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    由國家旅游局發(fā)布的《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》將于9月1日起正式實施。《規(guī)范》對旅游產(chǎn)品、旅游者招徠、團隊計劃的落實、接待服務(wù)、后續(xù)服務(wù)等內(nèi)容，根據(jù)老年人的特征做了非常細致的規(guī)定。

    數(shù)據(jù)顯示，我國目前已進入老齡化社會。截至2014年底，全國60歲及以上老年人口21242萬人，占總?cè)丝诘?5.5%，老年旅游市場潛力巨大。但是，從現(xiàn)實來看，我國老年旅游市場不但規(guī)模較小，而且存在問題較多，直接制約了老年旅游市場的做大做強。此次發(fā)布的老年旅游服務(wù)規(guī)范，有助于推動老年旅游市場健康發(fā)展。

    發(fā)展老年旅游市場，首先應(yīng)以人為本，保障老年游客權(quán)益。由于老年人年老體弱，許多旅行社不敢大規(guī)模組織老年旅游團。此次發(fā)布的規(guī)范對旅游產(chǎn)品、接待服務(wù)等內(nèi)容，根據(jù)老年人的特征做了細致規(guī)定。例如規(guī)定百人以上旅游團需配醫(yī)生跟團服務(wù)、連續(xù)游覽時間不超過3個小時等，使管理服務(wù)更趨于人性化、合理化，從而既符合老年人的旅游特點，又切實保障了老年人的權(quán)益。

    其次是揚長補短，做大市場蛋糕。充分調(diào)動旅游部門和行業(yè)包括廣大老年人的積極性，老年旅游市場將進入一個黃金發(fā)展期。由于規(guī)范操作分工明確，程序細化，大大降低強制購物、隱形消費等低價團風(fēng)險，會導(dǎo)致成本增加，原來的所謂“低價團”會越來越少，從長遠看，有助于旅行社轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，老年旅游市場的蛋糕亦會越做越大。

    再次是規(guī)范運作，打造健康市場。過去，本來老年旅游市場就不太紅火，加之一些旅行社采取先低價誘惑然后再強制消費等問題，導(dǎo)致旅游業(yè)亂象叢生，投訴不斷，老年人不敢外出旅游，從而形成惡性循環(huán)�，F(xiàn)在市場日趨規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量大幅提高，自然會形成促進市場繁榮的強勁動力，從而與國際接軌，打造成熟穩(wěn)定的老年旅游市場。