shù)字化，建立了完善的語(yǔ)音導(dǎo)游、電子監(jiān)控系統(tǒng)和游客服務(wù)中心，部分重點(diǎn)景區(qū)建設(shè)已經(jīng)進(jìn)入數(shù)字景區(qū)和智慧景區(qū)的階段。侯振剛總結(jié)，2012年，全國(guó)旅游信息化工作在行業(yè)信息化管理、公共信息服務(wù)平臺(tái)、智慧旅游、移動(dòng)互聯(lián)等領(lǐng)域取得了快速發(fā)展，主要集中在以下五個(gè)方面：一是以先進(jìn)通信技術(shù)為支撐，建設(shè)面向多種應(yīng)用信息系統(tǒng)的信息化設(shè)施；二是堅(jiān)持政府主導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的可視化運(yùn)行；三是面向公眾的旅游行業(yè)監(jiān)測(cè)和數(shù)據(jù)管理等旅游公共信息服務(wù)；四是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的在線交易和營(yíng)銷推廣；五是提升企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理的信息化系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)化組織運(yùn)營(yíng)。

    隨著智能手機(jī)和3G技術(shù)的進(jìn)一步普及，未來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的比例將會(huì)趨同，游客會(huì)更加依賴信息化手段獲取旅游公共信息服務(wù)。侯振剛指出，未來(lái)幾年，旅游信息化建設(shè)要滿足游客對(duì)移動(dòng)應(yīng)用的需求，開發(fā)包括各類手機(jī)應(yīng)用程序、WAP網(wǎng)站等移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)，以發(fā)展基于移動(dòng)互聯(lián)的手機(jī)應(yīng)用為突破口，積極探索個(gè)性化旅游服務(wù)新模式。以建設(shè)全國(guó)旅游基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)為抓手，進(jìn)一步加強(qiáng)旅游大數(shù)據(jù)建設(shè)和分析能力，提高旅游行業(yè)管理水平。